IT-direktørmøte m/seksjonssjefene 21. november 2016 Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 IT-direktørmøte m/seksjonssjefene 21. november 2016 Prioriterte mål i USITs årsplan for 2017-19 IT-direktør Lars Oftedal Gjennomgang av årsplan etter det vi har blitt enige om. Jeg tror 2017 blir et viktig år for USIT, et år hvor vi kan vise at vi er endringsdyktige, evner å prioritere, evner å diskutere utfordringer, diskutere de endringer som må gjøres og ikke bare trekke ressurskortet som for lett skjer. Hvor stort er behovet for endring? Kan vi endre oss for fort, mange eksempler på det i historien at man har tatt inn nye tjenester, gjort ting for tidlig. Har lurt en del på dette, tror i dag ikke vi klarer det, tror vår utfordring er det motsatte, vi klarer ikke å omstille, endre oss fort nok. IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Hva endres? Fokus på tjenestene, ikke applikasjoner Teknologi IT-organisering UH-sektoren Utviklingsmetodikk Linjeoppgaver og prosjekter Sourcing Rektorat Hvilke konsekvenser har dette for oss? Jeg tror vi er godt skrudd sammen for å få til endringer, hjelpe UiO med endringer, fordi vi har kompetanse og evner å endre og utvikle ny kompetanse. Educause, redd for miste jobben, men hvis vi klarer omstilling vil det være jobber i massevis på IT-siden, men de vil være annerledes enn i dag. Det jeg er helt sikker på er at vi må utnytte den samlede kompetansen bedre, samarbeide bedre på tvers, hjelpe hverandre, ikke motarbeide hverandre, støtte hverandre, heie på de som vil endring, gi medarbeidere som ønsker å være med på nye, endrete oppgaver, muligheten.

Årsplan Prioriterte tiltak Tiltak for å initiere endring Fokus på endring Effektivisere tjenesteproduksjon Fokus på medarbeiderne Årsplan er styrende Oppfølging medarbeidere

Ny organisering av årsplanarbeidet Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Ny organisering av årsplanarbeidet USIT 3.1: Sterkere styring ovenfra av USITs årsplanarbeid Medio september: Mål og prioriteringer for neste årsplan utarbeidet September-november: Diskusjon med de (viktigste) interessentene: USITs ledelse, samt ledersamling på USIT medio oktober IT-ledernettverket Møte m/fakulteter og andre enheter i oktober & november Fagråd for eInfrastruktur, Strategisk koordineringsgruppe og andre interessenter og lederfora Medio november: Beslutning om mål og prioriteringer Primo desember: Vedtak av årsplan for USIT IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Årsplan for USIT: Disposisjon Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Årsplan for USIT: Disposisjon Innledning med premisser og føringer for årsplanarbeidet Årsplan for universitetet, UH-sektoren Strategisk retning og prioriteringer Forskning og utdanning først #1: IT i forskning Forskning og utdanning først #2: IT i utdanning, undervisning og studier Cloud og BYOD er modellen (plattformen) Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet Digitalisering av universitetets virksomhet Styring og organisering Videreføring av pågående virksomhet IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Årsplaner for USIT og for seksjonene Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Årsplaner for USIT og for seksjonene USITs årsplan: Prioriterte mål og delmål (tiltak) for USITs virksomhet Rapporteres til universitetets ledelse Retningsgivende for prioriteringene i underavdelinger, seksjoner og grupper Seksjonenes årsplan Skal omfatte all virksomhet og alle ressurser i seksjonen Linjeaktiviteter, prosjekter, tjenestegrupper, porteføljeaktiviteter Summen av årsplanene er summen av USITs aktiviteter og ressurser Tiltak og oppgaver planlegges ett sted, ressursavtaler Godkjennes av underavdelingsledelsen Redegjøre for seksjonenes årsplaner i IT-direktørmøtet og Strategisk retning Rapporteres til underavdelingsledelsen Seksjonsledelsen utarbeider årsplan for seksjonen. Seksjonens årsplan skal omfatte hele seksjonens virksomhet og ressurser: