Effektiv nettskriving Slik skriver du knakende gode tekster

Program 8:45 – 9:15 Hva vil du? Hva trenger brukeren? 9:15 – 9.45 Slik skriver du knakende godt – 7 tips 10:00 – 10:45 Historiefortelling – gråstein til gull 10:55 – 11.45 Hvordan utnytte sosiale medier

Hva vil du? Hva trenger bruker’n? “Only when the words outperform the silence” Hva vil du? Hva trenger bruker’n?

Vi skal formidle reiselivsinformasjon til norske og utenlandske turister Jeg ønsker å se midnattssolen og lofoten

Mål Behov

Mest optimale informasjonsenhet Kjernesiden Kjernen Mest optimale informasjonsenhet Balanserer bruker- og forretningsmål

Intro Slik leser vi på nett

Det første vi ser på en webside Nettbrukere ser først tekst – titler, ledetekster og ingresser. De ser deretter på bilder og grafikk, men ofte først i det de er kommet på en artikkelside. (Poynter II, 2000) Når en nettbruker kommer til en artikkelside er de der for å lese. Deltagerne leste først tittel, ingress og selve teksten før de fokuserte på ledsagende bilde. (Poynter III, 2003-2004)

Skanner vi fortsatt? Ikke i samme grad 53 prosent skanner og 47 prosent leser metodisk, ifølge Poynter07 Det er ingen forskjeller på lesemønster i forhold til alder

Hvor mye leser vi på nett Vi leser en høyere prosentandel av artikkelteksten på nett enn i print Nett: 77 prosent av teksten blir lest Papir, broadsheet: 62 prosent Papir, tabloid: 57 prosent Nesten to-tredeler av nettbrukerne leser faktisk hele teksten

Hvordan leser vi artikkelsider Ingresser er viktige: Øyet søker først tekst på artikkelside Innledende ledetekst blir nesten alltid lest Lange avsnitt blir ikke lest Viktig med mellomtitler i lange artikler Brukeren foretrekker artikler i enspalteformat fremfor avisaktive tospaltere.

I hvilken sekvens leser vi Her kommer topp ti-listen: Ingress Overskrift Første avsnitt Byline Seksjonsnavn Underoverskrift Andre avsnitt Bilde Tredje avsnitt Bildetekst Når en leser kommer til en artikkelside er de der for å lese Deltagerne stoppet først opp ved historien eller andre tekst-elementer før de så ledsagende bilde

Eyetrack: Jakob Nielsens F-mønster Vi leser websider i et F-formet mønster

Slik leser vi lenketekst

Hva med forsider? Eyetrack III forteller hvordan vi leser en forside Bare de første tre-fire ordene i ingressen som leses Store titler gjør det enkelt å lese forsiden, kanskje for enkelt Mindre titler og ingress sikrer at leseren leser hele forsiden Vi leser i en slags Z fra øverst i venstre hjørne og nedover. Vi foretrekker horisontale menyer fremfor vertikale i venstremargen.

Hvorfor punktlister er viktige

Menyer har mindre verdi

Bilder: Størrelsen er faktisk viktig Nøkkelfunn Unngå generiske bilder som vi bruker som dekor Øye søker øye. Vi søker ansikter Små bilder blir fullstendig ignorert Flere resultater Store bilder øker prosentandelen som ser bilder og tiden de bruker på å se på dem Eyetrack III Bruk bilder av “ekte” mennesker – ikke modeller Nielsen 2005 Vi har en tendens til å kikke på de edlere deler Nielsen 2005

Bilder

WebTV Talking-head video is boring online (Nielsen/Alertbox) Brukeren lar seg lett distrahere når de ser webTV, spesielt hvis klippet bare viser snakkende hoder. Guidelines Sørg for at klippene er korte. Under ett minutt langt. Unngå webTV såfremt ikke bildene utnytter mediets unike fortrinn. Fjern distraherende elementer fra bildet. Unngå små detaljer.

