Norsk Finansbarometer 2014 Det norske pensjons- og livsforsikringsmarkedet og dets bevegelser Grafikkrapport – Livsforsikring

Om Norsk Finansbarometer 2014 Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med Finans Norge innenfor markedene bank, skadeforsikring og livsforsikring. Undersøkelsen kartlegger, dokumenterer og observerer over tid aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. Finansbarometeret (livs- og pensjonsforsikring) 2014 omfatter 3297 intervju gjennomført i ukene 1 til og med 3 2014, blant befolkningen 18 år+. Denne rapporten tar for seg det norske livs- og pensjonsforsikringsmarkedet. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden 2006. Norsk Finansbarometer 2014 fokuserer på: Kundens bruk av sin leverandør av livs- og/eller pensjonsforsikring Livs- og/eller pensjonsforsikringsleverandørenes betjening av kunden Evaluering av kunderelasjonen Livs- og/eller pensjonsforsikringsleverandørenes profil i markedet Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes

Er du dekket av kollektiv livs- og /eller pensjonsforsikring gjennom jobb eller fagforbund? Total base: 2014 n=3297; 2013 n=3153

Hvilken leverandør av PRIVAT livs - og /eller pensjonsforsikring har du et kundeforhold til? Vi snakker her kun om forsikringer du har privat, ikke gjennom jobb og/eller fagforbund. Total base: 2014 n=3295;2013 n=3153

Hvilken leverandør av PRIVAT livsog/eller pensjonsforsikring betrakter du som din hovedleverandør? Total base: 2014 n=1692;2013 n=1581

Antall selskap i bruk % Total base: 2014 n=1649

Hvilke av følgende private livs- og/eller pensjonsforsikringprodukter har du? Se bort fra forsikringer du måtte ha gjennom jobb og/eller fagforbund. Total base: 2014 n=1690; 2013 n=1581

Hvor fornøyd er du med ditt hovedselskap totalt sett? 19 -2.0 Indeks*) 2014 vs 2013 Indeks*) Differanse mellom fornøyd eller svært fornøyd (4 og 5) og mindre fornøyd eller misfornøyd (1 og 2) Total base: 2014 n=1692; 2013 n=1581

Hvor store fordeler mener du å ha ved å velge ditt private livs-og/eller pensjonsforsikringsselskap fremfor et annet selskap? -13 1.0 Indeks*) 2014 vs 2013 Indeks*) Differanse mellom store eller meget store fordeler (4 og 5) og små eller ingen fordeler (1 og 2) Total base: 2014 n=1692; 2013 n=1581

Hvor sannsynlig er det at du vil fortsette å være kunde hos ditt private livs-og/eller pensjonsforsikringsselskap? 61 -3.0 Indeks*) 2014 vs 2013 Indeks*) Differanse mellom ganske og helt sikkert (4 og 5) og ganske eller helt sikkert ikke (1 og 2) Total base: 2014 n=1692; 2013 n=1581

Hvis du ble spurt om råd, hvor sannsynlig er det at du ville anbefale ditt private livs-og/eller pensjonsforsikringsselskap til venner og bekjente? 23 -1.0 Indeks*) 2014 vs 2013 Indeks*) Differanse mellom ganske og helt sikkert (4 og 5) og ganske eller helt sikkert ikke (1 og 2) Total base: 2014 n=1692; 2013 n=1581

Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander.. Indeks*) 2014 vs 2013 22 18 -16 -9.0 -36 -37 0.0 Base: n=1692 (kunder) Base: n=2777 (alle yrkesaktive) Base: n=3297 (alle) Base: n=2777 (alle yrkesaktive) Base: n=3297 (alle) Indeks*) Differanse mellom helt eller delvis enig (5 og 6) og helt eller delvis uenig (1 og 2)

Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? %-andeler som er enige i påstandene: Total base: 2014 n=3297; 2013 n=3153

Har du oversikt over hva du vil få i samlet alderspensjon fra folketrygden og tjenestepensjon via arbeidsgiver? Total base: 2014 n=2777

Utbetalinger fra en privat pensjonsforsikring kan tidsbegrenses til en periode på for eksempel 10 år, eller vare livet ut fra pensjonsalder. Gitt at det er samme totalbeløp som skal fordeles, hva vil du foretrekke? Kun yrkesaktive/ikke pensjonister Total base: 2014 n=2777

Har du kjennskap til hva slags tjenestepensjonsordning på jobben du er omfattet av? Total base: 2014 n=2777

Har ny folketrygd og pensjonsreformen bidratt til at du selv sparer penger eller planlegger å spare til alderdommen? Total base: 2014 n=2777; 2013 n=2649

Hvor stor nedgang i inntekt er du villig til å akseptere ved avgang til pensjonsalder? Total base: 2014 n=2777; 2013 n=2649

Når ønsker du å gå av med pensjon? Total base: 2014 n=2777; 2013 n=2649

Når tror du det er realistisk at du faktisk kommer til å gå av med pensjon? Total base: 2014 n=2777; 2013 n=2649

Hvor fornøyd er du med din hovedleverandør av privat livs- og/eller pensjonsforsikring når det gjelder… %-andeler som er fornøyde Total base: 2014 n=1692; 2013 n=1581

Index scores 47 Customer Retention total 100 80 60 40 total TRI*M INDEX Index scores SEGMENT: total - WAVE: 2014 100 80 Customer Retention 60 47 40 total total SOURCE: BASE: 1654 // WEIGHTED: 1646

Index scores 58 54 53 46 39 29 Customer Retention Selskap 80 60 40 20 TRI*M INDEX Index scores SEGMENT: Selskap - WAVE: 2014 80 58 53 54 60 46 39 Customer Retention 40 29 20 Danica Pensjon (gjennom Fokus Bank) Gjensidige forsikring If.. KLP Nordea Liv (gjennom Nordea Bank og Tryg Forsikring) SpareBank1 Liv Selskap SOURCE: BASE: 1654 // WEIGHTED: 1646

Index scores 46 44 39 38 Customer Retention Selskap 80 60 40 20 TRI*M INDEX Index scores SEGMENT: Selskap - WAVE: 2014 80 60 46 44 38 39 Customer Retention 40 20 Storebrand DNB Livsforsikring Frende Forsikring Annet selskap Selskap SOURCE: BASE: 1654 // WEIGHTED: 1646