Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet NHO Reiseliv Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Alle påpeker flott natur som sitt viktigste konkurransefortrinn Så godt som samtlige Norske kommuner og fylker har reiseliv som strategisk satsingsområde Alle påpeker flott natur som sitt viktigste konkurransefortrinn Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Et kunnskapsbasert Reiseliv

Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Ferdigheter Kompetanse elementene Kunnskap Holdninger Egenskaper Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

13 næringer - 80 % av verdiskapingen og 70 % av sysselsettingen Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet 13 næringer - 80 % av verdiskapingen og 70 % av sysselsettingen 2 av de gjennomgående momenter: Våre konkurrentland beveger seg raskere både kunnskapsmessig og markedsmessig Utdanningssystemene understøtter ikke alltid de Norske kunnskapsposisjonene og kompetanseutviklingen i bedrifter er også for svak. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Antallet studieprogrammer har gått ut over alle breddegrader, skriver NHO-direktør Kristin Skogen Lund i et debattinnlegg i DN lørdag 28.09.13.. Og fortsetter: «Vi utdanner for mange for lenge til akademiske grader som ikke er avstemt med hva samfunnet trenger». BI-Professor Linda Lai advarer mot mastersyke. Men all statistikk viser at fremtidens arbeidsmarked krever høyere utdanning? – Ja, men: Man må begynne å fokusere på riktig kompetanse, og ikke høyest mulig utdanning. Du er ikke kompetent selv om du har en mastergrad, du er kompetent når du har arbeidsoppgaver som passer til det du kan. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Nederst på lista ligger reiseliv. Sunnmørsposten / Reve Nederst på lista ligger reiseliv. - Reiseliv får absolutt dårligst score hos oss, sier Torgeir Reve til Dagens Næringsliv. - Reves beregninger viser at bransjen har en svært lav lønnsomhet, samtidig som det formelle kompetansenivået er meget lavt. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Litt om situasjonen Produktiviteten er lav og karrieremulighetene begrenset med få helårsarbeidsplasser, små bedrifter og lave lønninger. Det gjør det vanskelig å tiltrekke og beholde talentfulle og ambisiøse medarbeidere. Et annet problem er at produktkvaliteten er ujevn og prisdifferensieringen for liten. Prisnivået oppleves som høyt av prisfølsomme markedssegmenter, og kvaliteten oppleves som utilstrekkelig for betalingsvillige segmenter. Menon 2010 Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Noen ”nye” og økende utfordringer i ledelse av virksomheter Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Noen ”nye” og økende utfordringer i ledelse av virksomheter Generasjonsutfordringer (X og Y.) Lojalitet og turnover hos arbeidstakerne Medarbeidernes kompetanse og krav til egen utvikling Kundene blir mer krevende Fra episoder til relasjoner, noe som er en ren organisatorisk og ledelsesmessig utfordring Ca. 85 % av all produksjon er i dag tjenesterelatert – dette bare øker Suksess er knyttet til ledelse og organisatoriske utfordringer Tjenesteinnovasjoner, innovasjon i prosesser og forretningsmodeller er det som dominerer. Dette vil bare øke! Dette krever høy organisatorisk og ledelsesmessig kompetanse Organisasjonsstrukturer utfordres og prosjektorientering blir mer dominerende Kommunikasjonsarenaen er i konstant og rivende forandring Dette krever løpende endringer i organisasjon og kompetanse Endringshastigheten og krav til fornying – innovasjon Internasjonalisering - globalisering Teknologi versus menneske Økende eksternt fokus på virksomheten Bedriftens omdømme og attraktivitet som avgjørende faktor for å rekruttere og beholde arbeidskraften Kunder og leverandører osv. likedan Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Å FÅ TAK I DE NYUTDANNEDE, OG Å BEHOLDE DE GODE…. Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Kampen om arbeidskraften blir vår store utfordring fremover! Kompetente medarbeidere er avgjørende for å skape konkurransefortrinn! Å FÅ TAK I DE NYUTDANNEDE, OG Å BEHOLDE DE GODE…. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Kompetente medarbeidere en kritisk utfordring Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Kompetente medarbeidere en kritisk utfordring De unge prefererer i sine yrkesvalg Faglige utfordringer og et godt faglig miljø Læring og kompetanseutvikling Attraktive bedrifter med godt omdømme Et godt og utviklende arbeidsmiljø Våre dyktige og erfarne ”seniorer” mellom 30 og 40 år er i ferd med å bli like krevende. I et marked med stadig sterkere konkurranse vil heller ikke her lønn være den avgjørende konkurransefaktoren. Lønn kommer på 4 - 5. plass i de nasjonale undersøkelsene ved universitet og høyskoler Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Kan dagens måte å jobbe utvikling på fortsette? Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Kan dagens måte å jobbe utvikling på fortsette? Trenger vi å tenke nytt, og å endre fokus? Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Næringsutvikling Tidligere har næringspolitikken hatt til hensikt å kompensere for svakheter i næringslivet I dag har næringspolitikken først og fremst som oppgave å forsterke de områdene hvor næringslivet allerede har (eller har muligheten til å få) komparative og kompetansemessige fortrinn Det må tilbys kvaliteter for de menneskene som skal arbeide i bedriftene. I kunnskapssamfunnet øker disse kravene Vi mangler fokus og virkemidler for fremming av næringsrettet utdanning og kompetanseutvikling Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011) Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011) Skal norske bedrifter lykkes i en stadig tøffere internasjonal konkurranse, må de sette kunnskap høyt på agendaen. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Et kunnskapsbasert reiseliv?

