Ved å stille spørsmålet får vi nyttig informasjon og innsikt i brukernes ønsker og behov.  Vi ønsker å gi brukerne en bedre hverdag ved å tilby tjenester.

Presentasjon om: "Ved å stille spørsmålet får vi nyttig informasjon og innsikt i brukernes ønsker og behov.  Vi ønsker å gi brukerne en bedre hverdag ved å tilby tjenester."— Utskrift av presentasjonen:

1 Ved å stille spørsmålet får vi nyttig informasjon og innsikt i brukernes ønsker og behov. 
Vi ønsker å gi brukerne en bedre hverdag ved å tilby tjenester som gir en bedre helse med utgangspunkt i brukernes ressurser og ønsker. - Buttonene synliggjør budskapet for alle som møter vårt helsepersonell. Det utfordrer nysgjerrigheten til brukere, pasienter og pårørende og er et sterkt signal til både tjenesteutøvere og -mottakere.

2 I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. Maya Angelou Enten du møter et annet menneske i en profesjonell kontekst eller som privat person er det viktig å være tilstede der brukeren er. For å være der må en vite hva personen som du møter er opptatt av.

3 Over hele landet og i Skottland markeres "hva er viktig for deg-dagen" mandag 6. juni.

4 What matters to you? Å bli behandlet som en person, ikke ett nummer
Opplevelsen av å være informert og ha muligheter for å gjøre valg Helsepersonell som hører og tilbringer tid sammen med meg Å være involvert i pleien og ha muligheter for å spørre Funksjonell tilrettelegging Effektive prosesser (Robert, Cornwall, Brearley et al 2011) Det er gjort flere studier som har til hensikt å kartlegge ulike pasienter/brukergrupper sitt behov.

5

6 Hva trenger Olaug? Hva er viktig for Olaug? Å bo hjemme Trygghet
Å kunne gå tur Hverdagsgleder Å bo hjemme Tiltak som understøtte at Olaug får bo hjemme Trygghet Tiltak som understøtter trygghet for Olaug Å kunne gå tur Tiltak som det at Olaug kan gå tur og være fysisk aktiv Hverdagsgleder Tiltak som bidrar til sosialt fellesskap og små gleder i hverdagen Etter å ha møtt Olaug eller kanskje bare lest oss opp på Olaug så har vi lett for å gå rett på spørsmålet: Hva trenger Olaug eller hva kan vi gjøre for Olaug. Men før vi kan svare på dette er det et annet spørsmål vi må besvare først: Hva er viktig for Olaug?

7 Ved å stille spørsmålet får vi nyttig informasjon og innsikt i brukernes ønsker og behov. 
Vi ønsker å gi brukerne en bedre hverdag ved å tilby tjenester som gir en bedre helse med utgangspunkt i brukernes ressurser og ønsker. - Buttonene synliggjør budskapet for alle som møter vårt helsepersonell. Det utfordrer nysgjerrigheten til brukere, pasienter og pårørende og er et sterkt signal til både tjenesteutøvere og -mottakere.