بسيج های اجتماعی (Campaigns)

Presentasjon om: "بسيج های اجتماعی (Campaigns)"— Utskrift av presentasjonen:

1 بسيج های اجتماعی (Campaigns)
ویژه کاردان ها واحد آموزش سلامت

2 عناوين مورد بحث مفاهيم اساسی در يک بسيج اجتماعی مراحل اصلی طراحی يک بسيج اجتماعی اصول تحليل گروه مخاطب برنامه در بسيج اجتماعی اصول تحليل کانال در بسيج اجتماعی تعيين تاکتيک برای يک بسيج اجتماعی پيام و ويژگي های يک پيام اثربخش ويژگي هاي محتوايي يک پيام ويژگي هاي طراحي يک پيام اصول پيش آزمون پيام

3 مراحل ارتباط مرحله (1): دسترسي به گروه مخاطب مرحله(2): جلب توجه مخاطب مرحله(3): فهم يا درك پيام مرحله(4): قبول پيام و پذيرفتن آن مرحله(5): ايجاد يك تغيير در رفتار

4 بسيج اطلاع رسانی ؟

5 - مجموعه فعاليت های هماهنگ اطلاع رسانی ، ارتباطی و آموزشی
- با استفاده از ترکيبی از کانال های متعدد و متنوع اطلاع رسانی به منظور انتقال پيام های مورد نظر و معين به جمعيتی مشخص - در يک دوره معين و محدود - در راستای اهداف برنامه

6 نمونه های بسيج اجتماعی در حوزه سلامت
بسيج مهار بيماری سل بسيج شستن دست ها بسيج مصرف 5 نوبت ميوه و سبزی در روز بسيج فعاليت بدنی کودکان بسيج کاهش سرعت در رانندگی بسيج تنظيم خانواده در مردان

7

8

9

10

11 A simple and clear patient leaflet

12

13 مراحل طراحی بسيج ارتباطی اثربخش

14 مشخص کردن دلايل طراحی و اجرای برنامه
تحليل وضعيت و تعيين اهداف تعيين و تحليل گروه مخاطب تدوين پيام ارتباطی تعيين راهبرد و تاکتيک های ارتباط با مخاطب تامين بودجه برنامه بسيج اجرا و ارزشيابی برنامه بسيج

15 1. چرايي بسيج اولين قدم در طراحی بسيج های اجتماعی ، مشخص کردن
دلايل طراحی و اجرای برنامه است.

16 تعريف مسأله بزرگی و شدت مسأله (ميزان های بروز، شيوع، مرگ، ابتلا، هزينه های ناشی از مسأله و ...) عوامل موثر در ايجاد مسأله ضرورت برخورد با مسأله توانايي ها و ناتواني هاي سيستم در برخورد با مسأله روش برخورد با مسأله سوابق قبلی برخورد با مسأله و علل موفقيت يا شکست آن دسترسی به منابع مورد نياز برای برخورد با مسأله

17 2. تعیین اهداف

18 تعيين هدف کلی برای بسيج گام اول خواهد بود.
قدم بعدی مشخص کردن بخشی از مشکل است که با يک بسيج اجتماعی قابل دستيابی است. براساس نتايج دو مرحله قبل ، اهداف اختصاصی برای برنامه بسيج تدوين می شود.

19 دست اندرکاران )Stakeholders(

20 افراد ، گروه ها يا سازمان هايي که از نتايج برنامه تأثير مي پذيرند.
افراد ، گروه ها يا سازمان هايي که از نتايج برنامه تأثير مي پذيرند.

21 گروه هاي اصلي دست اندرکاران :
1- ذي نفعان 2- شرکا 3- تصميم گيرندگان 4- مخالفين

22 3. تحليل مخاطب در بسيج اجتماعی

23 مخاطب (Audience) مخاطب كسي است كه برنامه ارتباطی برای تأثیرگذاری و تشویق وی طراحی شده است. هدف برنامه رسیدن پیام ها و محصولات ارتباطی به مخاطب است. بدون درک کافی از مخاطب برنامه ارتباطی محکوم به شکست است.

