I dag: litt om kommunikasjon Hva har kommunikasjon med prosjekt å gjøre? Hva slags kommunikasjon har vi bruk for å vite noe om? Kommunikasjon og prosjekt henger sammen

Viktig : hvordan mennesker reagerer når de tar imot informasjon Avhengig av holdning til sender Tillit Velvilje Hva man mener om senders hensikt Avhengig av kunnskap Avhengig av hvordan informasjonen blir presentert

Delta i kommunikasjon/presentere informasjon Kommunikasjonssituasjonen Kontekst Informasjonsbehandling i hjernen Hukommelsens rolle Forsvarspreget kommunikasjon Om forhandlinger, gruppe - video

Kommunikasjonssituasjonen sender mottaker tekst kontekst dessuten: hensikt (mål) resultat (effekt)

Kontekst det som omgir teksten, totalsituasjonen kan forandre innholdet i en tekst fullstendig

MÅLTIDET ER FERDIG kan bety, alt etter kontekst Vi fikk stekeovnen til å fungere du har to timer igjen å leve sett dere til bords nå starter festen jeg har gjort det jeg lovte kan jeg gå hjem nå?

Den som sender informasjon,må innrette seg etter konteksten: Situasjonen mottakers person Mottakers forhold til sender Mottakers kapasitet for informasjonsmottak

Hukommelsen spiller en viktig rolle Hukommelsen består av (minst) to hoveddeler: langtidshukommelse og arbeidshukommelse/korttids-hukommelse

Langtidshukommelsen lagrer alt som kommer inn, i kortere eller lengre tid Enorm kapasitet - kanskje alt vi har opplevd

Korttidshukommelsen lagrer og bearbeider informasjon krever aktiv oppmerksomhet Korttidshukommelsen har liten kapasitet- BARE 7+- ELEMENTER OM GANGEN

Demonstrasjon 3365179 576303278 44931101865 578892314035 153610301945

Hvordan øke hjernens kapasitet på informasjonsbehandling Automatisere operasjoner tale, lesing, bilkjøring,skriving omstrukturering av informasjon - større enheter sammenkobling av elementer sammenligning med kjente fenomener skjemaer

Skjemaer - kunnskapsstrukturer i hjernen nødvendig for å oppfatte verden (få mening) nyttig til å forenkle kommunikasjon hver person har sine standardverdier for et skjema standardverdiene brukes der ikke noe annet blir sagt det finnes underskjemaer og «hypertekstlinker« for mange skjemaer

De fleste kunnskapene våre er knyttet til skjemaer Uten skjema kan vi ikke behandle informasjonen et voksent menneske har bygd opp skjemaer i hjernen for alle slags kunnskaper

Skjemaer gir oss forventninger Eksempel: Mary hørte iskremmannens bjelle oppe i gaten. Hun husket fødselsdags-pengene sine, stormet inn i huset og låste døra

Forholdet mellom sender og mottaker er viktig for konteksten mottaker må tro at sender snakker sant mottaker må akseptere senders hensikt negative følelser: frykt, sinne, aggresjoner - gjør kommunikasjon vanskelig forsvarspreget kommunikasjon: en vanlig grunn til dårlig kommunikasjon

Forsvarspreget kommunikasjon betyr at partene er mer opptatt av å forsvare seg mot anklager enn å kommunisere om sak ødelegger kommunikasjonsklima og samarbeid

Man får forsvarspreget kommunikasjon og dårlig klima ved å : anklage andre direkte overhøre andre, ikke lytte, være uhøflig forsøke å kontrollere andre ikke innrømme feil gi råd uten å være spurt mistenkeliggjøre andre

Man får et godt kommunikasjonsklima ved å: lytte aktivt, være høflig, vise respekt være åpen rose andre, oppmuntre ta alt i beste mening akseptere andres måte å gjøre ting på