Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 1 Litt om forskningsmetoder innen informatikk Om ulike metodiske tilnærminger innen informatikk og informasjonssystemer Casestudier og hermeneutisk tilnærmingsmåte Pensumlitteratur Klein, H. and Michael Myers (1999) A Set of Principles for Conducting and Evaluating Interpretative Field Studies in Information Systems. MIS Quarterly Vol 23, No 1, pp March Yin, Robert (2003) Case study research. Sage Publications Orlikowski, Wanda J. and C. Suzanne Iacono: Desperately Seeking the “IT” in IT Research—A Call to Theorizing the IT Artifact. Information Systems Research, _ 2001 INFORMS Vol. 12, No. 2, June 2001, pp. 121–134, se, se her.se her Se også

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 2 Ulike forvaltningsinformatiske perspektiver

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 3 Hva skiller en informatisk tilnærming fra juridisk eller samfunnsvitenskapelig studier av IS-systemer Et juridisk [eller et samfunnsvitenskapelig perspektiv] på et IS innebærer primært at vi begrenser oss til å studere rettslige [eller organisatoriske] påvirkning på/virkningen av på en bestemt type teknologi/teknisk løsning, IKT/IS-perspektiv innebærer derimot å analysere (forstå) de spesifikke egenskaper ved et system som studeres (dvs. åpne den ”sorte” boksen) –Eks. : Hva kreves for at to system X skal samhandle –Hvordan må vi utforme sikkerhetsløsninger som er tilstrekkelig Dette krever at vi må søke å identifisere nødvendige egenskaper ved systemet som kan bidra til de ønskede resultater NB : Dette innebærer ikke at de spesifikke tekniske egenskaper er tilstrekkelige, ofte kreves i tillegg bestemte organisatoriske og/eller rettslige forutsetninger for realisere målene (og gevinstene) som er forutsett

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 4 Hva er teori innen informatikken– noen eksempler Matematisk -naturvitenskapelig teori innen informatikk -Eks: teorier for operativsystemers oppbygging, kommunikasjonssystemer, krypteringsalgoritmer, databaseteori, modelleringsteknikker,… -Disse er basert på matematisk og/eller logikk-basert teori. Informasjonsvitenskap (Information systems) -Empirisk baserte teorier for metoder innen systemutvikling, innføring av IS, informasjonsinfrastruktur-teori, informasjonsressursforvaltning. menneske-maskin-interaksjon (HCI), semantisk web,.. -Disse bygger ofte på en kombinasjon av informatikk & samfunnsvitenskap, f eks gjennom å knytte organisasjonsteori til innføring, tilpasning og bruk av bestemte typer IKT-systemer Teorier tar alltid utgangspunkt i et bestemt perspektiv, og det finnes ofte alternative (konkurrerende teorier). I arbeidet med masteroppgaven er det [normalt] fornuftig å begrense seg til en teori.

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 5 Informatikk - et spesielt fagfelt Informatikk er tverrfaglig og design-orientert. Derfor er mange ulike perspektiver relevante. I praksis befinner informatikk forskning seg alltid innenfor trekanten: “ Vitenskapelige” positivistisk metoder, forandring forståelse Design, kritiske metoder, aksjonsforskning Fortolkende metoder, f eks. hermeneutiske Prediksjon

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 6 Masterskolen våren 2010 Arild Jansen, AFIN Typer av IS forskning Positivistisk (arven fra naturvitenskapen og økonomene): –Formelle, entydige forskningsspørsmål (påstander, hypoteser) –hypotesetesting for å bekrefte eller avkrefte påstandene –Kvantifiserbare variable –Utvalget som studeres er et representativt utvalg Interpretative (fortolkende): –Tar utgangspunkt i at vår kunnskap om virkeligheten er framkommet ved sosiale konstruksjoner … –Forsøker å forstå fenomener ut fra den mening vi tillegger dem –Dominerende i sosialantropologi & etnografi, også i mye brukt i sosiologi Design – endringsorientert –Prøver ut noe nytt – antakelser om virkning –Stiller krav forskerens ærlighet i forhold til intensjon, ”etikk, mm Kritisk tradisjon –Være kritisk, i opposisjon til rådende forhold, søke å avdekke f eks. diskriminerende, fremmedgjørende forhold, –Ta stilling til verdier og holdeninger, ta den svakes side –Ofte en basis i aksjonsforskning

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 7 Eksempler på noen hovedfags-/masteroppgaver med et dominerende informatisk perspektiv

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 8 Eksempler på noen hovedfags/masteroppgaver med et begrenset informatisk perspektiv

