Organisasjons og Kommunikasjons - plan T3 Avinor Interessenter, referansegrupper og brukergrupper

Prosjektstyre Divisjonsdirektør DS/Lufthavnsjef Prosjektdirektør Alf Sognefest (Planfase) / Norvald Thue (byggefase) Prosjektledergruppe Sweco Prosjekterings-ansvarlig PRL ARK Narud Stokke Wiig Team T3 BHS Reguleringsplan Norconsult SHA-ansvarlig Prosjekt OveringeniørAdministrasjonssjef ProsjektsekretærBrukergrupperReferansegrupper Kommunikasjonsrådgiver KS1/KS2/Revisjoner/Konsesjoner

Prosjektorganisasjon, Forprosjekt Bergen lufthavn Flesland, Avinor Prosjekt Direktør Alf Sognefest Overingeniør Petter Hope Administrasjonssjef Laila Stokkevåg ProsjektsekretærBrukergrupperReferansegrupper Kommunikasjons rådgiver KS1/KS2 /Revisjoner/Konsesjoner

Brukergrupper FLYSIDE T3 Avinor Security Flyselskap Handling Fuel Catering Ny TERMINAL T3 Avinor Flyselskap/Handling Securitas Politi Toll Porter LANDSIDE – Airport City T3 Avinor Buss/Taxi/ Bybane Europark Hotel Eksisterende Terminal Avinor Flyselskap/ Handling Securitas Politi Toll Butikker/Servering/Kiosk Bilutleie Bank Porter Teknisk T3 Avinor Handling

FLYSIDE T3 Avinor Flygeledelse Knut Tautra Flyparkering Sigurd Solheim Flyplassutforming Ottar Gusdal (Kenneth Hamre) Brann /Plass/ Redning Kjetil Ølness(+AG) Security Lasse Solberg Elektro Kjell Langenes (Arvid Refsdal) BHS Magne Hamre Flynavigasjon Sigvart Tschudi Madsen Ytre Miljø Per Holmkvist Adelheid Nes Utsmykning SHA/HMS/ Sikkerhet Jan-Per Fosse Security Securitas/ Stig Morten Aune Flyselskap Norwegian Georg Salte Widerøe Kari Ann Kalve SAS Kenneth Børhaug Handling Stuere/ Norport Kai Sjøstrand Stuere SGS/ Magne Flesland Fuel Shell/Olav Aadland Statoil/ Jens Sætre Catering Gate Gourmet/ Arne Austreim

Ny TERMINAL T3 AVINOR Flypark Sigurd Solheim Driftssentral/Buss APOC SHA/HMS/Sikkerhet Jan Per Fosse Security/ Lasse Solberg Brannsikkerhet Kjetil Ølness BHS/VVS/ Automasjon Magne Hamre Elektro Arvid Refsdal Elektro/ K.Langenes /A.Refsdal IKT/Peggy Rusten Kommersielt Hege Sandtorv Utsmykning/ Adelheid Nes Universell utforming Christel Øen Renhold/ Anne Lise Ure Miljø/ Peter Holmkvist HK /AG Trafikkinfosystem FLYSELSKAP /HANDLING Norwegian/ Georg Salte Norwegian Pirjo A. Moisanen Jensen Norwegian Mads Thomassen KLM /Leila Veisalainen Widerøe/ Kari Ann Kalve SGS Terje Skavhellen SGS Magne Flesland Norport Trafikk/ Anbjørg Thorèn Norport Stuer/ Kai Sjøstrand SAS Erik Isaksen SAS Kenneth Børhaug Passpoliti Trond Berge Toll Åge Skår Securitas Stig Morten Aune Porter/ Moritz Lygre

TERMINAL T3/Eksisterende AVINOR Flypark Sigurd Solheim Driftssentral/ Buss APOC SHA/HMS / ikkerhet Jan Per Fosse Security/ Lasse Solberg/ Brannsikker het Kjetil Ølness BHS/VVS/ Automasjon Magne Hamre Elektro Arvid Refsdal Elektro/ K.Langen es/A.Refs dal IKT/ Peggy Rusten Kommersie lt Hege Sandttorv Utsmykning/ Adelheid Nes Universell utf. Christel Øen Renhold/ Anne Lise Ure Miljø/ Peter Holmkvist HK /AG Trafikkinfosystem FLYSELSKAP /HANDLING Norwegian/ Georg Salte Norwegian Pirjo A. Mosainen Jensen Norwegian Mads Erbe Thomassen KLM/ Leila Vesailainen Widerøe/ Kari Ann Kalve Trafikk SGS Terje Skavhellen Stuer SGS Magne Flesland SAS Erik Isaksen SAS Kenneth Børhaug Trafikk NPH Anbjørg Thorèn Stuer NPH Kai Sjøstrand Passpoli ti Trond Berge Toll Åge Skår Securitas Stig Morten Aune Butikk/ Servering Kiosk Seven Eleven Rune Nilsen Lille Bergen/ Cathrine Wold Narvesen 1etg//Anita W.Fosse Hansatorget 3 etg/ Berit Hella Narvesen 2 etg Svanhild Søviknes Fresh &Tasty/ Are Bollingberg Klesbutikk/ Renie Natland Tanum J-E Storheim Taxfree/ Inger Riisnes Servering utland M. Solarzyk Pub Hansatorget Anne Lise Lavik Potensielle aktører/RG Bilutleie Avis Budget Gry Erlandsen Sixt/ Marit Hovden Hertz/Stina Hansen Europcar/ Kari Wie Larsen Bank Handelsb Gunnar Røssland Europar k /Kurt Toft Porter/ Moritz Lygre

