KONFLIKTER ER EN NATURLIG SIDE VED MENNESKELIG KONTAKT KRIG HAT EGOSIME ETNOSENTRISME EUROSENTRISME FORVIRRING BITTERHET KONFLIKTHÅNDTERING KONFLIKTER ER EN NATURLIG SIDE VED MENNESKELIG KONTAKT

KONFLIKTER SOM SUNNHETSTEGN Vi er forskjellige, har forskjellige ønsker, interesser og verdier og har forskjellig tilgang på ressurser. Oftest er det ikke konfliktene men hvordan vi hanskes med dem som kan være vanskelige. KONFLIKTER SOM SUNNHETSTEGN

POSITIVE FUNKSJONER styrker identitet og selvstendighet er tegn på nære og trygge forhold bidrar til nye relasjoner og ny samhandling vedlikeholder relasjoner vi blir klar over motstanderens styrke styrker gruppeidentitet og gruppefellesskap styrke solidaritetsfølelse skaper og omformer regler, lover og institusjoner skaper interessefellesskap mellom mennesker i organisasjoner (felles trussel – felles mål)

HVA GJØR KONFLIKTER DESTRUKTIVE Destruktiv sone INTENSITET Akseptabel sone TID

Å HINDRE ESKALERING ÅRSAKER? FAKTORER SOM HINDRER? AKSEPTABLE KONFLIKTHÅNDTERINGSMÅTER?

REAKSJONER PÅ VEDVARENDE HØYT STRESS hodepine kramper blodtrykk astma allergi fordøyelsesbesvær hjerteflimmer søvnvansker seksuelle problemer depresjon angst misbruk av rus/piller svetting tretthet puls blodtrykk pust adrenalin pupillutvidelse sanseskjerping muskelspenninger rød/varm i hodet store muskelgrupper alert små muskelgrupper slappe økt forbrenning

TYPISKE KONFLIKTHÅNDTERINGSMÅTER FORLIK our way KONKURRANSE my way Stor vekt på personlige mål og selvhevdelse Stor vekt på relasjon og samarbeid Liten vekt på relasjon og samarbeid KOMPROMISS half way Liten vekt på personlige mål og selvhevdelse UNNGÅELSE no way TILPASNING your way

KONFLIKTTYPER FAKTA RELASJONER VERDIER STRUKTURER INTERESSER

OM FAKTA Mangler? Feil? Uenighet om hvilke som er viktige Forskjellige tolkninger av fakta

OM RELASJON Vekker sterke følelser Fører til misforståelser Dårlig kommunikasjon Negative handlingsmønstre Diagnoser/evalueringer av andre

OM VERDIER hvordan vi diskuterer hvordan vi forholder oss til verdier i hverdagen forskjell i måter å vurdere verdier verdier i seg selv for mennesker for Gud

OM STRUKTURER tilretteleggelse av situasjoner rolledefinisjoner tidsbegrensninger begrensninger av fysisk og geografisk art ulik maktfordeling ulik ressurskontroll

OM INTERESSER psykiske forhold fremgangsmåte ressurser

FORLØP Voldsbruk Tvang 9 UTGANG Voldgift 8 OPPLEVELSE AV KRISE 7 OPPFATNINGER FORVRENGES 6 KONFLIKTEN SPRER SEG 5 TILSAGN OM RESSURSER På hver side 4 KOMMUNIKASJON STANSES 3 STANDPUNKTER TILSPISSES 2 SIDENE DANNES Meningsfeller går sammen 1 OPPSTÅR En part (ønsker å endre) endrer forhold for folk

HÅNDTERINGSPROSESSER Hvordan like viktig som hva Konflikt er muligheter Langsom – rask Først hvem, så hva Hvem avgjør hvordan Legg til rette for beslutninger Bygge og lege relasjoner Alle berørte parter trekkes med

FORHANDLINGER OG TILRETTELEGGING skille standpunkt og interesser fra standpunkt i fokus til interesser i fokus strategier for å finne egentlige interesser (følelser og behov) før ankomst roller avslutning