Kommunikasjon og personlig kompetanse Internundervisning 03.09.07 Hilde Tyvoll Spesialpsykolog NKS Olaviken alderspsykiatriske sykehus

Disposisjon Hva innebærer det å kommunisere som helsearbeider? Ulike former for kommunikasjon Hva fremmer/hemmer kommunikasjon? Hva menes med personlig kompetanse? Kompetansetrekanten- en modell for profesjonalitet

Hva innebærer det å kommunisere som helsearbeider? Som helsearbeidere ”lever” vi av å møte andre: - enkeltpersoner, grupper, undervisning, behandling, pleie, veiledning og rådgivning. Vi kommuniserer med en eller flere for å bidra til en endring av andres livssituasjon, helse, livskvalitet eller kunnskapsnivå. Våre yrkesroller kan ikke realiseres uten å kommunisere, og vår kommunikative kompetanse er avgjørende for hva vi får oppnådd i vårt arbeide. Det er derfor nødvendig å kunne: - være i stand til å lytte - uttrykke seg forståelig og hensiktsmessig

Ulike former for kommunikasjon Verbal kommunikasjon (språklig kommunikasjon) - valg av ord - Hva ønsker vi å formidle? - Hvem skal vi formidle til? - Hvordan ønsker vi å fremstå? Non verbal kommunikasjon (kroppsspråk) - mindre bevisst kontrollert enn verbal kommunikasjon - bekrefter, svekker eller styrker det verbale budskapet

Non verbal kommunikasjon Paraspråk (vokale aspekt ved talen vår) - stemmebakgrunn (bakgrunnsfaktorer) - vokale kvaliteter (tonehøyde, rytmekontroll) - vokalisering (latter) - trykk - stillhet

Non verbal kommunikasjon Kinetisk kommunikasjon (bevegelse) - gester - kroppsholdning - ansiktsuttrykk - øyebevegelser - gange

Non verbal kommunikasjon Fysisk utseende Berøring Fysisk miljø Plassering/avstand

Kompetansetrekanten -en modell for profesjonalitet (Skau, 2005) Kompetansebegrepet deles inn i tre deler: - teoretisk kunnskap - yrkesspesifikke ferdigheter - personlig kompetanse

Teoretisk kunnskap Faktakunnskap og allmennbasert viten Kunnskap om relevante begrep, modeller, teorier og kjennskap til lover og regler som berører de ulike fagområdene Veier ofte tungt i eksamenssammenheng Tegn på ”flinkhet” En kunnskapsform som i en del tilfeller foreldes ganske raskt.

Yrkesspesifikke ferdigheter Praktiske, tekniske og metodiske ferdigheter I en del grupper utgjør disse ferdighetene en stor del av samlet kompetanse. I en del yrker finnes både ”teoretikere” og praktikere”, der gruppene vil være gjensidig avhengig av hverandre.

Personlig kompetanse Handler om hvem vi er som person, hvem vi lar andre får være i møte med oss, og hva vi har å gi på et mellommenneskelig plan. Tradisjonelt lite fokusert på i utdanningsinstitusjoner. Kombinasjon av menneskelige verdier, egenskaper og ferdigheter som tilpasses profesjonelle forbindelser En type kunnskap som er personlig og knyttet til egne erfaringer vi gjør i livet og hvordan vi bruker disse.

Litteratur Greta Marie Skau: Gode fagfolk vokser Kjell Underlid: Gruppepsykologi