24 مخاطب ، تنها هدف برنامه نيست !
بلکه همراه برنامه در کليه مراحل طراحی ، اجرا و ارزيابی بسيج های ارتباطی به شمار می روند. شناسايي نيازها، ترجيحات و ارزش های فرهنگی گروه مخاطب و طراحی و اجرای راهبرد ارتباطی برای پاسخ به آنها بسیار اهمیت دارد.

25 مخاطبان هدف چه كساني هستند ؟
براي تعيين مخاطبان هدف ، ابتدا كليه مخاطبان بالقوه در دسته‌هاي متفاوت تقسيم مي‌شوند. یك يا چند دسته از آنان، به عنوان گروه‌هاي هدف انتخاب می شوند. و در نهايت براي مداخله بر آن گروه ها اقدام مي‌شود.

26 دسته بندی مخاطب )Audience Segmentation(

27 ويژگی های جمعيت نگاری : سن ، جنس ، نژاد ، زمينه قوميتی ، زبان ، وضعيت تأهل ، تعداد فرزندان و سطح سواد ويژگی های جغرافيايي: محل زندگی ، روستايي يا شهری بودن ، بزرگی شهر يا کشور، اقليم ، امکانات حمل و نقلی

28 عوامل اقتصادی اجتماعی :
درآمد ، آموزش ، وضعيت شغلی نگرش ها ، باورها و رفتارهای مرتبط با موضوع بسيج : موانع درک شده يا موجود برای اتخاذ رفتار هدف يا استفاده از خدمات و محصولات جديد سلامت

29 ويژگی های فرهنگی و سبک زندگی :
رفتار مخاطره آميز، ارزش های فرهنگی، ديدگاه نسبت به بيماری و سلامتی، باورهای مذهبی، عادات رسانه ای، کانال های رسانه ای ترجيحی عوامل جسمی و پزشکی: وضعيت سلامت ، تاريخچه پزشکی ، عوامل خطر فردی يا گروهی

30 مخاطبان اوليه و ثانويه Primary and Secondary Audiences

31 مخاطبان اوليه : افراد يا گروه هايی هستند که برنامه در جستجوی تأثيرگذاری بر آنهاست . مخاطبان ثانويه: افراد يا گروه هايي هستند که بر تصميمات و رفتارهای مخاطبان اوليه تأثير می گذارند و به ما در دستيابی به مخاطبان اوليه کمک می کنند .

32 مخاطبان ثانويه : اعضای خانواده مخاطبان اوليه ارائه کنندگان خدمات سلامت
مخاطبان ثانويه : اعضای خانواده مخاطبان اوليه ارائه کنندگان خدمات سلامت همسانان رهبران اجتماعی

33 مخاطب در رابطه با موضوع چه می داند؟
در فرایند تحلیل مخاطب دو سوال مطرح می شود : مخاطب در رابطه با موضوع چه می داند؟ مخاطب چه می خواهد بداند؟

34 هدف از تحلیل مخاطب ، شناسایی و درک مخاطبین برای خلق مواد آموزشی و پیام های متناسب با نیازها و ویژگی های آن ها است .

35 كارگروهي 1

36 4. تعيين راهبرد ارتباطی شناسايي و انتخاب استراتژي مناسب برای طراحي ،
اجرا و ارزشيابي برنامه بسيج

37 تعيين تاکتيک ها (ابزارها)ی ارتباطی
روابط رسانه ای (ديداری، شنيداری و نوشتاری) مصاحبه سخنرانی مشاوره استفاده از گروه ها و شبكه هاي اجتماعي استفاده از گروه های ايميلی، وبلاگ ها و وب سايت ها کنفرانس ها و همايش های مرتبط با موضوع پخش اخبار مرتبط با موضوع

38 کانال ارتباطي تونلي که پيام از آن عبور مي کند تا به مقصد برسد کانال نام دارد در هر فرآيند ارتباطي ، منبع پيام بايد کانالي را براي پيام خود انتخاب کند. تصميم گيري براي انتخاب کانال مناسب و استفاده از آن بخش مهم فرآيند ارتباطي است.

