Digitalisering og finansnæringen et makroperspektiv Bente Sollid Storehaug ESV Digital, Nordic

Twitter @bentesollid

Konkurransebildet endres. Innovatører river ned gamle monopoler = > inntekter stuper.

Konkurransebildet endres. Innovatører river ned gamle monopoler = > inntekter stuper. Digitalt makroskift endrer alle bransjer, perfekt tid for innovasjon

Konkurransebildet endres. Innovatører river ned gamle monopoler = > inntekter stuper. Digitalt makroskift endrer alle bransjer, perfekt tid for innovasjon Den nye konkurransen er global.

digitale vinnere ”tar-alt-økonomi” Gamle monopoler faller digitale vinnere ”tar-alt-økonomi”

Bank og forsikring høyt på listen over bransjer som trues av nye aktører Konkurranseutsatt

Fintech i Norge

Hvorfor? Endret kundeadferd Nye partnerskap Digital transformasjon

miks av forretnings-modeller og strategier Nye hybrider oppstår … miks av forretnings-modeller og strategier

Digitalisering endrer kundeadferden Assurandøren Fra lineær shopping til beslutningsprosesser

Første nettgenerasjon har blitt voksne Mange utvikler for den digitale kunden

Før: bank og finans har vært produktorienterte I dag står kunden i sentrum

De er sosiale av natur

De har stor tilgang til informasjon De er sosiale av natur De har stor tilgang til informasjon

De ønsker å være selvhjulpet De er sosiale av natur De har stor tilgang til informasjon De ønsker å være selvhjulpet

Sosial av natur mobilen viktigst Har stor tilgang til informasjon Ønsker å være selvhjulpet mobilen viktigst

Hvordan forstå komplekse kundereiser? 60-70 prosent av kjøpsprosessen skjer online * Markedsføringen endrer form og karakter * 90 prosent av alle kjøp skjer fortsatt offline

Vi trenger data for å forstå kundens adferd og behov Vi trenger data for å forstå kundens adferd og behov. Hvordan tar vi ut vekst? Økende behov for dataanalyser Attribusjonsbasert forretningsutvikling Preskriptive analyser – slik sørger vi for at det skjer ..! 7 av 10 oppgir at de ikke evner å bruke dataene de har

7 av 10 Samtidig vet vi at Ikke evner å bruke egne kundedata Vi trenger data for å forstå kundens adferd og behov og hvordan vi rekrutterer nye kunder Økende behov for dataanalyser Algoritmiske modeller Prediktive analyser Kundeadferd simuleringer Scenario-modellering Hvordan være tilstede i beslutningsøyeblikket? Samtidig vet vi at 7 av 10 Ikke evner å bruke egne kundedata

Hvordan berører digitaliseringen finansnæringen?

22. MAI 2016 Dagens Næringsliv

Kilde: Accenture

Blockchain 2.0

dis·rupt Å forstyrre en bransje er noe mer enn å ta markedsandeler fra en konkurrent. Det er et skift i hvordan business gjøres, hvordan pengene flyter og hvordan verdier skapes og leveres. Innovatørene ser etter bransjer som preges av ineffektivitet, fordyrende mellomledd og aktører som profitterer på mangel av åpenhet.

iPhone :: disruptiv teknologi. Har allerede stor betydning for finans-bransjen

PSD2 Ny gavepakke til innovasjon og innovatører

Utfordrere til forsikringsbransjen fikk mer enn 6,5 milliarder fra investormiljøene i 2015. 6,5 MRD NOK

535 selskaper innenfor forsikrings- teknologi landskapet Februar 2016

Norge er perfekt for finans-utfordrere Verdens beste digitale infrastruktur

Norge er perfekt for finans-utfordrere Verdens beste digitale infrastruktur 95% av befolkningen har tilgang til Internett

Norge er perfekt for finans-utfordrere Verdens beste digitale infrastruktur 95% av befolkningen har tilgang til Internett Bare 6% av nordmenn bruker kontanter daglig

Digitaliseringens DNA – salg og markedsføring smelter sammen Hva er digitale selskapers DNA?

Hva innebærer å bli datadrevet?

www.zongan.com

Deskrivptiv analyse – dette skjedde

Prediktiv analyse – dette vil skje

Preskriptiv analyse – slik sørger vi for at dét skjer

Digital suksesser skapes når vi forstår hvordan kundene tenker underveis i sine beslutningsreiser, og det jobbes knallhardt for å møte disse forventningene.

Smart- telefon Alle tjenester må optimaliseres for mobile enheter

Ingen digitale seiere varer evig

Eksklusiv pensjonsforsikring til Uber-sjåfører

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus,

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus, analyserer og forstår kundenes adferd,

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus, analyserer og forstår kundenes adferd, tenker mobil fra første stund,

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus, analyserer og forstår kundenes adferd, tenker mobil fra første stund, integrerer og etablerer nye hybrider,

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus, analyserer og forstår kundenes adferd, tenker mobil fra første stund, integrerer og etablerer nye hybrider, drives av innovasjon

Hvordan lykkes digitalt? Kunden i fokus, analyserer og forstår kundenes adferd, tenker mobil fra første stund, integrerer og etablerer nye hybrider, drives av innovasjon, digitalt lederskap.

Hvordan skal bank og forsikring håndtere det digitale makroskiftet? Hva kreves av lederne fremover?

gjennomsyrer ledelsen i innovative selskaper Digitale kompetanse gjennomsyrer ledelsen i innovative selskaper

John Gapper John Gapper is associate editor and chief business commentator of the Financial Times.

Hvilken ny kompetanse trenger næringslivet? Innovatører

Datadrevne forretningsutviklere Hvilken ny kompetanse trenger næringslivet? Innovatører Datadrevne forretningsutviklere

Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier Hvilken ny kompetanse trenger næringslivet? Innovatører Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier

Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier Hvilken ny kompetanse trenger næringslivet? Innovatører Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier Operasjonelle rådgivere

Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier Hvilken ny kompetanse trenger næringslivet? Innovatører Datadrevne forretningsutviklere Digitale hybrid-strategier Operasjonelle rådgivere Dataanalytikere og matematikere

Bente Sollid Storehaug Epost: bente@esv.digital Blogg: digitalhverdag.media