Kvalitetssystemet ISO 9001:2000
Startfasen i en ISO-sertifisering
Hvorfor ha et kvalitetssystem?
Hensikt Sikre at man holder riktig kvalitet på sin aktivitet. Bevise at man kan fremskaffe produkter som oppfyller krav fra kunden, samt krav i lover og forskrifter. Bedre kundens tilfredshet.
Grunnprinsipp Planlegg Korriger Gjennomfør Kontroller
Planlegg Etablering av mål for å møte kundens krav, samt ta hensyn til lover og forskrifter. Etablering av mål med bakgrunn i organisasjonens politikk.
Det er viktig med god planlegging
Gjennomfør Iverksetting av prosessene. Realisering av produkt: - Akutt og forebyggende vedlikehold - Opplæring - Innkjøp av MTU
Kontroller Overvåking og måling for å se om produkt tilfredstiller kundens krav og krav i lover og forskrifter. - Kundeundersøkelser - Interne og eksterne revisjoner - Ledelsens gjennomgåelse - Medarbeidersamtaler
Forberedelser til revisjon
Korriger Iverksette tiltak for kontinuerlig å forbedre prosessytelsen, dvs. korrigerende og forebyggende tiltak. Evaluering av målene som er satt for å se om de bør endres. Evaluering av ressursbehov.
Ansatte som en verdi
Avviksbehandling Avviksbehandling er en viktig del av KS-arbeidet. Dette bidrar til en kontinuerlig forbedring og er med på å løse saker som de ansatte melder inn. Vi behandler også de sakene som kommer frem ved interne og eksterne revisjoner.
Ulemper Systemet kan oppleves byråkratisk og tungrodd. ISO 9000:2001 er bedre tilpasset produksjons-bedrifter enn tjenesteytende bedrifter.
Gode råd Vurder for hvilke prosesser det er nødvendig å utarbeide prosedyrer. Beskriv hva man skal gjøre, gjør det som er beskrevet og dokumenter det som blir gjort.
Konklusjon Kvalitetssystemet er med på å sikre en kontinuerlig forbedring av våre tjenester og vårt arbeidsmiljø. Ved hjelp av et kvalitetssystem kan vi bevise at vi holder en høy kvalitet på det vi gjør.
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN !!!