Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Norsk Finansbarometer 2016

© TNS Om Norsk Finansbarometer Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med Finans Norge innenfor markedene bank, skadeforsikring og pensjon. Undersøkelsen kartlegger, dokumenterer og observerer over tid aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. Finansbarometeret 2016 omfatter 3102 intervju gjennomført i ukene 1 til og med , blant befolkningen 18 år+. Denne rapporten tar for seg det norske bankmarkedet. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 3 Antall banker i bruk Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du byttet boliglånsbank i løpet av det siste året? 4 Base: 1695 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hva er årsaken(e) til at du byttet boliglånsbank? 5 Base: 166 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvordan orienterte du deg om renter og betingelser da du byttet boliglånsbank sist? 6 Base: 165 (uvektet). ALLE SOM HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? 7 Base: 1523 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hva er årsaken til at du ikke byttet boliglånsbank eller reforhandlet boliglånet ditt i løpet av det siste året? 8 Base: 1033 (uvektet). ALLE SOM HAR BOLIGLÅN og IKKE BYTTET BOLIGLÅNSBANK ELLER REFORHANDLET LÅNET I LØPET AV DET SISTE ÅRET

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvordan orienterer du deg når du vurderer å bytte bank? 9 Base: 2813 (uvektet). ALLE SOM IKKE HAR BYTTET BOLIGLÅNSBANK Filteret endret i 2016

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du betalt innskudd til BSU i løpet av det siste året? 10 ALLE SOM HAR BSU Base: N=702

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvem er det som har betalt innskudd til BSU i løpet av det siste året? 11 ALLE SOM HAR BSU OG BETALT INNSKUDD I LØPET AV DET SISTE ÅRET Base: N=535

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Opplever du det som trygt å bruke mobilbanken din? 12 ALLE SOM HAR MOBILBANK Base: N=1814

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av mobilbank? 13 ALLE SOM HAR MOBILBANK Base: N=1814

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du fleksibelt boliglån, dvs. at du selv velger hvor mye du vil låne til enhver tid innenfor en avtalt ramme, og når og hvor mye du vil betale ned på lånet ditt? Lånene markedsføres gjerne som rammelån/fleksilån/seniorlån/boligkreditt. 14 Base: N=1644 ALLE SOM HAR BOLIGLÅN

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hva er årsaken eller årsakene til at du har denne typen lån? 15 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN Base: N=455

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du brukt rammelånet til noen av de følgende formål? 16 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN Base: N=455

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Betaler du jevnlig avdrag på ditt rammelån? 17 ALLE SOM HAR FLEKSIBELT BOLIGLÅN Base: N=455

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Har du betalt avdrag på ditt rammelån i løpet av siste 6 måneder? 18 Base: N=85 ALLE SOM IKKE BETALER JEVNLIG AVDRAG

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvilke forhold er av betydning for deg når det gjelder ditt inntrykk av ulike banker? 19 Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 20 ©TNS 2014 Har du noensinne benyttet Finansportalen.no til å sammenligne betingelser ulike aktører i mellom? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om Finansportalen.no? 21 ALLE SOM HAR BENYTTET FINANSPORTALEN Base: N=516

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 22 Opplever du det som trygt å bruke nettbanken din? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 23 Har du noen gang blitt utsatt for svindel eller svindelforsøk i forbindelse med bruk av nettbank? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 24 Har du i løpet av de siste 12 måneder fått rådgivning om lån, sparing, pensjonssparing eller forsikring fra din hovedbank? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 25 Hvordan skjedde rådgivningen? ALLE SOM HAR FÅTT RÅDGIVNING Base: N=890 ALLE SOM HAR FÅTT RÅDGIVNING

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvilke av følgende produkter og tjenester benytter du i din hovedbank? 26 Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvilke produkter og tjenester har du i dine øvrige banker? 27 ALLE SOM HAR FLERE BANKFORBINDELSER * Formulering på «Brukskonto/Lønnskonto» endret i Frem til og med 2015: «Lønnskonto». Fra 2016: «Lønnskonto/Brukskonto» Base: N=1474

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 28 Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank? ALLE SOM HAR EN FAST KUNDERÅDGIVER I HOVEDBANKEN Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 29 Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 30 I hvilken grad foretrekker du din hovedbank fremfor en annen bank? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 31 Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 32 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? (2016) Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 33 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Topp 2 Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 34 Topp 2 Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte bank? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 35 Har du vært i kontakt med din hovedbank på følgende måter i løpet av det siste året? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 36 For hvilke beløp velger du å bruke kort som betalingsmiddel? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS 37 Hvordan vil du vurdere bankenes samlede omdømme eller anseelse? Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvordan vil du vurdere det samlede omdømmet eller anseelsen til din hovedbank? 38 Base: N=3102

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Omdømme hovedbank* 39 * Respondentene ble bedt om å velge de egenskapene ved en bank som er viktig når det gjelder deres inntrykk av banker. Deretter ble de bedt om å oppgi hvilke banker de forbinder med disse egenskapene. Oversikten viser andelen som forbinder sin hovedbank med den gjeldende egenskapen, i prosent av alle respondenter.

Norsk Finansbarometer 2016 © TNS Hvor viktig avgjørelse er valg av bank for deg, det vil si hvilken bank du velger å være kunde i? 40 Base: N=3102