برنامه استراتژیک بیمارستان خصوصی دنا تهیه شده توسط : دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی شیراز مرضیه صالحی امید صادق خانی

عناوین جلسه : برنامه استراتژیک به عنوان یک سند مهم و با اهمیت در بیمارستان رویکردهای بخش خصوصی در تدوین برنامه استراتژیک چالش های متفاوت بخش خصوصی در حوزه بهداشت و درمان دستاوردهای ارزیابی بی طرفانه بیمارستان خصوصی دنا فرآیند تدوین برنامه استراتژیک بیمارستان دنا

مدیریت استراتژیک : هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه که سازمان را قادر می سازد به هدف های بلند مدت خود دست یابد. فرآیند مدیریت استراتژیک در بر گیرنده سه مرحله می شود: تدوین استراتژی : ماموریت، چشم انداز، SWOT، تعیین استراتژی ها و اهداف اجرای استراتژی : تعیین اهداف سالانه، تدوین سیاست ها و برنامه های عملیاتی ارزیابی استراتژی : گردآوری اطلاعات، بررسی مجدد سازمان، اقدامات اصلاحی

برنامه استراتژیک : تلاشی سازمان یافته و منظم برای اتخاذ تصمیمات بنیادی و انجام اقدامات اساسی که سرشت و سمت گیری فعالیت های یک سازمان یا دیگر نهادها را در چهارچوب قانونی شکل می دهد.(برایسون) فرآیندی است درجهت تجهیز منابع سازمان و وحدت بخشیدن به تلاش های آن برای نیل به اهداف و رسالت های بلندمدت، باتوجه به امکانات و محدودیت های درونی و بیرونی".

برنامه استراتژیک : سازمان ما کجاست (کجا هستیم )؟ آرزو دارد به کجا برود ؟ چگونه به آنجا خواهد رفت ؟ چگونه بفهمیم که به آنجا رسیده ایم ؟

محاسن برنامه ریزی استراتژیک : به مديران اجازه مي دهد كه: وضع موجود سازمان را بشناسند. منابع انساني و امكانات مادي جامعه را شناسايي و آنها را در جهت هدفهاي سازمان هماهنگ سازند. با هدفهاي كلي و جزئي سازمان آشنا شوند و آنها را مشخص نمايند. با روشها و فنون پيش بيني آشنا شوند تا بتوانند آينده را درست پيش بيني كنند. بتوانندسازمان و فعاليتهاي آن را كنترل نمايند. بتوانند تصميمات متخذه را به خوبي اجرا نمايند.

انواع مدل های برنامه استراتژیک : مدل APO مدل هریسون مدل هیل مدل دانکن مدل وایتمن وبراین مدل WHO مدل دکتر طبیبی مدل دیوید مدل برایسون مدل گوداشتاین مدل مینتزبرگ

مراحل تدوین برنامه استراتژیک : برنامه ریزی برای برنامه ریزی تعیین مامور یت تعیین چشم انداز شناسا یی ذینفع ان بررسی عوامل خارجی بررسی عوامل داخلی تعیین موقعیت سازمان در نمودار SWOT تدوین، ارزیابی و انتخاب استراتژی تعیین اهداف کلی و سالانه تخصیص منابع محاسبه و ارزیابی عملکرد تدوین استراتژی اجرای استراتژی ارزیابی استراتژی

تاریخچه بیمارستان دنا بیمارستان فوق تخصصی دنا (وابسته به گروه پزشکی تعاونی 59) در سال 1377 با مساحت 23000 متر مربع و 200 تخت مصوب با تخصص های مختلف ، با هدف ارایه خدمات درمانی به شهروندان شیراز شروع به فعالیت کرد و به سرعت در شیراز، جنوب ایران و کشورهای حاشیه خلیج فارس به عنوان یک مرکز درمانی قابل اعتماد شناخته شده است. در سال 1393، ساختمان جدید با مساحت 9927 متر مربع ، با بخشهای توسعه یافته ای از قبیلICU جراحی قلب، ICU جراحی، اطفال، NICU، OB و تسهیلات و تجهیزات پیشرفته مانند زایمان فیزیولوژیک، باند فرود هلی کوپتر و ... افتتاح گردید.

تاریخچه بیمارستان دنا بیمارستان دنا به منظور ارائه خدمات با کیفیت به بیماران و همراهان و جلب رضایتمندی آن ها موفق به دریافت گواهینامه ISO9001:2015 ، شده است و در اعتباربخشی و ارزشیابی های سالیانه وزارت بهداشت، در سال 1396 نیز به عنوان درجه یک شناخته شده است. فعالیت های بیمارستان در زمینه جراحی (عمومی، زنان و زایمان و نازایی، یورولوژی، ارتوپدی، نوروسرجری، جراحی قلب و عروق، گوش و حلق و بینی (ENT)، چشم، جراحی پلاستیک و جراحی کودکان و داخلی می باشد. اعمال جراحی پیشرفته نیز نقش بارزی را در عملکرد بیمارستان ایفاء می نماید.

تاریخچه بیمارستان دنا حضور اساتید فرهیخته و وجود دستگاه های مجهز و پیشرفته در اتاق های عمل، واحد تصویربرداری و آزمایشگاه و وجود بخش های مراقبت ویژه از قبیل : NICU ، CCU ، ICU ازامتیازات دیگر این بیمارستان است. بخش های درمانی بستری بیمارستان دنا شامل 5 بخش جراحی و 5 بخش مراقبت های ویژه، بخش های داخلی، دیالیز و اطفال می باشد. سایر واحدهای بیمارستان شامل آزمایشگاه پاتوبیولوژی، واحد تصویربرداری و MRI، داروخانه، درمان نازایی (IVF) و بخش آنژیوگرافی و درمانگاه می باشد.

