Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Norsk Finansbarometer 2015

© TNS Om Norsk Finansbarometer Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med Finans Norge innenfor markedene bank, skadeforsikring og pensjon/sparing. Undersøkelsen kartlegger, dokumenterer og observerer over tid aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. Finansbarometeret 2015 omfatter 3166 intervju gjennomført i ukene 2 til og med , blant befolkningen 18 år+. Denne rapporten tar for seg det norske bankmarkedet. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du byttet boliglånsbank i løpet av det siste året? 3 Base: 1738 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hva er årsaken(e) til at du byttet boliglånsbank? 4 Base: 165 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvordan orienterte du deg om renter og betingelser da du byttet boliglånsbank sist? 5 Base: 168 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? 6 Base: 1567 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hva er årsaken til at du ikke byttet boliglånsbank eller reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? 7 Base: 1134 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK ELLER REFORHANDLET LÅNET I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvordan orienterer du deg når du vurderer å bytte bank? 8 Base: 1738 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du betalt innskudd til BSU i løpet av det siste året? 9 ALLE SOM HAR BSU

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Opplever du det som trygt å bruke mobilbanken din? 10 ALLE SOM HAR MOBILBANK

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av mobilbank? 11 ALLE SOM HAR MOBILBANK

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du fleksibelt boliglån, dvs. at du selv velger hvor mye du vil låne til enhver tid innenfor en avtalt ramme, og når og hvor mye du vil betale ned på lånet ditt? Lånene markedsføres gjerne som rammelån/fleksilån/seniorlån/boligkreditt. 12 VEKTET1637 UVEKTET1737 ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hva er årsaken eller årsakene til at du har denne typen lån? 13 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du brukt rammelånet til noen av de følgende formål? 14 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Betaler du jevnlig avdrag på ditt rammelån? 15 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Har du betalt avdrag på ditt rammelån i løpet av siste 6 måneder? 16 VEKTET95 UVEKTET90 ALLE SOM IKKE BETALER JEVNLIG AVDRAG

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvilke forhold er av betydning for deg når det gjelder ditt inntrykk av ulike banker? 17

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 18 ©TNS 2014 Har du noensinne benyttet Finansportalen.no til å sammenligne betingelser ulike aktører i mellom?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om Finansportalen.no? 19 ALLE SOM HAR BENYTTET FINANSPORTALEN

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 20 Opplever du det som trygt å bruke nettbanken din?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 21 Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av nettbank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 22 Har du i løpet av de siste 12 måneder fått rådgivning om lån, sparing, pensjonssparing eller forsikring fra din hovedbank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 23 Hvordan skjedde rådgivningen? ALLE SOM HAR FÅTT RÅDGIVNING

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvilke av følgende produkter og tjenester benytter du i din hovedbank? 24

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvilke produkter og tjenester har du i dine øvrige banker? Endring i spørremåten 2013: Det blir spurt for hver enkelt bank man bruker, dvs. mer detaljert enn før. 25 ALLE SOM HAR FLERE BANKFORBINDELSER

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 26 Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank? ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 27 Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 28 I hvilken grad foretrekker du din hovedbank fremfor en annen bank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 29 Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 30 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 31 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Topp 2

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS Hvor lenge har du vært kunde i din hovebank? 32

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 33 Topp 2 Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 34 Har du vært i kontakt med din hovedbank på følgende måter i løpet av det siste året?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 35 Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank? ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 36 For hvilke beløp velger du å bruke kort som betalingsmiddel?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 37 Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 38 Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank?

Norsk Finansbarometer 2015 © TNS 39 Hvordan vil du vurdere bankenes samlede omdømme eller anseelse?