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 9 Bruk av typiske positivistisk metoder i IS- forskning Såkalte teknologimodenhets-, sprednings og –akseptanse- studier –(eks. spredning og bruk av mobiltelefon, Internet, utbredelse av bredbånd,.) –Akseptanse og bruk av e-forvaltningsløsninger Measuring e-Excise Tax Success Factors: Applying the DeLone & McLean Information Systems Success Model (Kvantitative) studier av faktorer som kan forklare digitale skiller –Technology Diffusion in the Society: Analyzing Digital Divide in the Context of Social Class –Civil Servants’ Internet skills: Are They ready for for E-Gvernment Undersøkelser av offentlige nettsteder : en kombinasjon av kvant. og kvalitative metoder –Evaluering av nettsteder tilgjengelighet (jf UU – ny Lov ) –Analyse av nettsteders innhold – forklare forskjeller

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 10 Eksempler på kvantitative (positivistisk) IS-metoder Bruk av spørreskjemaer/standardiserte intervjuer til –Brukerundersøkelser: brukernes inntrykk, erfaringer, holdninger, bruksmåter,… Kartlegging av bruksmønstre, arbeidsprosesser osv m gjennom formaliserte modelleringsmetoder (f eks. UML) –Dette kan ofte skje ved at kvalitative beskrivelser (fra observasjoner, intervjuer mm ) kategoriseres til kvantitative størrelser før de analyseres Måling av brukeradferd gjennom logger eller andre typer datafangst –Antall og typer brukere som bruker ulike systemer –Oppgavetyper og funksjoner… Derimot vi beskrivelser av type rike bilder, scenarier el være mer kvalitative (ikke-positivistiske), men da vanskeligere å modellere

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 11 Masterskolen – Arild Jansen, AFIN Masteroppgaven - et forskningsprosjektet – De 3 hovedelementene Fenomenet  Temaet  Forskningsspørsmålene Teoretisk basis  Begreper  Teorier:  Kjente sammenhenger mellom begrepene, dvs. hva vi allerede vet innen feltet Forskningsmetode Hvordan samle inn data Oppfatning av virkeligheten (Ontologi) Synet på kunnskap (epistemologi)

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 12 Masterskolen -Arild Jansen, AFIN Hva er fortolkende (interpretativ) forskning Kunnskap om virkeligheten er framkommet ved sosiale konstruksjoner (språk, bevissthet, delte oppfatninger, dokumentstudier, forståelse av verktøy, andre typer artefakter..) Det gjøre IKKE er klart skille mellom uavhengige og avhengige variable (entydig årsaksforhold), men snarere på kompleksiteten Vekt legges på forståelse, både av ”objektet” (her et IS) og omgivelsene (kontekst) Fokus på prosessen (e) som inngår når IS kontekst Fortolkende forskning vanlig ved case-studier Gjensidig påvirkning

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 13 Klein & Myers (1999): A Set of Principles for Conducting and Evaluating Interpretative Field Studies in Information Systems. Bakteppet Interpretative (fortolkende) forskning innen internasjonal IS-feltet (særlig i USA) var ikke helt akseptert (som i stor grad var basert på en positivistisk tilnærming IS-feltet er ”arvelig belastet” fra to dels uavhengige fagområder: –Informatikk som en matematisk-naturvitenskapelig disiplin som ikke gir tilstrekkelig bred (teoretisk og) metodisk for å studere informasjonsystemer –MIS-tradisjonen med basis i økonomi og deler av organisasjonsforskningen Kritikk av dårlig fungerende forskning er viktig og nødvendig, men det må også stilles krav til alternativer tilnærminger og metoder!!

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 14 Prinsipper for fortolkende felt-studier (i en hermeneutisk tradisjon) 1.Det fundamentale prinsipp i den hermeneutiske sirkel 1.Iterasjon mellom delene og helheten 2.Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene 3.Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet 4.Abstraksjon og generalisering 5.Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn 6.Mange mulige fortolkninger F eks. forskjellige fortolkninger av ulike deltakere 7.Mistenksomhet –Være på vakt for mulige skjevheter /forvrengninger i fortellingene fra deltakerne

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 15 Eksempel Studie av et IS i en organisasjon, f. eks. et arkiv- og saksbehandlersystem ( kort: ASS) Undersøkelsesopplegg -Oktober 2002 – juli Dokumentanalyse Observasjon på kurs, seminar og brukarforum. Spørreskjema-undersøkelse Foreløpig analyse Åpne intervju av utvalgte informanter Avsluttende analyse Hovedfunn (svært kortfattet ) Svært varierende bruk i ulke deler av kommunen Ulike holdning til og kunnskap om arkiv/journal – funksjonen framsto som en forklaring

