مواكبة لاحدث المعايير الدولية

Presentasjon om: "مواكبة لاحدث المعايير الدولية"— Utskrift av presentasjonen:

1 مواكبة لاحدث المعايير الدولية
النقابة والانجاز: مواكبة لاحدث المعايير الدولية نظام ادارة الجودة ISO Hind-Karen Ghandour Quality System Management Representative OEA23/6/2016

2 ابرز اهداف الجودة اعطاء الثقة بقدرة النقابة الدائمة على توفير افضل الخدمات للمهندسين و عائلاتهم المطابقة لمعايير الجودة الدولية التحفيز على سياسة رضى المهندسين و عائلاتهم اعطاء اطار منظم لتلقي الشكاوى والاقتراحات و التواصل مع المهندسين Hind-Karen Ghandour

3 خارطة الانجاز DQSتدقيق رسمي 8/01/2016 15/12/2015 11/01/2016 21/01/2016
توقيع العقد تعيين الممثل الاداري للجودة اول تدقيق تمهيدي تقرير الغير مطابقات ازالة الغير مطابقات تدريب عن نظام ادارة الجودة ثاني تدقيق تمهيدي 15/12/2015 8/01/2016 اجتماع اداري شامل الاول ISO نيل شهادة 01/04/2016 21/01/2016 19/04/2016 11/01/2016 DQSتدقيق رسمي 21/04/2016 Hind-Karen Ghandour

4 مبادىء الجودة القيادة الاطار العام للنقابة والتنظيم
ادارة العمليات تقييم الاداء و اسس التحسين الرؤيا موقع النقابة الاسترتيجي لائحة الاطراف المؤثرون سياسة الجودة الهيكلية والتوصيف الوظيفي مؤشرات الاداء الاساسية التواصل نماذج الشكاوى والاقتراحات نظام ادارة العمليات التنفيذية ادارة النماذج نموذج ضبط الجودة Hind-Karen Ghandour

5 الرؤيا ان تكون نقابة المهندسين في طرابلس رائدة في مجال الجودة في خدمة المهندسين المنضوين فيها مع عائلاتهم بالاضافة الى دورها الريادي في المجتمع المدني الذي هي جزء لا يتجزا منه. تركز النقابة على رضى جمهور المهندسين المنتسبين للارتقاء الى بيت مهندس ودي و معاصر يواكب افضل معايير التكنولوجيا و يسهم في تحقيق اهداف النقابة المنصوص عنها في القوانين والانظمة النافذة. تسعى النقابة في تعزيز دور الموظفين باستقبال المهندسين بطريقة ودية تشعره بجو العائلة من خلال التدريبات و قياس انطباعات رضى المهندسين المنتسبين سنويا. Hind-Karen Ghandour

6 موقع النقابة الاستراتيجي
القانون الاقتصاد والمال السياسة التكنولوجيا الثقافة النقابة القيم الثقافة المعرفة الاداء دوليا اقليميا خارجيا محليا داخليا Hind-Karen Ghandour 6

7 المصرف الاطراف المؤثرون المجتمع المهندسون Med Gulf المجلس الموردون
EDU DMG البلدية مكتب التنظيم المدني الموظفون المصرف 7 Hind-Karen Ghandour

8

9 الهيكلية والتوصيف الوظيفي
Hind-Karen Ghandour

10 نظام ادارة العمليات التنفيذية
نحو نقابة تؤمن كفاءة وفعالية في خدمة مهندسيها Hind-Karen Ghandour 10

11 خطوات الاجراء الرضى المتطلبات ادخال الاجراء هدف الاجراء
المسؤول عن الاجراء الضبط ناتج الاجراء الموارد البشرية الصيانة و المالية المعلوماتية Hind-Karen Ghandour 11

12 مؤشرات الاداء الاساسية
الموارد الداخلية القسم الاداري المكتب الفني رضى هيئة المندوبين بنسبة% المشتريات المعلوماتية الانتساب المالية الجودة صندوق التقديمات تقديم البيان المهني البشرية الشطب واعادة القيد صندوق التقاعدي ملف امر مباشرة ملف ترخيص بناء المرتجعات KPI المساحة Hind-Karen Ghandour

13 خدمة الهيئة العامة التواصل
قسيمة شكوى واقتراح تسجيل تذمر من عدم امتثال صندوق شكاوى المتابعة والاتصال استطلاعات الراي خدمة الهيئة العامة التواصل قياس رضى المهندسون المكتب الفني القسم الاداري المهندسون الموردون المتعهدون الاستشاريون المنتمون الى الفروع الاربعة 13 Hind-Karen Ghandour

14 المخاطر Hind-Karen Ghandour

15 خطة عمل لتسوية المخاطر نموذج
العملية المخاطر البيان والدليل الموضوعي المسبب الاساسي اجراء ازالة الخطر خطة الطوارىء الصندوق التقاعدي سجل الهيئة العامة و المخاطبات الرسمية ال (Protocol) الموقع مع وزارة المالية عدم دفع المستحقات المتوجبة على وزارة المالية للصندوق التقاعدي اعادة دراسة ال (Protocol) الموقع مع وزارة المالية الالتزام بمقررات المجلس الاتحادي Hind-Karen Ghandour

16 تسجيل تذمر من عدم امتثال التواصل
تسجيل تذمر من عدم امتثال التواصل كيف فيني ساعدك؟ Hind-Karen Ghandour Hind-Karen Ghandour

17 استمارة تسجيل شكوى او حالة عدم تماثل
Hind-Karen Ghandour

18 Thank You Prepared by: Hind-Karen Ghandour
Quality System Management Representative Hind-Karen Ghandour