39 عوامل موثر در انتخاب کانال ارتباطي :
محتواي پيام شکل (رمز) پيام نحوه ارائه پيام منبع پيام شرايط و امکانات

40 انواع کانال هاي ارتباطي در بسيج ها
کانال هاي بين فردي کانال های گروهی کانال های سازمانی و اجتماعی کانال هاي ارتباط جمعی کانال های ديجيتال

41 کانال های بين فردی ديدارها ، بحث و گفتگو ، تماس های تلفنی ، دعوت های شخصی ، مشاوره ها ، تلفن های امداد ، پمفلت ، عکس و ... محاسن: ترغيب کننده و انگيزه بخش است و از تغيير نگرش و رفتار حمايت می کند، پرسش های فردی را جواب می دهد، فواصل اطلاعاتی را پر می کند و قابل انعطاف است. معايب: برای جمعيت های زياد کاربرد ندارد، نيازمند استفاده از پرسنل ماهر است.

42 رسانه های عمومی به علت توانایی دربرقراری ارتباط با تعداد زیادی از مردم،آگاهی و دانش افراد را افزایش می دهند. ولی ارتباطات بین فردی در تغییر دادن احساسات ونظر مردم ، در ترغیب مراجعه کنندگان ، در تحکیم عقاید فعلی مردم مؤثرترند. یکی از مزیت های ارتباطات بین فردی نسبت به رسانه های گروهی ، امکان دریافت بلا فاصله عکس العمل از شنوندگان است.

43 کانال های گروهی بحث های گروهی، سمينارها و کارگاه ها، نشست ها، جلسات مذهبی، مراسم ها، رويدادهای ورزشی، نمايشگاه ها و فروشگاه ها، نمايش ها، مسابقات و ... محاسن : به جزييات می پردازد، اجماع نظرات را باعث می شود، از تغيير نگرش و رفتار حمايت می کند و اثربخشی آن به ويژه در مواردی که اعضای گروه با هم آشنا باشند بيشتر است. معايب : کاربرد آن برای پاسخ به سئوالات شخصی کم است، برای تشويق مشارکت گروه های بزرگ مناسب نيست و استفاده از آن با موانع متعددی روبروست.

44 کانال های ارتباط جمعی راديو، تلويزيون های دولتی و غيردولتی، روزنامه، مجلات، بيلبوردها، خبرنامه ها، مانيتورهای بزرگ در گذرگاه ها، کتابچه، پوستر، سينما، بسته های مطبوعاتی و ... محاسن: آگاهی ايجاد می کند ، برای پيام های کوتاه و حقايق کليدی کاربرد دارد ، پيام را عموميت می بخشد ، تقويت کننده رفتار است ، به تعداد زيادی از مردم می رسد. معايب: به جزييات نمی پردازد، در محتوا و زبان محدوديت دارد، هزينه بالايي دارد .

45 کانال های سازمانی و اجتماعی
گروه هايي که وظيفه جلب حمايت همه جانبه را دارند يا مورد هدف برنامه های جلب حمايت هستند دست اندرکاران رسانه ها شامل خبرنامه ها گروه های اجتماعی مرتبط با موضوع بسيج ارتباطی گروه های مختلف تصميم گيرندگان جامعه

46 5. تدوين پيام ارتباطی

47 آنچه قرار است به گروه مخاطب گفته شود يا منتقل گردد و محصول بيان چرايي بسيج ، بررسی وضعيت موجود و شناخت مخاطبان برنامه خواهد بود.

48 دو دليل برای اهميت پيام های کليدی:
بخش کليدی فرآيند شکل دهنده نگرش مخاطب هستند. اثربخشی فرآيند ارتباط را نشان می دهند.

49 6. تخصيص بودجه تعيين و تخصيص بودجه در يک بسيج اجتماعی علاوه بر مشخص کردن « انجام شدنی ها» و « انجام نشدنی ها » در برنامه ، بخش هايي را که نياز به تخصيص منابع مالی دارد را هم تعيين می کند.

50 هزينه های عملياتی (شامل توليد و توزيع محصولات)
هزينه های پرسنلی هزينه های تجهيزاتی

51 7. ارزشيابی بسيج اجتماعی پايش فعاليت های مرتبط با بسيج اجتماعی برای اطمينان از اجرای درست و به موقع فعاليت ها ارزشيابی بسيج در انتهای برنامه برای اطمينان از دستيابی به نتايج مورد انتظار بسيج

52 كارگروهي 2

53 پيـام و ويژگي های پيام اثربخش
پيـام و ويژگي های پيام اثربخش

54 نكات مهم در توليد پيام توجه و تمرکز بر يک ايده اصلی سازماندهي اطلاعات
توجه به ويژگی های پيام

55 مراحل توليد يک پيام ارتباطی

56 1- بررسی پيام ها و مواد موجود
توليد پيام مي تواند وقت گير و پرهزينه باشد و ممکن است فرآيند توليد پيام منجر به خلق مواد و پيام های تکراری گردد. جمع آوری و استفاده از مواد آموزشي موجود مانند کتابچه ها، پوسترها و پمفلت ها و ليفلت های حاوی پيام براي شروع کار ضروری است.