Slik blir du lest 7 tips for å skrive godt

Tips 1: Sett punktum Melding om eierskifte med original underskrift fra tidligere og ny eier, fortrinnsvis gitt på vognkortets meldingsdel eller en salgsmelding (“Melding om kjøretøy som skifter eier”/ “Melding om køyretøy som skiftar eigar”) (se link nederst på siden), leveres/sendes en av Statens vegvesens trafikkstasjoner senest 3 dager etter eierskiftet. Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Tips 2: Det viktigste først De viktigste ordene først i setningen, den viktigste setningen først i avsnittet, det viktigste avsnittet først i artikkelen ”Mitt hjem er ditt hjem” lyder et kjent ordtak. Denne gjestfriheten kan imidlertid føre til beklagelige misforståelser. Noen velger å tolke det bokstavelig, noe som ikke er like hyggelig når leilighetene har blitt rensket i langhelgen. Så ta dine forhåndsregler! Installerer du tyverialarm, får du billigere forsikring hos oss Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Tips 3: Aktiviser språket Et aktivt språk er lettlest - passivt språk er tungt og vanskelig å lese Rollene er ofte uklare Saken skal underlegges vår vurdering Vedtaket kan påklages. Det vises til gjeldende regelverk. Klagen blir behandlet så snart som mulig av klageavdelingen. Når du skal løse opp en passivkonstruksjon, må du spørre: Hvem er det som utfører eller kan utføre handlingen her? Hvem gjør hva. Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Tips 4: Grupper teksten i blokker Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker. Grupper artikkelen i undertemaer. Det gjør teksten enklere å skanne og lettere å lese. Tenk en tanke per setning – ett tema per avsnitt. Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Samtale med leseren Skriv som det er en samtale med leseren Hvilke spørsmål vil leseren lure på om dette temaet? Skriv deretter ned alle spørsmålene Besvar de med synkende viktighet Lag mellomtitler av alle spørsmål

Tips 5: Bruk punktlister Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst. De gjør teksten mer skannbar og lettlest Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Tips 6: Eksemplifiser og konkretiser Bruk ord og uttrykk som målgruppen kjenner. Ta det aldri for gitt at “alle” skjønner fagterminiologi. Her kommer et eksempel: Vi skal påse at stønader som tilståes, utbetales i samsvar med det vedtaket som er fattet I dette tilfellet betyr “tilståes” å bevilge. For de fleste vil ordet “tilstå” ha en helt annen mening. Hvis du må bruke ord som ikke umiddelbart alle skjønner så forklar gjerne – med innskutte setninger – som i dette tilfellet: Fedrekvote (tidligere kjent som pappapermisjon) Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Tips 6: Show, don’t tell Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Eksemplifiser og konkretiser Hva betyr dette for brukeren Vis frem fordeler brukeren vil oppnå Forklar hva dette betyr for leseren Lag gjerne eksempler og caser Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette? Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN og analog telefoni Vi setter opp renten med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån på 1.000.000. Årsaken til at vi først og fremst tenker nyhet og ikke nytte? Nyheter er relativt enkle å produsere Gir inntrykk av dynamikk ettersom det skaper rotasjon på forsider Enkelt med stofftilgang Nyheten er grunnstammen i mange publiseringssystem april, 2007

Tips 7: Bruk lenker i teksten Bruk relevante nøkkelord som forteller hvor lenken går Lenk gjerne flere ord Sørg for naturlig flyt i lenkene Unngå bruk av generiske ord som ”klikk her” og ”trykk her” Forutsetter at du leser lenken i kontekst Optimaliserer dårlig i forhold til søkemotorer Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

Hvem funker best? Enten: Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr antivirusprogrammer. Eller? Tilsvarende utvikling over resten av verden. England avskaffet sensuren i 1695, Sverige i 1766, Nord-Amerikan i 1776 og Frankrike i 1789. Alle land har derfor pressereguleringer som likner på de norske. Innføringen av redaktøransvar i 1799 gjaldt redaktører, forleggere og trykker. Ved innføringen av redaktøransvaret ble det påkrev at alle skrifter skulle identifiseres med en redaktør samt hvem som var forfatter av artiklene. Hadde to formål: Skulle sikre at redaktøren gjorde en vurdering av det som ble publisert i forhold til gjeldende lovgivning. For det andre fikk staten noen å straffe dersom artikkelforfatteren ikke kunne holdes ansvarlig.