Teknisk AVINOR Flypark Sigurd Solheim Driftssentral/ Buss APOC (?) BHS/CUSS Magne Hamre Elektro Kjell Langenes Arvid Refsdal VVS/ Automasjon Magne Hamre IKT/ Peggy Rusten Nettsenter/ T.S. Andersen LG/AG HK /AG Trafikk infosystem FNT/ Sigvart Tschudi Madsen HMS/SHA/ Sikkerhet Jan Per Fosse HANDLING Trafikk SGS Terje Skavhellen Stuer SGS Magne Flesland Trafikk NPH Anbjørg Thorèn Stuer NPH Kai Sjøstrand

Landside T3 Avinor Park/Grønt/ Vaktmester / Magne Hamre (?) Security Lasse Solberg SHA/HMS/Sikkerhet Jan Per Fosse Utsmykning Adelheid Nes Universell utforming Christel Øen Kommersielt Hege Sandtorv IKT Peggy Rusten Elektro Kjell Langenes / Arvid Refsdal Teknisk /Magne Hamre Tilbringer RG Flybuss/ Off buss/ BMS /Shuttlebuss/ shuttlebuss T2-T3 Taxi Bybane Jernbane/Flytog Veg Helikopterterminal Bilparkering Europark Kurt Toft Porter Moritz Lygre Airport City Hotel Kommersielt Reiseliv Kontor

Brukerprosessen

Kommunikasjonsplan Hvordan sikre tilstrekkelig informasjon til relevante interessenter i ”dette” prosjektet.

Formålet med kommunikasjonsplanen : Hvilke interessenter finnes? Hvem må informeres? Hva bør de vite? Kommunikasjonsplan med konkrete informasjonsaktiviteter styre forventninger synliggjøre hvilke endringer som er gjort / skal gjøres forberede og skape motivasjon for endring få andre til å identifisere seg med prosjektet Når bør de få vite det? Hvordan informere om det? Hvem er ansvarlig for å informere?

KOMMUNIKASJONS METODE/MEDIUM Nett Avinor.noBGO.Ekstranett T3.no – Møter AllmøterReferansegruppe møter/kommunikasjon Tema møter FlyselskapKommersielle aktører Potensielle FlyselskapPotensielle kommersielle aktører PassasjererNaboer Media FlygebladetAvis/Tv/Magasin Kommunikasjons medium Informasjonsfoldere (4-8 sider) Informasjons Bannere Video/Film

REFERANSEGRUPPER Fly/Helikopter - selskap og Handling agenter Kommersielle aktører Bilutleie, Butikker, Servering, Kiosk, Bank Offentlige myndigheter Politi /Toll/Forsvaret Reiseliv/Næringsliv/ Utdanning PolitikereMedia Kollektiv transport Airport City Ledergruppen BGO/Pensjonistgruppen BGO Andre lufthavner Bergen lufthavn, Flesland Historie Universell utforming HusleiegruppenAnalyser

Kommunikasjonsplan MålgruppeMelding/budskap Metode/ Medium NårAnsvar Ledergruppen BGOKunnskap om T3Presentasjon27/ Alf Brukergrupper T3 Etablere brukergrupper, Innspill til forprosjekt Presentasjon27/10/2011Laila Alle ansatte BGO Innspill til forprosjektPresentasjon1/ Petter/Laila Flyselskap/helikopter selskap og handling agenter Kunnskap om T3/ SkisseprosjektMøte28/9 2011Alf/Petter Bergen Fly historiske org.Kunnskap om T3/ SkisseprosjektMøte29/ Alf Kommersielle aktørerInnspill til forprosjektMøteAlf/ Marked Politikere SDKunnskap til forprosjektPresentasjon19/ Alf Alle ansatte i AvinorT3 InformasjonBrev19/9-2011Alf Alle ansatte BGOT3 InformasjonEkstranettOkt /nov 2011Christel Alle ansatte BGOInnspill forprosjekt Skjema brukerinnspill - Ekstranettet Okt feb 2012 Laila/ Christel

Spørsmål? Brukerinnspill : Skjema ekstranettet Epost: Sammen for T3 Tusen takk for oppmerksomheten!