Smaragdmodellen Smaragdmodellen er den modellen Reve og Sasson har lansert for å måle næringers attraktivitet. Smaragd henspeiler på seks dimensjoner som skal måles. De seks er attraktivitet når det gjelder: Klynge Utdanning Talent Eierskap Forskning og innovasjon Miljø Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Spesielt er dette fremtredende i de store byene. I de siste årene er det fremveksten av et krevende, betalingsvillig lokalmarked og bedriftsmarked som har reddet Norsk reiseliv! Spesielt er dette fremtredende i de store byene. Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Opplevelser er kjernen i reiselivsproduktet

Verdikjedesystemet i reiselivet Reiselivsopplevelsen er en funksjon av alle kommersielle og ikke – kommersielle produktelementer på destinasjon og i region Lokalmarkedet (skjermet) Lokalbefolkning Yrkesreisende Lokal kurs og konferanse Natur og kultur Underleverandører (varer/tjenester) Reiselivsaktørene Opplevelser Overnatting Servering Transport Handel Formidling (pakking/portaler/info./booking Kompetente medarbeidere Internasjonale Markeder (konkurranse – utsatt) Norske turister Utenlandske turister Kompetente eiere og investorer Udanning og forskning Destinasjonsselskaper og samarbeidsorgan Bransjeorganisasjonene Virkemiddelapparatet Offentlige myndigheter Kilde – MENON Et kunnskapsbasert næringsliv Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

3 ulike markeder De 10 største Norske byene Spesialiserte reisemål 50 000 innbyggere eller mer Utgjør over 50 % av verdiskapingen Står for tyngden av veksten Spesialiserte reisemål Trysil, Valdres, Sognefjorden, Geiranger, Lofoten, Svalbard, Røros, Oppdal, Gudbrandsdalen, Lillehammer, Hallingdal, Hardanger, Voss, Finnmark Utgjør ca. 8 % av verdiskapingen Her har næringen størst betydning (sysselsetting og andel av verdiskapingen) Resten av landet Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Kunnskapsdynamikken Reiseliv har ingen stor og synlig plass i utdanningssystemet vårt Få ungdommer velger utdanning i bransjen grunnet mye ufaglært arbeidskraft, dårlig lønns – og arbeidsbetingelser Stor grad av utenlandsk arbeidskraft Rekruttering til studier er svak Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Talentattraktiviteten Lavt formelt utdanningsnivå 14 % med høyere utdanning og 40 % med kun grunnskole Systematisk etterutdanning er sjelden Satsing på FoU er enda mer sjelden Påvirker innovasjon, og innovasjonsområdet i bransjen er begrenset Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Utviklingstrekk En gradvis transformering fra logistikknæring til opplevelsesnæring Dette øker kravene til konseptutvikling, kompleksitet og koordinering Det er i de spesialiserte destinasjonene at disse koblingene er sterkest, mens byene fremstår som svakest på kunnskapsmessige koblinger Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

4 utviklingstrekk som forsterker seg Større eierkonsentrasjon og integrasjon Større kapitalmuskler, økt profesjonalisering, høyere kompetansenivå, bedre muligheter til å løse fellesproblemer Sterkere klyngeegenskaper i næringen Tettere samspill mellom aktørene, mer vekst på kunnskaps – og forretningsutvikling, større evne til å løse fellesproblemer i næringen Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

4 utviklingstrekk som forsterker seg Økt regional spesialisering Sterkest vekst i byene og for de spesialiserte reisemålene Større vekt på opplevelser og kultur Innebærer kraftig vekst for opplevelsesbedrifter og kultur i vid forstand Mer vekt på utvikling av spesialiserte opplevelsestilbud av høy kvalitet Frode Solberg - Handelshøyskolen BI

Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011) Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011) Skal norske bedrifter lykkes i en stadig tøffere internasjonal konkurranse, må de sette kunnskap høyt på styreagendaen. Har bedriften noen overordnet helhetlig langsiktig strategi? Har bedriften noen klar markedsstrategi? Har bedriften noen klyngestrategi? Har bedriften noen utdanningsstrategi? Har bedriften noen FoU- og innovasjonsstrategi? Har bedriften noen talentstrategi? Har bedriften noen eierskapsstrategi? Har bedriften noen miljøstrategi? Frode Solberg - Handelshøyskolen BI Frode Solberg - Handelshøyskolen BI