Formidle dårlige nyheter
Dagens situasjon Formidle de dårlige nyhetene. Uttrykk deg klart og tydelig, og ikke prøv å tilsløre situasjonen.
Hvordan skjedde dette? Oppgi relevante bakgrunnsopplysninger, fakta eller strategier. Opprinnelige antakelser som ikke lenger er gyldige.
Alternative handlingsforløp Presenter alternative handlingsforløp. Diskuter fordeler og ulemper for hvert handlingsforløp.
Anbefaling eller avgjørelse Oppgi anbefalt handlingsforløp eller avgjørelse. Diskuter hvorvidt det anbefalte handlingsforløpet vil kunne løse problemet. Diskuter hvordan vanskeligheter som oppstår i forbindelse med iverksatte tiltak, behandles i planen.
Visjon for fremtiden Bekreft målsetting på nytt. Meddel fremtidsutsikter. Fastsett tidspunkt for når resultatene skal nås.
Oppsummering Oppgi nøkkelpunkt som vekker tillit og hever arbeidsmoralen.