“MYKE” OG “HARDE” ORGANISASJONER Arild Wæraas Handelshøyskolen, NMBU

ORGANISASJONSGJØRING RASJONALITET IDENTITET HIERARKI ORGANISASJONSGJØRING

ORGANISASJON: IKKE ORGANISASJON: Byråkrati: “Empowered, like a real person, to conduct business in its own name, acquire assets, employ workers, pay taxes, and go to court to assert its rights and defend its actions“ (Joel Bakan, The Corporation)

HVA ER “ORGANISATORISKE” BYGGESTENER? PERFORMANCE MANAGEMENT RISK MANAGEMENT RESULTATSTYRING BENCHMARKING STRATEGIER ÅRSMELDINGER BRANDING STRATEGISK HR

…Hva man oppfatter seg selv som “No one is now surprised if a baby-sitting cooperative among some parents, or a religious congregation, or an elementary school, is found to have an organizational structure, with officers, committees, goals, annual reports, and the like” (Meyer et al., 2006, p. 46). …kan gi ”harde” organisasjonsverdier effektivitet, produksjon, resultater, målorientering,ansvarlighet, uavhengighet, m.m.

Mot et rasjonalitetens jernbur? Eller? Motvirkes av: 1. Oppmyking av organisasjoner (desentralisering av makt, midlertidige organisasjonsformer, teamorganisering) 2. Global utbredelse av omdømme- og merkevarebygging

Den “MYKE” dimensjonen ved omdømme- og merkevarebygging

Den “harde” dimensjonen ved omdømme- og merkevarebygging Profesjonalisering av kommunikasjon Kontroll over budskap Homogenisering av budskap DISIPLINERING? NORMATIV KONTROLL? “HARD” HR

Hvilke verdier vises frem i praksis? “Harde” eller “myke”? Studie 1: Direktorater og tilsyn i 11 OECD-land 144 verdier og 25 verdigrunnlag fra skatteetater, riksrevisjoner, mattilsyn og miljøvernmyndigheter Etatene er: a) Utsatt for kritikk: Effektiviteten uteblir! b) Kontrollerende og regulerende organer

“Myke” verdier dominerer “Åpen, raus, engasjert” “Toleranse” “Inkluderende, høflig, respektfull, sensitiv” “Åpenhet, pålitelighet, omsorg”

Studie 2: Amerikanske føderale “agencies” 394 verdier og 75 føderale enheter (omfatter både ordinære forvaltningsenheter og tilsyn) Mest populære verdier (33%): Ærlighet, omsorg, lyttende, respekt, integritet, kundeorientering, behovsorientering, mennesker, familie, inkludering, responderende, osv. Nest mest populære verdier (25%): effektivitet, resultatorientering, forretningsorientert, fremragenhet, uavhengighet, osv

Når begynte “myke” verdier å bli dominerende? STILLINGSANNONSER, 1950-2015: Hvilke beskrivelser bruker organisasjoner om seg selv? I hvilken grad, og evt. hvordan, endres beskrivelsene over tid? I hvilken grad varierer beskrivelsene mellom offentlige og private organisasjoner? Metode: 4 utgaver fra hvert femte år Datamateriale: 1367 annonser inneholder en selvpresentasjon, tilsammen over 3000 egenskaper er beskrevet, sortert i 20 kategorier

Egenskaper som blir mindre vanlige : Ledende Størst Konkurransedyktig Bedre enn andre Hardt arbeidende Hands-on I vektst Produserer gode resultater I verdensklasse Selger kvalitetsprodukter

Egenskaper som blir mer vanlige : “service-orientert”, “bidrar til samfunnet”, “visjonær”, “respekterer andre”, “kundeorientert, “tilbyr et hyggelig arbeidsmiljø”, “solidarisk”, spennende arbeidsplass”

Ulike typer organisasjoner

PARADOKSER Offentlige organisasjoner er mer ivrige til å presentere seg selv som “myke” enn private org., til tross for at det er de private som opererer mest i et marked Organisasjoner som presenterer seg som “myke”, bruker sannsynligvis “harde” HR-systemer for å implementere myke verdier En “myk” identitet vises utad, til tross for mer bruk av “hard” styring