1
STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT BYGGEREGLER, BYGNINGSTEKNIKK, PRODUKTDOKUMENTASJON OG GODKJENNING AV FORETAK Tidsfrister - Får vi som fortjent BE-dagene 2002 Øivind Rooth Senioringeniør STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT
3 Krav om tidsfrister Hvorfor kommer disse forslagene ? Hvorfor kommer de akkurat nå ?
4 Forslaget innebærer maksimalfrist på: 3 uker for enkle tiltak 12 uker på ordinære søknader 3 uker for midletidig brukstillatelse 8 uker for å videresende klage til fylkesmannen 6 uker for fylkesmannens behandling der det er gitt utsatt iverksetting 4 uker for andre myndigheter til å gi uttalelse
5 Status i kommunene september 2002 Meldinger: 73% av kommunene bruker < 3uker Enkle tiltak : 66% av kommunene bruker < 3 uker Ett trinns søknader : 89% av kommunene bruker < 12 uker Rammesøknad : 85 % av kommunene bruker < 12 uker
6 Hvorfor får vi får vi allikevel slike krav ? Flere store kommuner bruker over 12 uker Endringer i befolkningens forventninger til offentlig service Det offentlige klarer ikke å omstille seg i takt med endringer i befolkningens forventninger, og det blir et sprik mellom ”tilbud og etterspørsel” Politikere gjenspeiler befolkningens ønske om endringer
7 Hva kan vi gjøre ? Sett service og kundebehandling i førersetet Utvikle organisasjonen med kunden i fokus La tvilstilfelle komme kunden til gode Gi god informasjon og vis åpenhet Sette seg inn i kundens behov og forventninger Være høflig og vis respekt i kontakt med dine kunder
8