57 2- طراحي و آزمون محتواي پيام:
محتواي پيام ، شکل اوليه و هسته اصلی پيام است و عبارات و جملات به تنهايي يا همراه با شکل و تصوير را شامل می شوند. ملزومات شروع کار طراحي پيام شامل کار با متخصصين و افراد خلاق، اتخاذ ارتباط مناسب فرهنگي، انتخاب نوع جلب توجه و آزمون محتواست.

58 3- تصميم گيری در مورد نوع پيام:
3- تصميم گيری در مورد نوع پيام: موارد زير در تعيين نوع پيام و فرمت آن نقش دارد: ماهيت پيام عملکرد و هدف پيام کانال هاي انتخاب شده براي برقراري ارتباط بودجه و ديگر منابع موجود

59 4- طراحي پيام و مواد ارتباطی
پيام ، نکات کليدی است که قرار است درباره برنامه مورد نظر به مخاطبين منتقل شود. پيام ، يک جمله کوتاه و خلاصه شده و شامل جنبه هاي تشويقي وترغيبي در زمينه اهداف برنامه است .

60 5- پيش آزمون پيام ها و مواد:
به ما کمک می کند تا نقايص موجود در پيام ها را پيش از صرف هزينه و توليد نهايي مواد مشخص کند. از طريق پيش آزمون مواردي از قبيل جامعيت، نقاط قوت و ضعف، مرتبط بودن با مخاطبين، اجزاي گيج کننده، حساسيت برانگيز يا بحث برانگيز پيام مشخص مي شود.

61 طراحي يک پيام اثربخش و پیش آزمون پیام

62 توليد پيام مجموعه ای از دانش و هنر است.
طراحي پيام پيامی که محتوای خوبی را با خود داشته باشد ولی اين محتوا بدون برخورداری از طراحی درست و استاندارد ارائه شود ، محکوم به شکست و بی توجهی است. توليد پيام مجموعه ای از دانش و هنر است.

63 ويژگی های طراحی پيام ارائه واضح يک نظر يا ايده واحد: يکی از خصوصيات پيام های خوب طراحی شده اجتناب از ارائه مجموعه ايده ها و نظرات و تمرکز بر روی يک ايده واحد است. طراحی چنين پيامی، تکليف گيرنده پيام را مشخص می کند. تناسب با فرهنگ و زبان گروه مخاطب: گاهی پيام های علمی و کاربردی تنها به اين دليل که تناسبی با فرهنگ جامعه هدف ندارند، مورد بی توجهی قرار می گيرند و گيرنده پيام آن را متعلق به خود نمی داند تا به آن عمل کند يا آن را بپذيرد.

64 معرفی موقعيت ها و شخصيت های واقعي: پيامی که با استفاده از موقعيت های آشنا و واقعی طراحی شده باشد، برای مخاطب آشنا و قابل باور تلقی می شود و امکان پذيرش ايده و انجام توصيه های مرتبط با آن بيشتر است. شيوه متمايز پيام: استفاده از نوآوری در شيوه ارائه پيام، می تواند به جذابيت و تشويق مخاطب برای توجه به آن منجر گردد. فرم تکراری پيام در ذهن گيرنده، تکراری بودن محتوا را تداعی می کند.

65 ترغيب کنندگی پيام پيام بايد به گونه ای توليد شود که گيرنده يا مخاطب خود را برای پذيرش يا عمل به آنچه هدف پيام است قانع کند.

66 ترغيب کنندگی پيام بيان دليل و چرايي در پيام: مخاطب بايد با دريافت پيام دليل منطقی برای پذيرش و عمل به آن را دريافت کند و ترديدهاي ذهنی احتمالی اش رفع شود. در اين صورت است که می تواند خود را برای پذيرش پيام قانع نمايد. ايجاد همدلی با مخاطب: پيامی که باعث برانگيخته شدن حس همدلی با مخاطب خود شود و به او برای پذيرش محتوای پيام اطمينان دهد، توان ترغيب کنندگی بيشتری دارد.

