Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

IT Tjenestekatalog og Tjenesteorientering av IT i Møre og Romsdal fylkeskommune

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "IT Tjenestekatalog og Tjenesteorientering av IT i Møre og Romsdal fylkeskommune"— Utskrift av presentasjonen:

1 IT Tjenestekatalog og Tjenesteorientering av IT i Møre og Romsdal fylkeskommune

2 IT Tjenestekatalog – Møre og Romsdal fylkeskommune2 Å skape en oversikt over tjenester som produseres og konsumeres i Møre og Romsdal fylkeskommune Å skape ett samhandlingspunkt mellom organisasjon og IT, slik at riktig nivå på tjenesten leveres/konsumeres samt kontekst for dialog om drift og utvikling av tjenestene. Å avklare ansvar og omfanget av tjenester i produksjon Å skape miljø for fremtidig kontroll med endringer i tjenester Øk evne til å lansere nye tjenester til høyre servicenivå - raskt og kontrollert. To aspekter; Organisasjonelt og teknisk

3 IT Tjenestekatalog – Møre og Romsdal fylkeskommune3 Det er to lag på dokumentasjonen knyttet IT Tjenestekatalogen: ITB (Merkantile tjenestebeskrivelser) som har som formål avklare fordelene og ansvar for tjenestene. Tekniske tjenestebeskrivelser, som er IT seksjonens drifts dokumentasjon på tjenestene. (WIKI). Brukere Super brukere Brukere Tjenesteeiere Tjenestekatalog ITB – Merkantil tjenestebeskrivelse Teknisk tjenestebeskrivelse (wiki.mrfylke.no) Servere/tjenester Nettverk Telefoni Servere Lagring Backup

4 IT Tjenestekatalog – Møre og Romsdal fylkeskommune4 ITB – IT Tjenestebeskrivelse Inneholder følgende: Innledning, formål og funksjoner knyttet til IT tjenesten, samt beskrivelse av tjenestens funksjoner, ansvarsforhold og eierskap. Predefinerte IT tjenesteforespørsler knyttet til tjenesten. Support model, som beskriver hvordan IT tjenesten supporteres, og klart skille mellom Applikasjonsproblem og IT problem. Index over tilgjengelig dokumentasjon (FAQ, Prosedyrer og veiledninger) Målgruppe er alle konsumenter av tjenesten

5 IT Tjenestekatalog – Møre og Romsdal fylkeskommune5 Dokumentasjon IT Tjenestekatalog ITB Tekniske tjenestebeskriveler (WIKI) Brukerveiledninger, FAQ og Prosedyrer IT Prosesser: Incident, Problem, Event, Change


Laste ned ppt "IT Tjenestekatalog og Tjenesteorientering av IT i Møre og Romsdal fylkeskommune"

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google