Forbruker- og finanstrender 2017
Forbruker- og finanstrender 2017 – Bank Forbruker- og finanstrender er en syndikert undersøkelse gjennomført av Kantar TNS i samarbeid med Finans Norge Servicekontor innenfor markedene bank og skadeforsikring. Forbruker- og finanstrender er den ledende undersøkelsen om finansnæringens status og fremtidig utvikling. Forbruker- og finanstrender (bank) 2017 omfatter 2129 intervju gjennomført i ukene 1 til og med 2 2017, blant befolkningen 18 år+ på Kantar TNS sitt ISO-sertifisert internettpanel som er representativt for den norske internettbefolkningen. Frem til og med 2016 ble webundersøkelsen supplert med et lite postalutvalg. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden 2004. Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes
Nettbankbrukere etter alder over tid Prosent av befolkningen 18 år + (2017) Prosent av befolkningen 15 år + (frem til 2016)
Hvor ofte bruker du nettbank? Prosent av nettbankbrukere
Mobilbankbrukere etter alder over tid Prosent av befolkningen 18 år + (2017) Prosent av befolkningen 15 år + (frem til 2016)
Bruk av mobilbank Hvor ofte bruker du følgende: Mobilbank?* Prosent av de som bruker mobilbank *Tidligere (frem til 2016) spurt om «din hovedbanks mobilbank»
Filialbesøk 2002-2016 Prosent av befolkningen 18 år + (2017) Prosent av befolkningen 15 år + (frem til 2016)
Bruk av ulike kanaler Prosent av befolkningen 18 år + (2017)
Hvor fornøyd er du med din hovedbank totalt sett?
Hvor fornøyd er du med din kunderådgiver i din hovedbank?