april, 2007

Handlingsdrivere Når du lager lenker som stimulerer til handling Tenk aktivt språk Skriv: ”Søk om studieplass” – ikke ”Søknadsskjema” Plasser gjerne lenker utenfor teksten. Viktig at de kommer tydelig frem. MEN: De må være i innholdsfeltet Lenk gjerne hele setningen – minimum 7-8 ord

Handlingsdrivere Some are obvious hot points ("Add to cart", "Buy now", "Contact us", "Ask us"). Others are more subtle, part of the visitor-friendly information-gathering process ("What our customers say", "Learn more about", etc.). Every page should have AT LEAST one conversion hot-point… and all calls to action should blend into a seamless pull-sell path that leads the visitor to the all important click.

Case: Visitnorway.com Fra gull til gråstein

Utfordring Skrive inspirerende tekster som markedsfører Norge som turistattraksjon uten å ty til klisjeer ”Norway is a great place with magnificent alpine resorts and a lot of fishing opportunities.” - Dette er teknikker som også bør brukes i selve skrivearbeidet. Nytten er likevel kanskje størst når skribenten har skrevet uten noen idé om hvor artikkelen skal ende - Når jeg skriver at teksten skal reduseres til 1500 tegn så er dette ment som en skriveøvelse. Det er ikke ment som en maksimumsgrense på lengde på webartikler. Kvaliteten på innholdet avgjør tekstens lengde – ikke skjermens størrelse

Kunsten å kjede er å fortelle alt - Voltaire - Dette er teknikker som også bør brukes i selve skrivearbeidet. Nytten er likevel kanskje størst når skribenten har skrevet uten noen idé om hvor artikkelen skal ende - Når jeg skriver at teksten skal reduseres til 1500 tegn så er dette ment som en skriveøvelse. Det er ikke ment som en maksimumsgrense på lengde på webartikler. Kvaliteten på innholdet avgjør tekstens lengde – ikke skjermens størrelse

Gammel tekst

Ny tekst

Ny tekst

Historiefortelling på Visitnorway Fremheve ren og vakker natur Distansere Norge fra liknende land Bruke/vise kontraster Ha uventet vinkling Presentere personlige historier Være geografisk relatert Vise relasjoner til historie Påpeke roller iht til kultur og samfunn

Slik gjorde vi det Innledende workshop Etablerte en redaksjonshåndbok Etablerte felles forståelse for konsept Diskuterte virkemidler i skrivearbeidet Ideer til artikler Etablerte en redaksjonshåndbok Mal for redaksjonen Tar for seg skrivestil, skriveregler og mål med innholdet Faste redaksjonsmøter Oppfølgende workshoper

Redaksjonshåndbok

Første utkast who'd like to ski by day and enjoy an urban lifestyle by night skiing enthusiasts don't have to head to the Norwegian mountains for a wintry holiday 20 minutes from centre of oslo by the ram

Ferdig versjon who'd like to ski by day and enjoy an urban lifestyle by night skiing enthusiasts don't have to head to the Norwegian mountains for a wintry holiday 20 minutes from centre of oslo by the ram

Oppgave 1: Historiefortelling Les teksten om rorbuferie kritisk Hvem er den skrevet for? Hva er målet med den? Er den skrevet etter prinsippet om det viktigste først? Skriv om teksten – tenk at den skal selge konseptet rorbuferie til de som ikke allerede kjenner konseptet - Dette er teknikker som også bør brukes i selve skrivearbeidet. Nytten er likevel kanskje størst når skribenten har skrevet uten noen idé om hvor artikkelen skal ende - Når jeg skriver at teksten skal reduseres til 1500 tegn så er dette ment som en skriveøvelse. Det er ikke ment som en maksimumsgrense på lengde på webartikler. Kvaliteten på innholdet avgjør tekstens lengde – ikke skjermens størrelse

