Oppgaveanalyse Kjært navn har mange betydninger trekke ut og representere brukeroppgaver forutsi problemer og evaluere mot brukbarhet og funksjonelle krav forutsi ytelse og måle kompleksitet måle læring og overføring av erfaringer Utgangspunkt i ergonomi, psykologi og SU Oppgave: målrettet handling på mange nivåer prosess, aktivitet oppgave aksjon, operasjon

Oppgaveanalyse forts. Begrepsavklaring: Goal/mål = tilstand som brukeren ønsker å oppnå Task/oppgave = set av handling som oppfattes som nødvendig for å nå et mål, gitt et sett av hjelpemidler Action/aksjon = atomisk handling uten problemløsning eller kontrollstruktur GOMS - Goals, Operations, Methods, Selection Oppgavestruktur hierarkisk dekomposisjon sekvensiering og valg

HTA Overordnet dekomponering Detaljeringsnivå og granularitet plan 0: 1-2, deretter 2, 3, 4; 6 iht.krav; 5 hvert 15 min, etter større endringer, før utskrift og avslutning; 7 når ferdig 0 bruke WP 1 starte 2 tekst 3 formattere 4 redigere 5 lagre 6 printe 7 avslutte plan 3: iht. krav plan 3: iht. krav taste hente paste tegn avsnitt dokument dekomponeres Overordnet dekomponering Detaljeringsnivå og granularitet Lovlig utførelser Kognitive prosesser

Vår TML: New Message container

Task modelling Often combines functions and concepts Two major formalisms: processes, dataflow and function networks hierarchical decomposition with sequence constraints Used both for understanding current work modes and practice specifying how work should be done Task modelling is work design! Easier to do in parallel with dialog and look & feel design

Workflow vs. task modeling A1 Write travel report A1.1 Write report User App A1.2 Provide Secretary details A1.3 Sign Manager Adm. U S E R P O T “ F I N A L ” D B J C returned from travel dataflows Role Person Roles Group Abstract Concrete Simple Composite Software Suite product suite Actors Tools A1.1 Write report User App Make initial report Add details Handle objections Submit Receive report objections Request details React to Fill in Secretary Manager

Bruk av telefon... overlappende alternativer sekvens veksling betinget flyt

TML example A ‘mailbox contains ‘messages’ task structure conceptual model A ‘mailbox contains ‘messages’ ‘User’ performs ‘Read email’ using ‘Email client’ The current set of “mailboxes” provides the task context ‘Get new email’ uses “In” mailbox and provides ‘Manage email’ with a set of messages ‘Manage email’ implies acting on each individual message in the input set A message is transferred after it is read

Current usage pattern: New Message container

New design: New Message container Validate simplified task Provide buttons, menu items and mouse gestures (drag’n drop, contextual menu) for added commands

TML features Hierarchical task structure of super- and subtasks Resources are preconditions for performing tasks: actor hierarchy model users, both abstract and concrete information modelled in CML from IDI references to dialog elements provide design support Explicit sequence constraints Flows: Control flow = sequence constraint Data flow = control flow + resource binding

Ontologi/metamodell

Domain resources Refers to current population, i.e. (sets of) individuals that exist at task performance time Provide a context and focus for task The context of a subtask may be derived from its supertask’s context: elements of sets, a message from a set of messages navigate through relations, e.g. husbands’ wife computed by function, e.g. complex traversal Individuals are created, modified and destroyed

Actors Types Typical structure

Sequence relations a, b, c a, b, d c, a, b d, a, b constraints for the super-/subtask part-of relation a, b, c a, b, d c, a, b d, a, b Aggregation Order Sequence Choice cardinality provides additional constrains c or d can in addition occur in between a and b

The choice relation: conditional tasks, i.e. an explicit deterministic condition method selection, i.e. the subtasks’ goals are equivalent and the choice will depend on e.g. resource constraints choice of goal, i.e. the subtasks’ goals differ and the choice will depending on context generalisation/specialization, i.e. abstract and possibly incomplete tasks are defined

Choices cont’d method selection goal choice

Task hierarchy

Task details

General task example select specific task based on contract or actor type includes at least 1.1 - 1.4

GTA – Groupware Task Analysis Beskrive og analysere dagens situasjon Kombinere teknikker fra HCI og CSCW strukturert intervju etnografiske studier Formulere tenkt fremtidig situasjon basert på tolkning og analyser av dagens situasjon utnytter ny forståelse og teknologi fjerner begrensninger i praksis og eksisterende verktøy Samme type representasjon benyttes forskjellige ”view” mot felles underliggende modell

Flytdiagram ~ Activity Diagram

UAN – User Action Notation Dialog og funksjonalitet, sett fra brukeren Bruker- og UI-aksjoner for et gitt design Funnet nødvendig å kombinere med skisser Dekker deler av UVM – User Virtual Machine

Oppgaver og design - tasks og UAN Uvidelse av UAN Mentale og fysiske aksjoner Kobling mellom ontologier Ikke modell av programvare!

ConcurrTaskTrees (CTT) Paternò

Hierarkisk oppgavemodell

Use Case og Activity-diagram

Oppgavemodellering og design... Oppgavemodellen hjelper utvikleren å: få oversikt over alt brukeren ønsker å gjøre beskrive oppgavestrukturen identifisere sammenheng mellom oppgaver og informasjon Design omfatter bl.a.: identifisere egnede metaforer og interaksjonsstiler knytte oppgaver til interaksjonsform å konstruere et helt brukergrensesnitt fra tilgjengelige deler å evaluere design opp mot brukere og oppgaver

...oppgavemodellering og design Oppgavemodellen beskriver: hvordan aktiviteter henger sammen hierarkisk begrensninger på sekvens informasjonsflyt generelle og spesifikke egenskaper ved oppgaver Design omfatter bl.a.: å identifisere nødvendige dialogelementer å aktivere disse på passende tidspunkt å velge egnede dialogelementer Merk at metaforer og interaksjonsstilen også legger sterke føringer på hvilke oppgaver som er meningsflyt!

...bruk av telefon Hva betyr dette for design? finne og taste inn nr. utføres alltid når en ringer ut summetone avbryter inntasting lagring av nr. er aktuelt under hele samtalen, ikke bare initielt designvalg muliggjør vurdering av ergonomi