En ripe i lakken? Arbeidet i Fagetisk råd og Ankeutvalget v/ Gisken Holst (FER) og Karen Hassel (AFEK)

Disposisjon Del 1: Del 2: Hvem er vi? Hva gjør vi? Erfaringer fra 2011 Tendenser i klagesakene Rådgivningstelefonen Uenigheter mellom FER og AFEK …og hvor enige bør vi være? Våre ambisjoner

Del 1 Hvem er vi? Hva gjør vi? Erfaringer fra 2011

Overordnede målsettinger Bidra til å sikre en høy standard på tjenester levert av norske psykologer som er medlemmer i NPF Saksbehandlingsorgan for klagesaker Bidra til refleksjon, bevisstgjøring og læring

Organisering av det fagetiske arbeidet i Norge NPF – Oslo Fagetisk råd (FER) – Bergen Ankeutvalget for fagetiske klagesaker (AFEK) – geografisk spredt Frivillig og idealistisk (minimale økonomiske incentiver) Nøytral og objektiv saksbehandling

Fagetisk råd FER har åtte medlemmer og i tillegg en sekretær Leder: 20% stilling Sekretær: Timelønnet Kompensasjon for tapt arbeidstid (privatpratiserende) Medlemmene: Betalt pr sak og telefonvakt Rådets arbeidsform Månedlige møter à 3,5 timer Årlig seminar Årlig møte mellom rådene i de nordiske land

Ankeutvalget AFEK har syv medlemmer inkl to vara Rådets arbeidsform Trådte i kraft fra 2005 Rekruttert fra ”seniormedlemmer” Ingen kompensasjon utover at reiseutgifter dekkes Rådets arbeidsform Møtehyppighet ut fra saksmengde, ca 2-3 ganger pr semester Møtene er nå utvidet fra to til tre timer

Den fagetiske ”prosessen” Klage Formaliteter OK? Nei Avslag Ja Konkludere uten kontradiksjon Åpne for kontradiksjon? Nei Ja Etterspørre redegjørelse fra psykologen Klager kommenterer redegjørelsen Sluttkommentar fra psykologen Klager NPF sentralstyret Konklusjon fra FER Psykolog

Noen endringer i reglementet Alle saker skal vurderes – ikke lenger anledning til å forkaste klagene (utover ved formalfeil) Åpnes for kontradiksjon, eller… Konkluderes uten kontradiksjon Alle ankesaker skal først tilbake til FER for ny vurdering, før sakene behandles i ankeutvalget

Antall saker i behandling – status pr 2011 Total Åpnet Rest 2010 12 7 Nye 2011 37 34 Anker, ny vurdering 8   Annet 3 Antall saker totalt 60

Status pr 2011 Enig Uenig Anker, orientering 2010 1 2 Total Org.psyk Terapi Sakkyndighetsarbeid Annet 2011 nye 37 3 4 24 6

Erfaringer i 2011 - FER ”Nytt” råd med bratt læringskurve Fem av åtte er nye medlemmer, inkl leder Forsinkelser i saksbehandling Ikke så rutinerte på saksbehandling Økende antall saker Tendens til mer omfattende dokumentasjon Status ved utgangen av 2011 Ajour med saksbehandling Tryggere på egne vurderinger Bedre prosess og rutiner

Erfaringer i 2011 - AFEK Noen av de samme erfaringene Nye medlemmer Noe lengre saksbehandlingstid Endringer i reglementet har ført til diskusjoner

Del 2 Tendenser i klagesakene Rådgivningstelefonen Uenigheter mellom FER og AFEK …og hvor enige bør vi være? Våre ambisjoner

Tendenser En klar overvekt av klager på sakkyndig arbeid, de fleste etter barneloven Bruk av advokat – først og fremst hos klager, men også eksempler på at psykologen benytter advokat Ofte omfattende dokumentasjon vedlagt disse sakene Tema: Uklart mandat Fremferd Stillingstaken Uenighet i saksfremstillingen

Rådgivningstelefonen Benyttes både av medlemmer og brukere av psykologens tjenester Mange ulike tema, men psykologens rolle som sakkyndig går også igjen her Egne dilemma Undring over kollegers praksis Ingen svar med to streker under – men en refleksjon rundt etiske tema

Våre ambisjoner Bidra til å utvikle psykologifeltet videre til beste for brukere og medlemmer, særlig gjennom arbeidet med fagetikk Komme med konkrete innspill til spesifikke utfordringsområder, f.eks psykologers arbeid med sakkyndigrapporter Videreutvikle det nordiske samarbeidet til felles beste

Til ettertanke… Når man får en ”ripe i lakken”… Å bli innklaget Når brudd foreligger

Klassiske (stress)reaksjoner Behovet for å forsvare seg ved å gå til motangrep Behovet for å forklare seg – og beklage Usikkerhet og handlingslammelse

En kilde til læring? Alle kan få en klage rettet mot seg – før eller siden Et ”sunt” system til profesjonens beste – ingen grunn til å bli sinte på oss… Alle må kunne stille seg spørsmålet: ”Hva kunne vært gjort annerledes?”