Første utkast who'd like to ski by day and enjoy an urban lifestyle by night skiing enthusiasts don't have to head to the Norwegian mountains for a wintry holiday 20 minutes from centre of oslo by the ram

Ferdig versjon who'd like to ski by day and enjoy an urban lifestyle by night skiing enthusiasts don't have to head to the Norwegian mountains for a wintry holiday 20 minutes from centre of oslo by the ram

Fra gråstein til gull Enkle redigeringsgrep gjør at trøtte artikler får nytt liv. Kutt så det svir Hent frem gode poenger til tittel og ingress Husk! Bare ett poeng per artikkel Det viktigste først Eksemplifiser og konkretiser Fargelegg språket - Dette er teknikker som også bør brukes i selve skrivearbeidet. Nytten er likevel kanskje størst når skribenten har skrevet uten noen idé om hvor artikkelen skal ende - Når jeg skriver at teksten skal reduseres til 1500 tegn så er dette ment som en skriveøvelse. Det er ikke ment som en maksimumsgrense på lengde på webartikler. Kvaliteten på innholdet avgjør tekstens lengde – ikke skjermens størrelse

Effektiv markedsføring i sosiale medier Lytt til kundene Effektiv markedsføring i sosiale medier

Skrev bok i 2004 ”God nettskriving” – som resulterte i et community Skrev bok i 2004 ”God nettskriving” – som resulterte i et community. Nettskriving.no er i dag for alle praktiske formål det beste ressurssenteret for alle som er opptatt av skrive på web. Basert på kollektiv kunnskap fra det communityet skrev jeg en ny bok ”Effektiv nettskriving”.

Strategien bak Prøve og feile. Ingen klar strategi – mer basert på kollektiv erfaring fra 3 års har arbeid med sosiale medier.

Likevel noen dogmer Aldri kjedelig pressemeldingsaktig skryt Aldri salg på tradisjonelt vis – ”Løp og kjøp”… Være personlig Være målgruppens beste hjelper Ta kritikk på alvor Bruke den kollektive kunnskapen til produktutvikling Dyrke entusiaster Kort sagt – aldri spam – det skal være informasjon fra person til person som er interessant og relevant

Finne noen møteplasser der folk diskuterer webkommunikajson Finne noen møteplasser der folk diskuterer webkommunikajson. Selve kjernen ligger i bloggen Nettskriving.no

Gartnerkunst Dyrke samtaler og møteplasser Tradisjonell markedsføring er veldig push – annonser er push. Men nettet er mye mer pull. For å lykkes med markedsføring på nett så må vi dyrke frem selve produktet i felleskap med brukerne

Et enkelt spørsmål. Lett å ta stilling til

En liten samtale

Som ble større

Tre enkle steg Lytte, svare og utvikle Når vi så har fått fart på samtalen – alle prater om produktet – hva bruker vi så praten til. Det holder ikke bare å lytte hvis vi ikke gjør noe med det.

1. Lytte

2. Svare

3. Utvikle

Tilstedeværelse Samtalen foregår over alt En vesentlig faktor for å lykkes med markedsføring i sosiale medier er tilstedeværelse. Du må være tilstede ikke bare på din egen blogg med alle steder der ditt produkt blir diskutert.

Trumfkortet Et skrivende brorskap Få på plass ambassadører – nytter ikke bare at du prater om produktet – du må ha et team av folk som hjelper deg. Men pass på også slik at de ikke blir en ukritisk heiagjeng.

Ukritisk heiagjeng: Ap-bastionen på twitter.

Status Solgt like mye bøker på 6 måneder som den forrige gjorde på 2 år Allerede solgt 1000 bøker Veldig gode anmeldelser i bloggosfæren og Twitter 35 forespørsler om kurs og foredrag etter lansering Ingen markedsføring i tradisjonelle medier Utelukkende markedsført i sosiale medier og gjennom nettverk

Boksalg sammenliknet med aktivitet

Takk for meg Ove Dalen ove@netliferesearch.com Mobil: 918 59 180 http://twitter.com/ovedalen