Vibeke Lund, Kjedeleder Officer AS Gulltasten Quality Hotel Expo Bedriftsmarkedet er et fieldgame
Introduksjon Officer har, i løpet av 6 år, bygget opp en kjede som tar sikte på å veilede bedriftene til moderne kommunikasjonsteknologi i forhandlers nærmiljø Officer har i dag 16 medlemmer, med 22 ulike lokasjoner Kjeden er franchisedrevet
SMB Markedet 3,3 mrd i omsetning abonnement ansatte
Drivere i samfunnet som påvirker forhandlermarkedet Digital økonomi Sosiale Medier Mobilitet Ny generasjon i arbeidsmarkedet
Forhanderrollen under press
Endrede rammebetingelser Forhandlerrollen oppsto i en tid for bransjen hadde sin klondike Provisjonene redusert Avtalebindinger Mer konkurranse
Konkurrenter Telemarketing Web Online Systemintegrator Operatør
Hvordan ser Telekom-bildet ut for kunden?
Komplekse løsninger Telefoni er kommunikasjonsteknologi Ulike behov Skreddersøm
Uoversiktlig leverandør- bilde Oppkjøp og konsolideringer Vanskelig å velge riktig
Nye behov Digitalisering Kompetanse Sikkerhet Rådgivning Smarte enheter
Hvordan betjene kunden?
Ingen kunder er like bedrifter Forskjellige behov
Forhandlers rolle Avdekke behov Bedriftsmarkedet er et «fieldgame» Samkom Innovasjon «Mobiler som virker. Hverdag som flyter» «Vi leverer løsninger som gir kundene konkurransemessige fordeler» «Vi skal levere deg og din bedrift det beste av service og veiledning for mobile tjenester»
Hvilke krav stiller teknologien Kompetanseheving og sertifisering Samarbeid Optimalisering og drift Redundans Opplæring av teknologi
Nye muligheter
Fremtiden for forhandler Redefinering Se på reiselivsbransjen Merverdi Kunden i sentrum Nærhet til kunden Totalitet
Hva gir dette forhandler?
Hva gir dette operatør Økt APRU Lokal posisjon Nærhet til kunde Vekst Innovasjon
Oppsummering Vibeke Lund, Kjedeleder Officer AS