Hvordan innholdsstrategi fikk hamsteren ut av buret Innholdsstrategi på 1-2-3 Hvordan innholdsstrategi fikk hamsteren ut av buret

Tormod Guldvog Har jobbet med innhold for web siden 1995 Daglig leder, Konstabel strategisk kommunikasjon AS Har jobbet med innhold for web siden 1995 Leverer kreative prosesser, strategiutvikling, samhandling og verdiskaping Tidligere: Websjef i Visma Rådgiver i Devoteam daVinci Webredaktør i Norsk Romsenter (NHD) Journalist i NRK P2 (Verdt å vite) Origo (Telenor Media)

Ingen bryr seg om brukerne Jeg får så dårlige tekster Ingen bryr seg om det jeg gjør Alt er like viktig, hvordan skal jeg prioritere? Hvordan skal jeg fikse disse 10 000 sidene? Alle tenker bare på sidevisninger Fokus skifter hver dag. Alle synser så mye Sjefen overstyrer meg.

Innholdsstrategi er i praksis et sett med strategiske virkemidler som definerer: hva slags innhold vi trenger hvordan innholdet skal bidra til verdiskaping hvordan dette innholdet skal lages hvordan vi må organisere oss for å få det til hvordan vi skal måle effekten av arbeidet hvordan vi forbedrer innholdet

Grunnleggende prinsipper ”Innholdsstrategi er for innhold det informasjonsarkitektur er for design.” Bygge på eksisterende strategier Hva er det arbeidet med innholdet skal skape av verdier? Løse reelle behov, både for brukere og for avsender Hva kommer brukerne for å gjøre? Hva er viktig for oss? Tydelige kvalitetskrav Når er innholdet ”bra”, og hva må til for at det skal bli bedre? Tydelige roller og oppgaver Hvem gjør hva, hvordan gjør de det, og hvorfor? Fokus på kontinuerlig forbedring i stedet for produksjon Løpende testing og evaluering Rachel Lovinger Content strategy director, Razorfish

Kontinuerlig forbedring Strategisk prosess Strategi Endring Kontinuerlig forbedring Utvikle strategiske mål og realistiske forventninger Sikre forankring Brukeroppgaver, prioritering Bestemme hva vi skal oppnå Etablere tydelige roller for innholdsprodusenter, redaktører, produkteiere Forbedre innhold Forbedre rammeverk Måle resultater Evaluere og teste Innføre kvalitetskriterier og måleverktøy Lære opp organisasjonen

Metoder og verktøy // eksempler Innholdsanalyse / content audit Strategiworkshop Oppgaveworkshop Prioriteringsregler Konkurrentanalyser (hva gjør andre) Webanalyse, statistikk Personas og oppgavelister Sjekklister Retningslinjer og stilguide Scorecard for evaluering Maler for innhold, sidemaler Veiledning / kursmateriell Rapporter Redaksjonell kalender

Kontinuerlig forbedring som redaksjonell prosess Produsere Publisere Måle/score Forbedre Plan Mål Slette Gevinst

Viktigste fordeler Gode prosesser Ekte verdiskaping 1. 2. 3. Gode prosesser Ekte verdiskaping Enklere rapportering. Enklere prioriteringer, tydeligere arbeids-oppgaver og bedre dialog. Web som bygger på strategiske mål. Weben bidrar til å skape målbar verdi. Tiltak velges etter prioritet, kost, nytte. Forbedring blir en del av jobben i stedet for å bli skippertak. Løpende, automatisert rapportering til ledelsen viser om strategien fungerer og om vi er på riktig kurs. Gir enklere innsalg og større frihet.

KOMMUNIKASJON. SAMHANDLING. ENGASJEMENT Karenslyst alle 8A 0278 Oslo http://www.konstabel.no