Diplomat Norge AS
Visjon og strategi Visjon for Diplomat Strategi Sentral aktør i Norge i utvalgte markedssegment, hvor vi skal være med på å prege utviklingen Design og Sikkerhet skal være bærende elementer for produktsortimentet Strategi Betydelige markedsandeler på utvalgte produkter 100% salg via forhandlernettverket i Norge Langsiktig og troverdig samarbeidspartner Fokusere på enkelhet og tilgjengelighet overfor markedet Være ledende på kvalitet og effektivitet i alle ledd av verdikjeden
Organisasjon per 01.01.2010
Omsetningsutvikling
Bredere totalsortiment – dekke flere behov i markedet Diplomat Norge AS Diplomat Norge AS Bredere totalsortiment – dekke flere behov i markedet Hovedsortimentet fortsetter i oppgradert versjon Vinduer fra Elite Ytterdører fra Snickar Per Innerdører fra Roziere 200 mill. i omsetning 2009 25 ansatte
Produktsortiment
Roziere og SnickarPer
www.diplomat.no - nettsider - veien til en enklere fremtid All informasjon på ett sted Brosjyrer med priser Forhandleroversikt Bildearkiv Infosenteret: Generell teknisk informasjon Monteringsanvisninger FDV-dokumentasjon Diverse skjemaer
www.diplomat.no - nettbutikk - veien til en enklere fremtid Tilgang til varebestilling 365 dager i året! Lagerbeholdning / lagerstatus Ordrestatus / historikk inkl godkjente webordre Priser – ferdig rabatterte Produktinformasjon Pakkesporing – hvor er varene i løypen? Faktura / kreditnota
Salgs- og samarbeidsform – sammen mot felles mål! Ordrerutiner Skriftlige ordrer – fax/nett – effektivt og sikkert for begge parter Løpende registrering – automatisk ordrebekreftelse Om usikker leveringsuke – automatisk ny bekreftelse ved eventuell endring – løpende oppdatering Når varene klare til forsendelse – automatisk leveringsbekreftelse Reklamasjonsbehandling Reklamasjoner – nettsystem – trenger nødvendige opplysninger for raskt å avklare den enkelte sak – grunnlag for produktforbedringer. Reklamasjonene automatisk via faxmakersystem til serviceavd. Ingen papirer forsvinner Taper ikke tid ved at faxer blir liggende i kurver Behandles løpende Målet er å være best – også hva gjelder behandling av reklamasjoner! Bruk nettsidene – www.diplomat.no - nødvendig informasjon og skjemaer tilgjenglig hele døgnet
Diplomat med ny transportstrategi – Diplomat Distribusjon Bygget opp et separat transport-team sammen med våre transportører Målsetting Være best i Norge på distribusjon hva gjelder leveringskvalitet og leveringssikkerhet Forutsetninger Faste sjåfører og biler – ”del av” Diplomat Faste ruter på faste dager Holdningsskapende arbeid – kvalitet i alle handlinger Opplæring i transport av våre varer Dette gir: Optimal kommunikasjon mellom transportører og Diplomat Fokus på våre produkter i hele distribusjonskjeden Minimaliserer mulighetene for transportskader Forutsigbare leveringstidspunkt - Varene leveres på faste dager Resultat: Leveringssikkerhet 2009: 97,5% Leveringskvalitet 2009: 1.2% skader av fraktet tonnasje
Takk for oppmerksomheten!