Ressurser til egne aktiviteter Ressurser avgitt til aktiviteter andre eier Ressurser mottatt fra andre seksjoner til egne aktiviteter Seksjonsleder rapporterer til underdirektør både for årsplan og for prosjekter, tjenestegrupper, porteføljefinansierte aktiviteter etc som seksjonen har ansvar for. Seksjonens årsplan legges fram for underavdelingsledelsen til godkjenning. Underavdelingsledelsen skal sikre at seksjonens prioriteringer er i tråd med og følger opp mål og prioriteringer for USIT. Underdirektørene redegjør for godkjenning på IT-direktørmøtet og har ansvar for tertial- og årsrapporteringen. UAVs rolle. IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 1: Prioriteringer fra UiOs årsplan Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 1: Prioriteringer fra UiOs årsplan Forskningskvalitet og utdanningskvalitet IT i utdanning og studier, IT for studentene “IT-infrastruktur er en vesentlig faktor i arbeidet for å nå målene i universitetets strategi” og skal bidra til “å skape flere og bedre resultater innen forsknings- og utdanningsvirksomheten, samt å effektivisere administrative rutiner”. Digital eksamen og digitalt læringsmiljø eInfrastruktur og IT-infrastruktur Utbygging av stamnett og trådløst nett på universitetet “[…] utdanningskvaliteten og studentenes læring skal stå i fokus” og “studentene skal nyte godt av oppdatert teknologi i utdanningen”, samt “et særlig fokus på bedre koordinering av støtteressursene for utdanning”. Se “IT i universitetets årsplan 2017-19” IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 1: Universitets- og høgskolesektoren Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 1: Universitets- og høgskolesektoren IT-BOTT Samarbeid om drift, forvaltning og utvikling av IT-tjenester UNINETT UH-sky: UH-IaaS, IaaS, Skymegler, Integrasjon, identitetsforvaltning, autentisering, autorisering Universitets- og høgskolesektoren IKT-strategi for UH-sektoren Organiseringsprosjekt i KD (‘Gjedrem-utvalget’) Nasjonal strategi for bruk av skytjenester UH or die IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 1: Strategisk retning og prioriteringer Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 1: Strategisk retning og prioriteringer Levere resultater: Som viser at USIT faktisk har dreid virksomheten i tråd med strategisk retning og prioriteringer: Forskning og utdanning først Cloud og BYOD er modellen (plattformen) Leveransestrategi (‘Sourcing’-strategi): Konkurransesituasjonen med hensyn til generelle vs virksomhetsnære tjenester og ressurser (Deloitte-rapporten) Hva skal leveres av USIT, av lokal IT, av sektoren, av eksterne? Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet er kriteriene IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (1) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (1) TSD – Tjenester for sensitive data Imøtekomme nye behov og bruksområder Flytte MED og OD inn i TSD Drift, forvaltning og videreutvikling MyTSD, – løsning for forskeres/forskningsprosjekters innsyn i egne data med mer i TSD ‘Just in Time’-provisjonering av Linux, Windows, programvare Automatisering av håndtering av søknader og fakturering Webservice for dataflyt inn og ut av TSD Docker-støtte til TSD HPC (kjøring på Collossus) TSD som nasjonal tjeneste for sensitive data IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (2) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (2) RSaaS – Research Services as a Service Forskningsomgivelser for ‘ikke-sensitiv’ forskning tilsvarende forskningsomgivelsene i TSD, blant annet: Skytjenester (IaaS, PaaS) og virtualiseringsinfrastruktur som basis Selvbetjening og autoprovisjonering av ressurser (eksempelvis ‘klassesett’) Windows, Linux, Programvare Portaler (Galaxy) for enkel tilgang til forskningsressurser Tilrettelagt kjøremiljø for applikasjoner (Docker og lignende) Sammenhengende løsning for lagring og deling av forskningsdata Forbedring av Kiosk 2.0, tilgang til programvare IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (3) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (3) Lagring og deling av forskningsdata Porteføljeprosjekt: Kartlegging og brukerbehov og bruksområde Fortrinnsvis sammenheng m/eksisterende tjenester for lagring, deling og synkronisering eInfrastruktur for forskningsbasert utdanning Carpentry, Jupyther Notebook etc Datainnsamling og datafangst Brukerdrevet (videre-)utvikling av: Nettskjema, inkludert Nettskjema til UH-sektoren App’er for innsamling av data og tilbakemelding Nettskjema som tjeneste for UH-sektoren IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (4) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (4) Lokal, nasjonal og internasjonal eInfrastruktur Fagråd for eInfrastruktur: Prioritere og gi retning for arbeidet Sigma2, regne- og lagringsressurser, metasenter etc Nordisk og europeisk eInfrastruktur Nettstedet som plattform for forskningskvalitet Oversikt over helsefaglig forskning Utbygging av stamnettet Satsingsmidler i 2017-19 IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (1) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (1) Digital eksamen Drift, forvalting og vedlikehold av eksisterende digitale eksamensløsninger Eksamenslokalene i Silurveien 2 Nyskapende og studentaktive læringsformer: Digitalt læringsmiljø Oppfølging av forprosjektrapporten fra FlexEx: Etablere prosjekt (prosjektbeskrivelse, mandat, organisering etc) Klargjøre eierskap og ansvar for linjeaktiviteter: Nasjonalt anbud (UNINETT) på digitalt læringsstøtte Avvikling av Fronter IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (2) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (2) Digitalt studiemiljø og IT-tjenester for studentene Mine studier som inngangsvei Tjenesteoversikt og –tilgang, programvaretjenester Tilrettelegge tjenester for studentens eget utstyr (BYOD) Grunntjenester (lagring, utskrift, programvare etc) Office 365, konsept for dokumentdeling/-lagring, samskriving og tilgang til programvare Forelesninger på nett Nettstedet som plattform for utdannings- og studiekvalitet eInfrastruktur for forskningsbasert utdanning IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (3) Organisering av støttetjenestene Senter for utdanning og studier AV-utstyr etc i universitetets lokaler Fortsette utbygging og utrulling av felles brukergrensesnitt og management Videreutvikling av løsningen Trådløsnettet Satsingsmidler i 2017-19 IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (1) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (1) Infrastruktur for skytjenester Openstack IaaS og PaaS for skytjenester i egen regi Skytjenester levert til og hentet fra UH-sky Kommersielle skyleverandører, GÈANT-avtale, Azure, AWS etc Forvaltningsapparat, ‘skymegler’ ‘Cloudification’-team, ‘cloud ready’-prosess Ny maskinrominfrastruktur Utrede og anbefale løsninger (eksempelvis Cisco ACI, SDDC) Driftsarkitektur Kartlegge og skaffe oversikt over avhengigheter Forenkling og standardisering, fjerne hemmere for strategisk retning IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (2) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (2) Tjenester på brukernes eget utstyr BYOD-krav til tjenestene, tjenester tilrettelagt for BYOD Programvaretjenester Plattform for mobile tjenester/mobile brukere Tilgang til tjenester, data og dokumenter Konsept for samskriving, lagring og deling, tilgang til programvare Identitetsforvaltning og integrasjoner Nasjonal strategi for identitetsforvaltning, brukeradministrasjon, autentisering og autorisering (IdM, IAM, (nasjonal) BAS, UH-AD) Ny UiO integrasjonsarkitektur IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse, IT-sikkerhet og IT-juridisk (1) Applikasjons- og tjenesteoversikt med kvalitetskrav Omfatte hele organisasjonen Porteføljeforvaltning Vurdere brukeropplevelse i nye tjenester og vesentlig endring av eksisterende Verktøy for å måle tjenestekvalitet og brukeropplevelse, samt andre formål (i tillegg til opprinnelig