Prestasjonsledelse – tillit eller kontroll? Robert Salomon, AFI

Hvorfor er jeg her? Takk for invitasjonen Hva er AFI? Hvem er jeg? Hva kan jeg bidra med? Robert Salomon 2011

Rengjøringsbyrået SOL Jeg husker et stort kontorlandskap, nesten som en hangar, ingen faste plasser, medarbeiderne jobbet når de ville, plugget på en pc der det var plass, gjorde jobben og hadde full tillit. Var det fugler i taket? Robert Salomon 2011

To hovedretninger - mange mellomformer Scientific Management: Samlebånd Tidsstudier Dekomponering av arbeidsoppgaver JIT Maskinrasjonalitet Fremmedgjøring Human Relations: Menneskets egenverdi, ikke bare innsatsfaktor (ILO) Mennesket som ressurs Vekt på kompetanse Vekt på medvirkning Myndiggjøring Robert Salomon 2011

Konseptuell utvikling – Stadig nye begreper (som ikke er nye lenger) JIT -Lean Total kvalitet (TQM) New Public Management Målstyring.Virksomhetsplanlegging Re-engineering. Verdiskapning og forbedringspunkter Balanced Scoreboard - 360 graders evalueringer Benchmarking. Sammenlikning med andre Spørsmål: hva passer hos oss? Tok av i 1985 – topp i 1990, deretter sterkt fall i antall norske bøker om temaet. Ti år etter at den enegelsspråklige litteraturen begynte å avta. Jfr Røvik, Kjell Arne, 1998. Robert Salomon 2011

Makt og innflytelse Mennesket som bare et middel, eller har de en egenverdi? Makt – Kan bruke tvang mot andres vilje Legalitet – støttet av lover Autoritet – i kraft av mandat eller egenskaper Legitimitet – basert på oppslutning/tilslutning Tillit – noe man skaffer seg Innflytelse – påvirkning, gjerne uten makt Kontroll Robert Salomon 2011

Internkontroll og selvkontroll Internkontroll for å regulere forholdet mellom myndighet og bedrift Selvkontroll for å regulere forholdet mellom leder og medarbeider Forskrifter Arbeidsinstrukser jobb-beskrivelser Produksjons- og salgsmål Målstyring Robert Salomon 2011

Kan vi påvirke arbeidsforholdet ved individuelle forhandlinger? Dersom man ser på kunnskap som kapital bærer den enkelte medarbeider en kapitalinnsats med seg. Dermed vil flere arbeidsoppgaver og organisering av disse være gjenstand for eksplisitte eller implisitte forhandlinger. Individuelt internt innsalg (Tian Sørhaug) Stemmer det? Robert Salomon 2011

Det grådige arbeidslivet ”Å bruke hele seg”. Kan være positivt, men altomslukende. Definere jobben som særlig selvstendige oppgaver, blir dermed unntatt fra Arbeidsmiljølovens bestemmelser. Dette er vi med på selv. Honningfella (Bjørg Aase Sørensen) Selvbedrag? Robert Salomon 2011

”Honningfella” Arbeidsnarkoman Arbeidsglede Flukt fra ansvarlighet til…. (Rus, sykdom, mellomformer) Flukt til ansvarlighet Fritt etter Bjørg Aase Sørensen (06) Robert Salomon 2011

Grenseregulering Lederens jobb som grenseregulator Innebygde grensereguleringer Invadering av vår private sfære Våre egne evner, vilje og muligheter til å sette grenser Robert Salomon 2011

HMS-tilstanden Nær 50 prosent av de spurte bruker adgangskort. 25 prosent opplyser at arbeidsplassen overvåkes av kameraer. 12 prosent sier at e-posten deres blir overvåket. 17 prosent forteller at arbeidsgiveren kontrollerer hvilke internettsider de besøker Kilde: Mona Bråten m. fl. Fafo 2008                              Nær 50 prosent av de spurte bruker adgangskort. 25 prosent opplyser at arbeidsplassen overvåkes av kameraer. 12 prosent sier at e-posten deres blir overvåket. 17 prosent forteller at arbeidsgiveren kontrollerer hvilke internettsider de besøker. Ti prosent melder om at telefonbruken overvåkes Robert Salomon 2011

