Norsk Finansbarometer 2015

Om Norsk Finansbarometer 2015 Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med Finans Norge innenfor markedene bank, skadeforsikring og pensjon/sparing. Undersøkelsen kartlegger, dokumenterer og observerer over tid aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. Finansbarometeret 2015 omfatter 3166 intervju gjennomført i ukene 2 til og med 3 2015, blant befolkningen 18 år+. Denne rapporten tar for seg det norske bankmarkedet. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden 2004. Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes

[Headline] Hvilke banker har du et kundeforhold til? 3

[Headline] Hvilken bank er din hovedbank? 4

[Headline] Antall banker i bruk 5

Hvilke av disse bankene ville du vurdere hvis du sto fritt til å velge bankforbindelse i dag?

Har du byttet boliglånsbank i løpet av det siste året? Base: 1738 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Hva er årsaken(e) til at du byttet boliglånsbank? Base: 165 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Hvordan orienterte du deg om renter og betingelser da du byttet boliglånsbank sist? Base: 168 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Har du reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? Base: 1567 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Hva er årsaken til at du ikke byttet boliglånsbank eller reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? Base: 1134 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK ELLER REFORHANDLET LÅNET I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Hvordan orienterer du deg når du vurderer å bytte bank? Base: 1738 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Har du betalt innskudd til BSU i løpet av det siste året? ALLE SOM HAR BSU

Opplever du det som trygt å bruke mobilbanken din? ALLE SOM HAR MOBILBANK

Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av mobilbank? ALLE SOM HAR MOBILBANK

Har du fleksibelt boliglån, dvs Har du fleksibelt boliglån, dvs. at du selv velger hvor mye du vil låne til enhver tid innenfor en avtalt ramme, og når og hvor mye du vil betale ned på lånet ditt? Lånene markedsføres gjerne som rammelån/fleksilån/seniorlån/boligkreditt. ALLE SOM HAR BOLIGLÅN VEKTET 1637 UVEKTET 1737

Hva er årsaken eller årsakene til at du har denne typen lån? ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Har du brukt rammelånet til noen av de følgende formål? ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Betaler du jevnlig avdrag på ditt rammelån? ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN

Har du betalt avdrag på ditt rammelån i løpet av siste 6 måneder? ALLE SOM IKKE BETALER JEVNLIG AVDRAG VEKTET 95 UVEKTET 90

Hvilke forhold er av betydning for deg når det gjelder ditt inntrykk av ulike banker?

[Headline] Har du noensinne benyttet Finansportalen.no til å sammenligne betingelser ulike aktører i mellom? ©TNS 2014 22

Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om Finansportalen.no? ALLE SOM HAR BENYTTET FINANSPORTALEN

[Headline] Opplever du det som trygt å bruke nettbanken din? 24

[Headline] Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av nettbank? 25

[Headline] Har du i løpet av de siste 12 måneder fått rådgivning om lån, sparing, pensjonssparing eller forsikring fra din hovedbank? 26

[Headline] ALLE SOM HAR FÅTT RÅDGIVNING 27 Hvordan skjedde rådgivningen? ALLE SOM HAR FÅTT RÅDGIVNING 27

Hvilke av følgende produkter og tjenester benytter du i din hovedbank?

Hvilke produkter og tjenester har du i dine øvrige banker Hvilke produkter og tjenester har du i dine øvrige banker? Endring i spørremåten 2013: Det blir spurt for hver enkelt bank man bruker, dvs. mer detaljert enn før. ALLE SOM HAR FLERE BANKFORBINDELSER

[Headline] ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER 30 Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank? ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER 30

[Headline] Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett? 31

[Headline] I hvilken grad foretrekker du din hovedbank fremfor en annen bank? 32

[Headline] Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank? 33

[Headline] Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? 34

[Headline] Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Topp 2 35

Hvor lenge har du vært kunde i din hovebank?

[Headline] Hvis noen av følgende virksomheter skulle tilby banktjenester (som betalingsløsninger, sparekonto ol.), ville du vurdere å ta dette i bruk? Topp 2 37

[Headline] Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank? Topp 2 38

[Headline] Har du vært i kontakt med din hovedbank på følgende måter i løpet av det siste året? 39

[Headline] ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER 40 Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank? ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER 40

[Headline] For hvilke beløp velger du å bruke kort som betalingsmiddel? 41

[Headline] Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett? 42

[Headline] Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank? 43

[Headline] Hvordan vil du vurdere bankenes samlede omdømme eller anseelse? 44

[Headline] TRIM-indeks per hovedbank 45

[Headline] Har du tatt i bruk følgende alternative betalingsløsninger, eller kjenner du ikke til disse? 46

[Headline] Hvis noen av følgende virksomheter skulle tilby banktjenester (som betalingsløsninger, sparekonto ol.), ville du vurdere å ta dette i bruk? 47