Seniornett Norge             Det glemte gullet – ingen har mer kapital og tid enn eldre, og de er på nett. Hvordan kan du utnytte dette til din fordel?

Judith Nilsen Prosjektleder i Seniornett TAAFC, Banyan, TTC, Telenor, Cargonet, Moesarc, og selvstendig. Hardware, software, utvikling, nettverk, sikkerhet, telefoni, brukerstøtte. Utdannet i klassiske språk, pedagogikk, ledelse. Selvlært på teknikk, EUCIP sertifisert. 31.12.2018

Vårt mål Vi arbeider for seniorers aktive bruk av IKT og integrering i det digitale samfunnet 31.12.2018

De eldre er gjennomsnitt av befolkningen Minst 25% av befolkning har lesevansker. Alle alder har synsvansker og andre hemninger. Konsentrasjonsevne er mindre hos de yngre enn de eldre! Vi vil forstå Mange stadier av alderdom – 60 er den ny 40!!

Sosiale medier De eldre bruker sosiale medier til å holde kontakt med familien. De er ikke interessert å treffe bedrifter hvor de har familie. Twitter er lite brukt. LinkedIn er brukt av de som jobber Eldre er redd for sikkerhet Eksemplar : Facebook – Seniornett, Alfa travel Bilfører 65+

Søk Søk er et kunnskap og er vanskelig Forståelse for hva finnes på nett er lav Forståelse av resultater av søk er lav Vi prøver å lære de – uten hell

Mye brukte www.startsiden.no – fordi det endres lite og er inngangsporten til mye Aviser fordi de er gratis på nett Nettbank Reiser E-post Skype

Lojalitet Vegre seg å bytte leverandør Stort ryktenettverk Kundeservice må bli forståelig Eksempel – bytte av internett leverandør.

Kundeservice Noen er teknisk avansert – klarer chat eller menydrevet systemer Vil helst snakke med et menneske God kundeservice er den beste reklamen

Tid Det har vi ikke! (Barnepass, kurs, frivillighet, reiser, jobb) 30% av befolkning er aktive – uansett alder. OECD rapporter viser at det øker aldri uansett media

Motivasjon Det må bli nyttig Det må bli enkelt 2 klikk Fordi du kan betyr ikke at du må Personlig anbefalinger

Dårlig sider Nav.no Trondheim kommune Oslo kommune Skatteetaten.no Gov.uk Alle disse har vunnet priser!

Gode sider BBC De endrer seg lite Enkelt språk Ikke nødvendig å skrolle 2 klikk Søk fungerer Rask

Vår erfaring på web Vi har en prosjekt til å ombygge webstedet. Fra statistikk det mest brukte er nyttige tips. Maks 2 klikk Skjemaer er ikke populært – vanskelig å skrive på tastaturet Bruker ikke tid til å finne ting Innlegg må bli kort Forståelig språk