Tidskontroll i vekst Selskapet Norsk Tid. 20% økning i omsetningen fra 2006 -7 1000 selskaper på kundelisten 14% skriftlig avtale om hjemmekontor i 2007 38% jobbet utenom normalarbeidsdagen Kilde: Anne Lise Ellingsæter Robert Salomon 2011

Kontrollmekanismer Egenkontroll: Deler av bedriftskulturen. Internalisering av verdier. Verdier – ikke regler Resultatkontroll: Fra stemplingsur til kontroll av resultater Kollegakontroll: Særlig når vi jobber i team Digital kontroll: Mobiltelefon, e-post, meldetjenester. (Pass på sosiale medier!) Kundekontroll: Ansatte som jobber mot kunder, er avhengige av at kundene er tilfredse. Direkte kunderespons eller tilfredshetsmålinger. Jfr SOL i Helsinki Robert Salomon 2011

Reaksjoner på kontrollregimer Lærerne. Særlig seniorene Forskere. Tellekantsystemer. Særlig universitetsforskere. Leger og sykehuspersonell Utfordring: Hvordan måle produktivitet og kvalitet på andre måter? La arbeidstakere, kunder og brukere evaluere mer. Robert Salomon 2011

Indikatorer arbeidsvilkår, stress og mestring skala 1-10 YS Barometer 2009 2010 3.1 Tidsmessige jobbkrav 5,46 5,46 3.2 Utslitt etter jobb 5,75 5,75 3.3 Hardt fysisk arbeid 7,44 7,61 3.4 Stressende arbeid 5,78 5,84 3.6 Konflikt arbeid-familie-fritid 7,38 7,42 3.8 Selvstendig jobb 7,78 8,29 3.9 Mestring i arbeidet 8,03 7,99 3.11 Fornøyd i jobb 7,63 7,56 3.13 Urealisert potensial 6,20 6,39 Samlet barometerverdi 7,38 7,44 Robert Salomon 2011

Psykologiske jobbkrav Innhold i jobben Å kunne lære noe Treffe beslutninger Anseelse Sammenheng mellom arbeid og omverden Ønskverdig framtid Thorsrud og Emery 70 Robert Salomon 2011

Krav i Arbeidsmiljøloven Tilrettelegging, medvirkning og utvikling Krav til det psykososiale arbeidsmiljøet Krav til det fysiske arbeidsmiljøet Plikt til informasjon og drøfting vedrørende Utvikling av aktiviteter, økonomisk situasjon Bemanningssituasjonen Endringer i arbeidsorganisering og ansettelsesforhold Robert Salomon 2011

Arbeidsmiljøloven. Mål Arbeidsmiljø som gi grunnlag for helsefremmende arbeidssituasjon Trygge ansettelsesforhold og likebehandling Tilrettelegging Gi grunnlag for egen utvikling av arbeidsmiljøet Bidra til inkluderende arbeidsliv Robert Salomon 2011

Hvordan påvirke situasjonen? Fagforeningenes rolle Avklare situasjonen. Medlemmene opplever situasjonen forskjellig og har forskjellige preferanser Forvaltes styringsretten med kløkt? Forvaltes medvirkningsretten med kløkt? Hvilke slag bør eventuelt kjempes? Robert Salomon 2011

Økt innflytelse –begrenset handlingsrom Ja……………………………………men Innflytelse over egen arbeidssituasjon har økt Representativ deltakelse i besluttende organer er styrket Presset utenfra er blitt sterkere Men organene har fått mindre å si Kilde: Engelstad m. fl. ”Makt og demokrati i arbeidslivet, 2003 Robert Salomon 2011

Opplevd arbeidsmiljø Brikke Aktør Krav Kontroll Robert Salomon 2011

Intern evaluering Særlig i tilknytning til omstillinger kan det være nyttig å foreta evalueringer etter en tid. Hvem skal ha ansvaret? Hvem skal delta? Evalueringen må være utviklingsrettet Robert Salomon 2011