Støttefunksjonen Støttefunksjonen utfører arbeidsoppgaver primært for intern organisasjon (politisk nivå, rådmann, enheter, avdelinger, enkeltansatte), men har også utadrettet virksomhet i form av inn- og utbetalinger, fakturering og innfordring av kommunale krav som f.eks. foreldrebetaling barnehager og sfo, eiendomsavgifter, eiendomsskatt og skatt på formue og inntekt. Økonomi/regnskap Lønn/Personal * regnskap (AK + AKF) * føring, utbetaling * fakturering/innfordring * fravær, sykepengeref. * budsjett / øk.plan * tilsettinger * finans * omplasseringer * eiendomsskatt * bistand til enhetene * skatteinnkreving * bistand til enhetene IT * drift av kommunens datapark (servere, PCer), kommunikasjon/nettverk + telefoni Tildelingskontor * Tildele tjenester innenfor pleie og omsorg
Støttefunksjonen Vi er gode på: - All inn- og utbetaling skjer til rett tid - Arbeider effektivt - Ta i bruk nye løsninger - Kunnskap/faglighet - Tilgjengelighet og service - Rask tilbakemelding - God oversikt - Løsningsorientert - Samarbeid - Stabilitet - Arbeidsmiljø
Støttefunksjonen Forbedringsområder: - Oppgavefordeling/samarbeid mellom enhetene/avdelingene og støttefunksjonen (rolleavklaringer) - Bistand til enhetene/avdelingene - Spre kunnskap/kompetanse - Gi veiledning/opplæring - Gi tilbakemelding til enhetene/avdelingene - Søknadsbehandling - Oppfølging - frister - Fakturabehandling (både inngående og utgående) - Tekniske løsninger - IKT
Støttefunksjonen Tanker om hvordan bli bedre: - Utnytter vi godt nok alle systemer/rutiner vi har i dag? - Rutineforbedringer – organisering av arbeidet - Være mer på ”tilbudssiden” – gjøre bedre kjent hva vi gjør - Mer informasjon ut - System/rutiner for introduksjon/veiledning/opplæring - Enda bedre samarbeid – trekke i samme retning - Faglig ajourhold/oppdatering - Bedre/nye tekniske løsninger - Bevisst prioritering - Større satsing på IKT - Krav til leverandørene