Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Når krisen er et faktum Beredskap når en organisasjon er i krise

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Kl fredag 20. februar: Politiet finner to døde personer i en hybel ved St. Hanshaugen studenthus Første melding fra politiet: Personlig tragedie Kl : Ny beskjed fra politiet: Det er nå mistanke om drap Kl : Hovedoppslag i TV 2 nyhetene

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Beredskapsgruppa hos OAS samles Hva er vår fokus? Hva kan vi si – og minst like viktig: Hva kan vi ikke si? Hvem av oss skal involveres? Ansvarsfordeling – tydelig intern dialog

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Vår beredskap: Hvem involveres og informeres? Voldsomt informasjonsbehov oppstår – behov for å dele inn i målgrupper: De gjenværende studentene på studenthuset, og de på berørt etasje spesielt Presse/media Studentene på studenthuset for øvrig Husvert Styret og dets leder og ledergruppen i OAS OAS øvrige medarbeidere OAS studenter OAS høgskoler Oslo politiet Berørt høgskole, hvor de drepte studerte NB: Informasjonsflyt og god dialog internt i beredskapsgruppa er veldig viktig!

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Valg av kanaler Fysisk tilgjengelighet Tilgjengelig på mobiltelefon hele døgnet OAS nettsider Oppslag på studenthuset Brev til alle beboere Kontakt med psykolog- og rådgivningstjenesten/studentprest

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Pressen Hvem uttaler seg og hva er budskapet? Direktøren som talsperson Valg av hovedbudskap Vi uttalte oss aldri om drapene Verne beboerne mot pressen Stilte oss selv til disposisjon Nettsiden ble kontinuerlig oppdatert

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Logg Veldig viktig for å ha kontroll over hva som hele tiden skjer og hva som har skjedd. I starten detaljert og kontinuerlig oppdatering. Samlet alle navn og telefonnummer til alle involverte.

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Verdier i bunn Raus Kreativ Samarbeidsvillig Tydelig

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Avgjørende grep Samling av beredskapsteamet tidlig Flytte beboerne til alternativt bosted – hotell i byen Proaktive – kommunikasjon i forkant Beholdt budskapet vårt og var konsekvente og tydelige mot pressen og andre vi kommuniserte med Beredskap i forhold til involverte medarbeidere

Oslo- og Akershushøgskolenes studentsamskipnad Evaluering Veldig viktig å dra nytte av de erfaringene vi gjorde Beredskapsplanen er en viktig del av denne hendelsens evaluering