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 16 Anvendelse av prinsippene i en hermeneutisk tradisjon 1.Det fundamentale prinsipp : Iterasjon mellom delene og helheten Se sammenheng mellom systemets ulike deler og hele systemet (ASS: arkiv, saksbeh. Inkl. arbeidsflyt o gkommunikasjon 2.Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene) Avdekke systemet organisatoriske, rettslige og sosiale omgivelser; dvs. Org. Av arkivet, ulike typer saksbehandling, Kommunens organisering, lovregulering osv. 3.Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet Hvilke påvirkning/betydning hadde forskeren som observatør/innbryter 4.Abstraksjon og generalisering Sammenheng mellom det spesifikke og sammenhenger som avdekkes og generelle teoriske sammenhenger 5.Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn Er det noen som kan avkrefte våre hypoteser/antagelser 6.Mange mulige fortolkninger –F eks. forskjellige fortolkninger av ulike aktører /ledelse- ansatt, mellom ulike avdelinger,… 7.Mistenksomhet –Være på vakt for mulige skjevheter

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 17 Bevissthet i forhold til hva slags teknologi/teknisk løsning en studerer Syn (perspektiv) på teknologi /løsninger Teknologiens rolle/funksjon Eks. på fokus VerktøyHjelpemiddelEndre arbeidsrutiner, arbeidsinnhold AutomatErstatte menneskelig prosesser Formalisere arbeidsprosesser og rutiner Kontroll og styringsteknologi Overvåking /styringStyring, registrering/måling av effekt og virkninger InformasjonstjenesterIKT en integrert del av tjenestene Nye prosesser Lev. brukere Kvalitet, tilgjengelighet Medium for samhandling og samarbeid Understøtte menneskelig samhandling Ny Samhandlingsformer og samarbeid InfrastrukturUnderliggende basis for de tekniske og org. løsninger Standardisering, stabilitet versus fleksibilitet: tilgjengelighet,

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 18 Masterskolen -Arild Jansen, AFIN Case studier – kvalitativ tilnærming Ser på en spesifikk situasjon - Dybde ikke bredde (survey -> bredde) Studerer fenomenet over en lengre tidsperiode (2mnd ->) Identifiserer hendelser over tid Ofte velges spesielle tilfeller (motsatt av survey - der disse elimineres) – Kan avdekke det unike, f eks. til å identifisere ”svarte svaner” Egner seg til falsifisere teori - framfor å verifisere teori Egnet til å generere (utvikle) nye hypoteser Men Mye data - vanskelig å generalisere: –Intervjuer, observasjon, dokumenter Liten kontroll - vanskelig å identifisere årsak-virkning sammenhenger –Men: eksemplets makt skal ikke undervurderes

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 19 Hva er et ”casestudie” (Undersøkelse av et ”tilfelle, sak, casus”) Yin: Case studies research, kap. 1-2, Jacobsen, kap. 5 Et ”case-studie” er en empirisk undersøkelse som –Studerer et samtidig fenomen i den sanntids kontekst –Grensene mellom fenomenet og omgivelsene er uklare –Omhandler den (teknisk sett) spesifikke situasjon, hvor det vil være mange flere variable (faktorer ) enn data punkter (?) –Hviler på flere ulike (multiple) datakilder, hvor dataene må konvergere gjennom triangulering –Bygger på tidligere forskning (hypoteser) Case studier kan (blant annet) bidra til 1.Forklare 2.Beskrive 3.Illustrere 4.Utforske

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 20 Elementer i et casestudie Forskningsspørsmål Proposisjoner (hypoteser) Analyseenhet – hva er fenomenet vi studerer Den logiske kobling av data til proposisjonene (bruk av definisjoner, operasjonalisering) Kriterier for tolkning av funnene Basert på teori Kobling til teori

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 21 Hva er et forskningsarbeid ? Lysark produsert av Bendik Bygstad, NITH/UiO Observed events and objects Constructs, variables Concepts Method Theories Epistemology Values, world view Records Findings Results Interpretations explanations Knowledge claims Value claims CONCEPTUAL METHODOLOGICAL Research review Research design Data collection Data analysis Discussion Internal validity External validity Investi- gative lens Episte- mological lens

Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 22 Litteratur- kilder innen eForvaltning Journaler –Generelle : MISQ, ISR, IT & Society, SJIS, Rene nettjournaler – Konferanser –Akademiske: –EGOV, –DG.O., ( –ICIS, ECIS (IS-konferanser Forskningssentra –Center for Technology in Government : Masterskolen -Arild Jansen, AFIN