Effektiviseringsnettverk - Oslo Fjell kommune Nær innbyggjarar Kommune i vekst - ung befolkning Matriseorganisasjon - 5 tenesteavdelingar / 6 stabsavdelingar –3 nivå Omsorg: –197 årsverk –340 tilsette –Budsjett: ca 94 mill

Effektiviseringsnettverk - Oslo

Mål for deltaking i nettverket... Styringsverkty: Rettar vi ressursane mot prioriterte målgrupper? Tilbyr vi tenester til dei brukarane som har behov for det? Produserer vi tenestene på ein kostnadseffektiv måte? Kvalitet på tenestene? Potensiale for forbetring? Kartlegging og konkrete tiltak Nytte resultat i politiske og administrative prosessar

Effektiviseringsnettverk - Oslo EFFEKTIVITETSNETTVERK 1 - Deltakarar: Time, Klepp, Gjesdal, Hå, Strand, Fjell (nettverk 1 vest)- 2001/2002 Føremål: –systematisere nøkkeltal frå kostra –vurdere resultat - sjå tilhøve mellom oppnådd resultat og ressursinnsats –samanlikne med andre kommunar –samanlikne med seg sjølv over tid –brukarundersøking - viktig informasjon til forbetring og vidareutvikling 2 - Deltakarar: Os, Bømlo, Stord, Fjell Føremål: –Vidareføre nettverk med kommunar som er naturleg å samanlikne seg med

Effektiviseringsnettverk - Oslo Heimetenesta Korrigerte brutto driftsutgifter per brukar

Effektiviseringsnettverk - Oslo Litt over og litt under?

Effektiviseringsnettverk - Oslo Strukturen i tilbodet…. Fordeling av ressurser mellom heimeteneste og institusjonsteneste? –Kva er billegast –Kva er det beste for brukaren Høg prioritering av aktivisering - eldre/funksjonshemma –Tiltak for at brukarane skal kunne bu heime lengst mogleg Låg dekningsgrad av institusjonsplassar –Andel år: 6,9% i 2002 Prioriteringar av heimeteneste - –Kriterium for tildeling av offentleg hjelp – Del ikkje offentleg hjelp?

Effektiviseringsnettverk - Oslo Brukarundersøking…. To brukarundersøkingar: -02 og -04 Lite ressurskrevjande å gjennomføre brukarundersøkinga –moglegheit for og å samanlikne seg med andre kommunar enn nettverket –samanlikne med seg sjølv over år –samanlikne tenestestader i kommunen- lære av kvarandre Svarprosent: Ca 47% Relativt likt resultat frå begge undersøkingane –definere område til forbetring –definere nye tiltak

Effektiviseringsnettverk - Oslo Fjell -02

Effektiviseringsnettverk - Oslo God praksis? Gjennomsnittleg brukartilfredsheit. Brukarar i heimetenesta - 04

Effektiviseringsnettverk - Oslo Informasjon - tiltak Informasjon –oppgradere nettside - teneste skildringar/informasjon om tenester - 05 –informasjon om frivillige lag og organisasjonar –strategi for informasjon til den einskilde tenesteyter - system for vidareføring av informasjon til brukar/pårørande - auka bruk av intranett og outlook for alle tilsette - 04 Målretta bruk av tenesteavtale og primærsjukepleie som reiskap –informasjonsbrosjyre til bruk for tilsette- 04

Effektiviseringsnettverk - Oslo Brukarmedverknad - tiltak…. Individuell plan –Større medverknad i prosess før vedtak vert fatta - –heimebesøk og informasjon. Kurs for alle leiarar i sakshandsaming feb.05 Samarbeidsmøter - brukar/pårørande Samarbeidsavtaler med pårørande/brukar Informasjon om rettar og dei kriterium som vert lagt til grunn for tenester - avklare forventningar Årlege brukarundersøkingar

Effektiviseringsnettverk - Oslo Leiing/ organisering Teamleiing i heile avdelinga/organisasjonen Leiarteam - 7 leiarar + omsorgsjef - møte kvar veke Utvida leiarteam - møte x 1 pr månad - leiarteam + avd.leiarar/koordinatorar. Agenda: budsjett/handlingsprogram/brukarfokus/ tenesteutvikling/ organisering m.v. Skape felles kultur/haldningar - fokus på samhandling mellom einingane Fokus på korleis nytta ressursane optimalt innan omsorgstenesta –alle ledige stillingar vert vurdert Fokus på arbeidsmiljø og trivsel

Effektiviseringsnettverk - Oslo Korleis er resultata nytta i kommunal leiing... Politisk informasjon om nettverk / brukarundersøkinga - Informasjon i rådmannen sitt leiarteam Informasjon til eldreråd Informasjon til alle tilsette Nytte resultat frå effektiviseringsnettverk, agendarapport, kostratal m.v., i arbeid med handlingsprogram og i budsjettprosess - –i 04 er resultata nytta som grunnlag i planlegging og slutthandsaming av budsjett og handlingsprogram til omsorgstenestene

Effektiviseringsnettverk - Oslo Satsing vidare... Gjennomføre medarbeidar undersøking - 05 –årleg Vidare samarbeid/nettverk med andre kommunar –bidra til å gjere tenestenivå meir likt for brukarane? –Oppretthalde fokus på effektivisering Gjennomføre brukarundersøking årleg –KS –Nettside: Kven kan vi lære noko av? –Målretta arbeid med definerte område for forbetring –Evaluering