Teknisk kommunikasjon Anne Høgskolen i Vestfold

I dag  Har vi noen forventninger?  Muntlig og skriftlig – dialog og monolog?  Innhold og sjangre  Språkfunksjoner og teknisk kommunikasjon  Skriveprosessen og brukeren  Publikasjonsformer – ekseks  Ut i verden

Muntlig og skriftlig – dialog og monolog? MuntligSkriftlig det dialogiske i tale det dialogiske i skrift likheter og forskjeller  Muntlige tekster  Skriftlige tekster  Visuelle tekster  Ulike sjangre

Sjangre  Markedsføringsdokumenter Brosjyre, Case study, salgspamflett, pressemelding, produkthåndbok, produktkatalog, salgspresentasjon, teknisk sammendrag, attest, produktbeskrivelse, brukerhåndbok, artikkel  Reportasjer Magasinartikkel, internt skriv, rapport, årsrapport, utkast…  Brukerveiledninger/brukerhåndbøker (forts)

Sjangre (forts)  Brukerveiledninger/brukerhåndbøker Brukerhåndbok Instruksjonsbok Installasjonsbok Glossar Opplæringshåndbok Presentasjoner Kursmateriell

Språkfunksjonenen  Språkfunksjonene (6) Informativ, appellativ, poetisk, ekspressiv, kontaktfunksjonen, metaspråklig – Det regner. Hvilke språkfunksjoner skal vi ha fokus på?

Kvalitetskrav  Nøyaktig  Fullstendig  Klarhet  Lesbarhet  Logisk presentert  Konsis  Konsistent – innhold og terminologi  Grammatisk  Relevant i innhold og omfang  Presentasjon  Brukervennlig

Skriveprosessen  Samarbeidsprosess  Prosjektprosess

Hvem er brukeren?  Eksempler

Ut i verden  Kurs i USA ctoc.html ctoc.html  Kurs i England/UK _2002.pdf _2002.pdf

Opplegg for teknisk kommunikasjon  Author: Edmond Weiss  A revised and updated edition of the author's How to Write Usable User Manual, this popular handbook covers developing a modular outline and storyboard, generating the draft, revising, developing a formal usability test, and supporting and updating user documentation. Also included are a glossary of terms, a listing of books and periodicals for additional information, and an index.

Forsøk på en definisjon  Teksnisk skriving gir teknisk dokumentasjon  Idémyldring  TD er sakprosatekster, og som regel skriftlige tekster – gjerne multimediale basert på fakta logiske svare på et behov hos brukeren (ikke nødv fritidslesing)

Målet med en tekst som kalles teknisk kommunikasjon  Brukeren skal lære å bruke et produkt. Sjanger? Publikasjonsform? Brukeren må føle motivasjon Brukeren må kjenne seg igjen Brukeren skal få tilstrekkelig med informasjon Brukeren må utføre nødvendige handlinger Brukeren må føle (trinnvis) progresjon Brukeren må føle at han/hun lykkes