رسالت بیمارستان دنا (Mission)

رسالت بیمارستان دنا بیمارستان غیر انتفاعی دنا با برخورداری از کادر پزشکی مطرح و تجهیزات پیشرفته دارای گواهینامه ISO9001:2015 و کمترین میزان خطای پزشکی با تاکید بر: ارتقا کیفیت پاسخگویی رعایت اصول ایمنی بیماران دسترسی آسان افزایش رفاه بیماران، ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی همگام با استانداردهای روز دنیا به همشهریان، هموطنان و بیماران بین الملل می باشد.

چشم انداز بیمارستان دنا چشم انداز بیمارستان دنا (Vision)

چشم انداز بیمارستان دنا بیمارستان دنا برآن است تا سال 1400 با برخورداری از کادر پزشکی مطرح، تجهیزات پیشرفته و رعایت استانداردهای بیمارستانی، در زمینه ارائه خدمات ارتوپد، گوارش، جراحی عمومی قلب و زیبایی به گردشگران داخلی و خارجی، به عنوان قطب گردشگری استان فارس معرفی گردد.

ذینفعان بیمارستان دنا (Stakeholders)

ذینفعان خارجی بیمارستان دنا : جنبه اثر ذینفع افزایش ارتقا سطح سلامت جامعه تصویب و نظارت بر اجرای قوانین و مقررات وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی نظارت بر اجرای صحیح آیین نامه ها، دستورالعمل ها، استانداردهای خدمت رسانی و اخلاق حرفه ای سازمان نظام پزشکی رعایت اخلاق حرفه ای توسط کادر درمان، الزامات قانونی و حقوقی در موارد قضایی بیمارستان سازمان پزشکی قانونی ارایه خدمات به موقع و با کیفیت به بیمه شدگان، جذب بیماران، ارائه صورتحساب های خدمات، کسورات بیمه ای، قراردادهای بیمه ای، آیین نامه ها و دستورالعمل ها سازمان های بیمه گر

ذینفعان خارجی بیمارستان دنا : جنبه اثر ذینفع تعامل و همکاری در جهت ارائه خدمات، تعهد به مفاد موجود در قرارداد، افزایش کیفیت خدمات شرکت های طرف قرارداد پیشرفت های تکنولوژی، جذب اساتید و پزشکان مطرح، فعالیت های توسعه ای، کیفیت خدمات رقبا درک بیماران از کیفیت خدمات، پاسخگویی، بازاریابی و حسن شهرت ارائه خدمات، افزایش سود، ارائه خدمات جدید، تغییر سیاست های سازمان، توسعه سازمان، بهبود فضای فیزیکی و هتلینگ بیماران و همراهان بیمار جذب بیمار، بازاریابی بیماران، درآمد بیمارستان، توسعه خدمات، افزایش کیفیت خدمات شرکت های تسهیلگر گردشگری پزشکی

ذینفعان خارجی بیمارستان دنا : جنبه اثر ذینفع مجوزهای لازم جهت توسعه بیمارستان، دفع زباله های بیمارستان، بهبود شرایط رفت و آمد و تردد بیماران شهرداری ها انتقال مصدومان و بیماران به بیمارستان، ارائه خدمات انتقال بیماران گردشگر به بیمارستان خدمات آمبولانس خصوصی سیاست های تقویت بخش خصوصی، تدوین و تصویب قوانین جدید، نظارت، تعامل در خرید دستگاه های پیشرفته پزشکی، تربیت نیروی درمانی مجرب،وجود پزشکان مطرح و خوش نام در سطح دانشگاه و استان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز تعهد به مفاد موجود در قرارداد، تعامل و همکاری در جهت ارائه خدمات، ارائه خدمات با کیفیت و به موقع، کاهش هزینه ها تامین کنندگان کالا و دارو

ذینفعان داخلی بیمارستان دنا : جنبه اثر ذینفع رعایت شئونات انسانی در محیط کار، امکانات رفاهی آموزشی درمانی، مشارکت در تصمیم گیری های سازمان، محیط کاری و فضای فیزیکی، ارتقا کیفیت خدمات درمانی، تخصیص اعتبارات، بهبود وجهه بیمارستان، فرآیندهای توسعه ای، تقویت دانش علمی و عملی سازمان، بازاریابی و جذب بیمار برای بیمارستان، مشارکت در اجرای صحیح قوانین و مصوبات داخلی پزشکان و کارکنان سرمایه گذاری و جذب سرمایه، بهبود کیفیت خدمات درمانی، مشارکت در برنامه های توسعه ای، خرید تکنولوژی های پیشرفته، ارائه خدمات جدید و به روز، مدیریت یکپارچه و علمی، انگیزه پرسنل، تاکید بر ارزش های بیمارستان، قوانین و مصوبات داخلی سهام داران

تحلیل عوامل خارجی و داخلی تحلیل عوامل خارجی و داخلی IFE & EFE

آنالیز (SWOT) : 0/46+ 0/28+ فرصت ها 1/63 + خارجی تهدیدها 1/17 - عوامل امتیاز کلی برآیند کلی فرصت ها 1/63 + خارجی 0/46+ تهدیدها 1/17 - نقاط قوت 1/52 + داخلی 0/28+ نقاط ضعف 1/24 -

استراتژی های بیمارستان دنا (Strategies)

برنامه های عملیاتی بیمارستان دنا (Operational Plan)

با تشکر از حسن توجهتون