formål) Bruke ELK, Zabbix, Grafana i hele organisasjonen IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse , IT-sikkerhet og IT-juridisk (2) Sikkerhet og personvern i alle tjenester IT-sikkerhet i en ny hverdag Skytjenester, tjenester for BYOD, DevOps/DevSecOps Ny personvernforordning Avklare innhold og konsekvenser Personer med særlig beskyttelsesbehov Klassifisering av data, håndtering av de ulike klassene Hvilke data kan lagres hvor Ledelsessystem for informasjonssikkerhet Implementasjon av styrende, gjennomførende og utøvende del i IT-organisasjonen IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet (3) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet (3) Mottak og behandling av henvendelser til USIT Kontaktpunkt, prosess Nytt senter for drift og brukerstøtte Mal og sjekkliste skal brukes i hele organisasjonen Mal for etablering av ny tjeneste og vesentlig endring av eksisterende Sjekkliste for gjennomføring av utviklingsaktiviteter Skal omfatte skytjenester og innkjøp av tjeneste, system, programvare IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 6: Digitalisering av universitetets virksomhet Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 6: Digitalisering av universitetets virksomhet Digitalisering av administrative tjenester Vurdere flytting av administrative tjenester til et forsvarlig sikret brukermiljø på en terminalserver Nytt ERP-system og nytt sak- og arkivsystem Digital signatur og sikker e-post Bruk av Dataporten og DIFIs Signeringsportal Nettstedet som arbeids- og samarbeidsplattform Videreutvikling av nettsteder Felleskalender i Exchange Digitalisering av forskning og utdanning IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 7: Organisering og styring av IT-virksomheten (1) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 7: Organisering og styring av IT-virksomheten (1) Strategisk retning og prioriteringer Styring og oppfølging internt gjennom linja, tydelig ansvar for linja IT-ledernettverket og samarbeid i IT-organisasjonen IT-ledernettverket Lokal IT IT-konferanse Oppfølging av USIT 3.1, avsluttes sommeren 2017 IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 7: Organisering og styring av IT-virksomheten (2) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 7: Organisering og styring av IT-virksomheten (2) Kommunikasjonsplan Informasjon, dokumentasjon, kommunikasjon, varsling, markedsføring Tydelig linje ut Kompetanseutvikling Støtte strategisk retning Kostnadsberegning av USITs tjenester Oppfølging av Deloitte Finansierings-/prismodell Rutiner og retningslinjer for oppdragsvirksomheten IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 8: Eksisterende virksomhet (1) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 8: Eksisterende virksomhet (1) Tjenesteliste og veikart Videreutvikle tjenesteliste utarbeidet i “Kostnadsberegning av USITs tjenester” Kartlegging og vurdering av alle tjenestene: Om USIT fortsatt skal levere tjenesten, om den kan leveres til sektoren eller erstattes med tjenester fra sektoren eller andre Om ressursinnsatsen kan reduseres eller effektiviseringstiltak gjennomføres for å frigjøre ressurser og skape handlingsrom I hvilken grad strategisk retning og prioriteringer medfører endringer i drift og forvaltning av eksisterende tjenester Leveransestrategi (‘Sourcing’-strategi), – hva skal USIT/lokal IT/andre gjøre Ansvar for tjenester, veikart tjenester, kostnader tjenester, salg til UH-sektoren tjenester IT-direktørmøte m/seksjonssjefene

Del 8: Eksisterende virksomhet (2) Prioriterte mål for USIT i 2017-19 22. november 2015 Del 8: Eksisterende virksomhet (2) E-posttjenestene Felleskalender Kollokvierom (TP vs Exchange) Automatisk populering av e-postlister Strategi for sanntidstjenester Skype, WebRTC, videokonferanse, telefoni etc Backup, arkivering Windows 10 Oppfølging av veikart Videreutvikle og forvalte Vortex i tråd med ambisjonene for universitetets nettsted IT-direktørmøte m/seksjonssjefene