Teknologi og samfunn 1 Interessenter – hvem er interessenter til et prosjekt? Hvem er prosjekts primære kunde hva er formålet med prosjektet og hvem er opptatt av at effekten/ideen/behovet utløses? Hvilke eksterne aktører må prosjektet forholde seg til? Hvilke interne interessenter finnes i prosjektet og hvilke strategier trenger man for å få disse til å samhandle?

Teknologi og samfunn 2 Interessentanalyse Trinn 1: Identifisering – hvem er interessenter/kunder til prosjektresultatet Trinn 2: Gruppering – hvem er primær, hvem er sekundær? Trinn 3: Rolleavklaring – hva slags rolle har interessenten i prosjektet? Trinn 4: Effekten av å gjennomføre prosjektet? Trinn 5: Vurder konsekvenser av analysen for prosjektets videre utvikling.

Teknologi og samfunn 3 Enkel teknikk for interessentanalyse Hvordan identifisere kunder ? Hvilke behov, krav og forventninger har prosjektets kunder ?

Teknologi og samfunn 4 Hvem er prosjektets kunde ? Prosjekt X Hvilke behov/krav/forventninger har prosjektets kunde(r) ? Kunde Metode: Brainstorming Kunde Behov/krav/forventninger

Teknologi og samfunn 5 Eksempel – Gjøvik skoler

Teknologi og samfunn 6 Hvem er prosjektets kunder- Primær/Sekundær ?

Teknologi og samfunn 7 Hva skal til for å tilfredsstille prosjektets kunde(r) ? Hvilke behov har vår(e) kunde(r) behovene bør tilfredsstilles Hvilke krav har vår(e) kunde(r ) minimums krav som må nås for at kunden(e) skal bli tilfredsstilt Hvilke forventninger har vår(e) kunde(r) forventninger som det er ønskelig at prosjektet oppnår

Teknologi og samfunn 8 Interessent analyse- rolleavklaring Hvordan vil interessenten bli påvirket av resultatmålet som prosjektet vil resulterer i Lite/nøytral/mye. Hvis interessenten skal bidra i prosjektet. Hvor stor kapasitet har interessenten til å bidra til at løsningene nåes. Ingen/liten/stor Hvor motivert er interessenten til å bidra til at resultatmål oppnåes Lav/nøytral/høy Hvilke relasjoner har interessenten til andre interessenter. Negativ/nøytral/positiv

Teknologi og samfunn 9 Interessent analyse- rolleavklaring forts Hva er interessentenes primære behov ? hvorfor ønsker interessenten prosjektet gjennomført ? hvilket primærbehov står uløst ved prosjektstart? hvilke problemer/utfordringer mener interessenten primært prosjektet skal bidra til å realisere/løse?

Teknologi og samfunn 10 Interessent analyse- rolleavklaring forts. Hva vil være de største positive effektene av å gjennomføre prosjektet for interessenten ? Hva vil være de største negative effektene av å gjennomføre prosjektet for interessenten ? Hva vil den samlede effekten av å gjennomføre prosjektet være for interessentene ?

Teknologi og samfunn 11 Maktkart – hovedstrategier MAKTMAKT HøyHøy Gjøre fornøydSamarbeide med LavLav OvervåkeInvolvere LavHøy Interesse

Teknologi og samfunn 12 Maktkart – Gjøvik skoler Fire ulike strategier Høy makt, høy interesse: dette er interessenter du bør involvere og tilfredsstille i høyeste grad. Høy makt, mindre interesse: bruk nok tid på disse slik at de føler seg informert om prosjektet, men ikke så mye at de kjeder seg over informasjonen de får. Lav makt, høy interesse: disse interessentene bør holdes informert og prosjektet bør ha en god kommunikasjon med disse slik at ingen av dem motsetter seg prosjektet. Disse interessentene kan være nyttige i detaljeringen av prosjektet. Lav makt, mindre interesserte: igjen, følg med disse interessentene, men kjed dem ikke med inngående kommunikasjon.