67 جاذبه عاطفي در برابر جاذبه منطقی :
گاهی پيام با تمرکز بر روی احساسات مخاطب سعی در جلب توجه او و ترغيب برای پذيرش محتوای پيام دارد و گاه تأکيد پيام بر استدلال است. معمولاً پيام های عاطفی تأثيرات بيشتری دارند.

68 جاذبه مثبت در برابر جاذبه منفي:
در مواردی تأکيد پيام بر نتايج مثبت مربوط به محتوای پيام است و در موارد ديگری ممکن است، به نتايج منفی حاصل از رفتار اشاره شود. افراد به پيام هاي مثبت بهتر از پيام هاي منفي پاسخ مي دهند.

69 جاذبه جمعي در برابر جاذبه شخصي:
گاهی در پيام تاکيد بر فوايد جمعی ايده يا رفتار است و گاه به نتايج مربوط به خود فرد پرداخته می شود.

70 پيام با نتيجه گيري مشخص در برابر پيام با نتيجه گيري باز :
مواردی که در پيام نتيجه گيری مشخصی ارائه می شود ، در مقابل موارد ديگری که نتيجه گيری برعهده مخاطب گذاشته می شود.

71 جاذبه هاي بيان تکراري يا بيان يک باره پيام:
گاهی پيام ها به دفعات و تکراری به موضوعی می پردازند و گاه بيان يک پيام ، تنها برای يکبار صورت می گيرد.

72 ويژگی های يک پيام اثربخش
روشن و واضح : پيامی که محتوای آن با وضوح و روشنی ارائه شده باشد، اثربخش تر است. سازگار و غيرمتناقض : وجود تناقض بين بخش های مختلف پيام باعث سلب اعتماد مخاطب از آن و کاهش اثربخشی خواهد شد. معتبر : پيامی که اعتبار خود را از منابع علمی و مورد قبول صاحبنظران کسب کرده باشد، تأثير بيشتری دارد. 72

73 ترغيب کننده: پيام های ترغيب کننده، بيشتر مورد پذيرش مخاطب قرار خواهد گرفت.
جالب توجه: توجه را هوشياری کامل تعريف می کنند. پيامی که بتواند مخاطب خود را به توجه وادارد به طوری که تمام قوای ذهنی برای مدتی به آن معطوف گردد، اثربخشی بيشتری دارد. پيشنهادگر اقدام بعدي: پيام هايي که تنها به ارائه حقايق و واقعيت ها بسنده نمی کنند و پيشنهادگر اقدامات عملی مخاطب هستند، تاثير مطلوبی دارند.

74 متناسب با فرد: پيام بايد با ويژگی های فرد تناسب داشته باشد
متناسب با فرد: پيام بايد با ويژگی های فرد تناسب داشته باشد. شناخت مخاطب برای اطلاع از اين ويژگی ها، گام اساسی در توليد پيام اثربخش است. جذاب: استفاده از ابزارهای جذاب در پيام اعم از محتوا، شکل، رنگ و ... به اثربخشی آن کمک خواهد کرد. متناسب با فرهنگ: عدم تناسب محتوا يا شکل پيام با فرهنگ گروه مخاطب مانعی جدی بر سر راه توجه و پذيرش پيام خواهد بود.

75 تنوع از نظر شکل: پيامی که با اشکال مختلف به مخاطب برسد و محدود به يک شکل منفرد و خاص نباشد، تاثير بيشتری در گروه هدف خواهد داشت. منتقل با کانال هاي مناسب: يک پيام دارای شرايط مطلوب که واجد تمام موارد بالا باشد ولی انتقال آن با کمک کانال های مناسب گروه هدف انجام نگيرد، محکوم به شکست و عدم تاثير است. پيش آزمون شده: برای بالا رفتن ميزان تاثير پيام، ضروری است که قبل از انتشار آن، با روش مناسب و علمی آزموده شود و اشکالات آن استخراج و مرتفع گردد. در اين صورت است که پيام ما اثربخش خواهد شد.