Kundeordre

Kundeordre Kundeordretyper: Kundeordre (998) (Oscar: diversekunde) Anonyme kundeordrer hvor kundens navn og telefonnummer legges inn hver gang. Kundeordre (eget kundenummer) Horecakunder, eller kunder med registrert kundenummer fra Nettbutikken/Kundesenteret. Kredittkunde Kredittkunder (firmaer og/eller restaurantkunder) Forhåndsbetalt For store ordrer der kunden ønsker faktura. www.vinmonopolet.no

Kundeordre Plukklister kommer på printeren med en gang en reservasjonsordre (ZRES) opprettes, og for hver gang det varemottas en vare som tilhører ordren. Alle kundeordrer som er registrert før bestillingstidsfristen i transportplanen, blir med. Artikler som er utsolgt fra leverandør når kundeordren lages, vil IKKE bli bestilt! Nettordrer/kundesenterordrer: Bestilles automatisk fra butikken som øvrige kundeordrer, dvs ingen pakker fra Rommen (IFS-ordrer/SAP-ordrer). Reservasjonsordrer må plukkes! Disse kommer både på e-post og på utskrift. www.vinmonopolet.no

Kundeordre Plukklister kommer på printeren om varen er på lager, og når en ordrevarer kommer inn. Kundeordrer registrert før bestillingstidsfristen i TP blir med. Artikler utsolgt fra leverandør når kundeordren lages, blir IKKE bestilt! Nettordrer/kundesenterordrer: Bestilles automatisk fra butikken Reservasjonsordrer må plukkes! Nettordrer: Som andre ordrer. dvs ingen pakker fra Rommen (IFS-ordrer/SAP-ordrer). Reservasjonsordrer kommer både på e-post og på utskrift. www.vinmonopolet.no

Kundeordre (998) (Oscar: diversekunde) Legg inn kundedata trykk ok Legg inn artikler og mengde – trykk enter Posisjonstype vil vises. Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje Lagre dokument Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift www.vinmonopolet.no

Kundeordre (eget kundenummer)/Kredittkunde Legg inn kundenummer trykk ok Trykk start Legg inn artikler og mengde – trykk enter Posisjonstype vil vises. Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje Lagre dokument Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift www.vinmonopolet.no

Forhåndsbetalt Legg inn kundenummer (998 el. kundenummer) Trykk start Legg inn artikler og mengde – trykk enter Posisjonstype vil vises. Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje Lagre dokument Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift Kommer ut en faktura med KID –> gis til kunden. 1. Tar 3 dager fra ordren er betalt til den kan utleveres. 2. Alt. – oppfordre til betale med kredittkort eller bestille via Kundesenteret. 3. Ved valg 998 – legg inn kundedata. www.vinmonopolet.no

Utlevering kundeordre i POS Kunden har med dokumentasjon Trykk på ordre venstre sidemeny Scann kundeordre dok. el. slå inn ordrenummer og trykk ok Trykk OK Velg betalingsmiddel Kunden mangler dokumentasjon Søk i butikkens kundeordre – filter etc. Eller finn varen på lager  OBS! - Kan legge inn flere varer eller ekstra ordre. www.vinmonopolet.no

TEORI: Kundeordre Posisjonstype Avslagsårsak Status på kundeordre Skal varen bestilles inn eller reserveres fra butikkens lager? Avslagsårsak Årsak til at varelinjen eller ordren annulleres Status på kundeordre Ennå ikke behandlet Delvis behandlet Fullstendig behandlet Posisjonsnummer Linjenummer Linje 1 = pos 10, linje 2 = pos 20, osv. Eksempel: ZBUT, ZRES, YBUT, YRES osv. Eksempel: Utlevert i POS, Utsolgt fra distributør, osv. www.vinmonopolet.no

DEMO Kundeordre

Praksis: Kundeordre Oppgave 1: Kundeordre 1: 2 stk 295306 Endre linjen med 295306 til et antall som overskrider tilgjengelig beholdning på varen. Spørsmål 1: Hva skjer med posisjonstypen? Lagre ordren, og gå ut av bildet (hint: klikk på hva som helst annet) Søk ordren opp igjen med Butikkens kundeordre. Spørsmål 2: Hva er ordrenummeret? www.vinmonopolet.no

Praksis: Kundeordre Oppgave 2: Åpne Kundeordre 1 Avslå linje 2 med årsakskode: Utlevert i POS Lagre ordren www.vinmonopolet.no

Praksis: Kundeordre Oppgave 3: Lag en Kundeordre 2 med minst 3 valgfrie artikler. Lagre og gå ut av ordren Åpne Kundeordre 2 igjen Avslå hele ordren med årsakskode: Avbestilt av kunde Lagre ordren Hva skjedde med Totalstatus på ordren? (Hint: kolonne i Butikkens kundeordre) www.vinmonopolet.no

Praksis: Kundeordre Oppgave 4: Hent opp ordren lagd i Oppgave 1 i Kundeordrestatus Hva er Status på artikkel i pos 30? Oppgave 5: Ingerine Amundsen kommer inn i butikken og vil bestille 12 flasker 3460701. Hun har eget kundenummer, men har glemt hva nummeret er. Finn kundenummeret og opprett ordren. www.vinmonopolet.no

Praksis: Kundeordre Oppgave 6: Finn siste gang artikkel 5506001 har vært i kundeordre? Hint: Sjekk søkekriterier over kundeordrelisten i Søk kundeordre Oppgave 7: Fjern kolonnen ”Best.nummer” i Søk kundeordre. Hint: Trykk på linken Innstillinger øverst i høyre hjørnet av tabellen Oppgave 8: Hvordan kan du finne alle ordre registrert på kunde 50048? Hint: Filter i Butikkens kundeordre www.vinmonopolet.no

Fritt disponibelt lager Kundeordrelager Varemottak Kundeordre (ZBUT) Kundeordre (ZRES) POS-salg POS-salg Fritt disponibelt lager Vectura Skanlog osv.. Varemottak Kundene POS-retur POS-reklamasjon Retur/reklamasjon mot leverandør Reklamasjon/retur butikk Returlager Transittlager Fritt disponibelt lager ANNEN BUTIKK Overføring mellom butikker www.vinmonopolet.no