Erfaringer med tilrettelegging Kristin Flagstad, HR-sjef ISS Facility Services
Fakta om ISS Facility Services AS: 70 regions- og avdelingskontorer 14000 ansatte Hovedkontoret: Sjølyst plass 2 på Skøyen i Oslo Eies av: ISS A/S Omsetning 2011: 6,2 milliarder kroner En enklere hverdag!
ISS – huset INTEGRATED FACILITY SERVICES Kontraktsledelse Tjenester fra alle fagområder PERSONAL- HUSET RENHOLD KONTOR- STØTTE CATERING SIKKERHET EIENDOM Grøntanlegg Snø/feing/strø Avfalltransport Vaktmester Elektro Ventilasjon Flytteservice Skadesanering Eiendomsdrift- og forvaltning Daglig renhold Næringsmiddel Temporært Hotell Sentralbord Helpdesk Resepsjon Internlogistikk Dokumenter Rekvisita Kantine- og personalrestauranter Arenaer Events Rigg Forpleining Automater Frukt Vektertjenester Resepsjon Adgangskontroll Svinnkontroll Jobbsenter Rekruttering Personalutleie Lederutvelgelse Omstilling
Tilrettelegging i ISS – slik det kan sees utenfra IA-bedrift med strukturert fraværsarbeid Mange ulike tjenester Mange lokaliteter og kunder Mange ansatte – også i deltidsstillinger = MANGE MULIGHETER !
Tilrettelegging – slik det kan sees innenfra Kreativitet en barriere – det er begrenset hvor mye kopiering vi trenger….. Legene har ikke kompetanse om hva som går an: Kantinearbeid lettere enn renhold? ”Ufaglært arbeid” på et område kan lett erstattes med annet ”ufaglært arbeid”? Det er alltid mulig med deltid? Krav om sikkerhetsklarering, sikkerhetskurs, norskkunnskaper Kompetansekrav, kjennskap til kundene Vi er avhengig av et tett samarbeid med NAV
HVA GJØR VI? - kompetanseheving Oppgaver Normalhverdag: - Gressklipp - Beskjæring av hekk m/saks (bensindrevet) - Gjødsling med bøtte - Sprøyting med ryggsprøyte - Planting av sommerblomster - Luking - Beskjæring med håndsaks – Løvblåsing Spesielle forhold: - Løft av gressklipper inn og ut av bil - Ryggsprøyte er tung, tar 16 liter - Tunge avfallssekker - Belastninger på rygg og knær Verktøy / hjelpemidler Ergonomi og utstyr: - Ergonomikurs - Arbeide sammen 2 og 2 - Motordrevne håndverktøy som hekkesaks o.l Metoder: - Få hjelp til å løfte inn og ut av bil - Fylle mindre i sekkene og i bøttene - Bruke 7 liters ryggsprøyte i stedet for 16 liters Tilretteleggingsmuligheter / krav til kompetanse Kompetansekrav: - Kurs for bruk av sprøytemidler - Fag kurs for gartnerarbeid - Fagbrev som gartner/anleggsgartner Omfang og avlastningsmuligheter: - Fjerne enkelte arbeidsoppgaver som utløser smerte - Endre arbeidsoppgaver, eks. bare kjøre maskin/klipper - Redusere arbeidsomfang – arbeide med lavere intensitet (gradert) - Redusere arbeidstid pr dag eller antall timer på jobb pr dag (gradert) - Teknisk/ergonomisk tilpasning (hjelpemidler) - Intern omplassering, evt. rullering © ISS Facility Services AS. Benyttes materialet til andre sammenhenger enn det er ment for kreves samtykke fra ISS. Vi bruker BHT som kreativitetskatalysator – idébank og utfordrer Arbeidsplassbeskrivelser for de fleste tjenester, viser: Normalhverdag Spesielle forhold Ergonomi og utstyr Metoder Kompetansekrav Omfang og avlastningsmuligheter Sendes med den ansatte til legen Våre NAV-kontakter kjenner dem og bruker dem i sitt arbeid