Ingen ting om meg - uten meg! 1 ​ Nasjonal informasjonskampanje -for og med helsearbeidere

Bare spør! ​ Hva: Kampanje for å få helsepersonell til å oppmuntre pasienter og pårørende til å stille spørsmål ​ Hvorfor: En av fire pasienter i sykehus har ubesvarte spørsmål ​ Når: Uke (fyll ut til fra dato) ​ Hvordan: Foredrag for ansatte, stands og utdeling av brosjyrer og visittkort til pasienter Ditt bidrag: Spør pasienten om det er noe han/hun lurer på – og men det oppriktig! Ingen ting om meg - uten meg!2

Hva er problemet? En av fire pasienter har spørsmål de ikke stiller og bekymringer de ikke snakker om fordi:  de er redde for å være til bry  helsepersonell er så travle  Manglende kjennskap til egen sykdom og behandling Ingen ting om meg - uten meg!3

PasOpp – nasjonale resultater – Ikke i det hele tatt/i liten og noen grad I stor/svært stor grad Fikk du fortalt pleiepersonalet alt du mente var viktig om din tilstand Ble du tatt med på råd i spørsmål som omhandlet din pleie Fikk du fortalt legene alt du mente var viktig for din tilstand? Fikk du tilstrekkelig informasjon om din diagnose/dine plager? Ingen ting om meg - uten meg!4

Kjennetegn ved pasient-kommunikasjon

Bare spør! Mål:  Informere  Skape holdninger  Endre atferd ​ Verktøy: ​ Brosjyrer Stands hele uka ​ Fagmøte den (fyll ut dato) ​ Evaluering ​ Plakater ​ Løpesedler til ansatte ​ Visittkort ​ Sosiale medier Ingen ting om meg - uten meg!6

Hvordan stille spørsmål når du ikke forstår Ingen ting om meg - uten meg!7 Helsepersonell har faglig ekspertise, men du er ekspert på deg. En god dialog vil hjelpe deg til å få den informasjonen du trenger og vite hva du selv bør informere om.

Undersøkelse, sykehus, behandling, utskriving og medisiner ​  Hva er hensikten med denne undersøkelsen?  Jeg vil gjerne ha mine pårørende med. Hvordan kan vi få til det?  Er opererende lege informert om sykdomshistorien min, medisinbruk og allergier?  Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg kommer hjem?  Hvor ofte og hvor lenge skal jeg ta denne medisinen? Ingen ting om meg - uten meg!8

Gode råd på veien Ingen ting om meg - uten meg!9

La oss heie på spørsmålene! Helsearbeider:  Støtte og oppmuntring gjør det lettere å stille spørsmål og fortelle om bekymringer.  Spørsmål kan være med å redusere risiko for feil og misforståelser. Pasienter:  synes det er ubehagelig å fortelle helsepersonell om feil  kan identifiser feil  ønsker å bidra til kvalitet og involveres i arbeid med pasientsikkerhet Ingen ting om meg - uten meg!10

Gevinst En god samtale gir forståelse. Forståelse gjør legen (og pasienten) kompetent. Mer presis diagnostikk Færre reinnleggelser Bedre etterlevelse Mer tilfredse pasienter Mer fornøyde ansatte - og best mulig helse Ingen ting om meg - uten meg!11

Blir du med? ​ «Ikke vær redd for å spørre. Spør til du forstår.» Ingen ting om meg - uten meg!12