Hjelp-funksjoner i online-kataloger Linda Katrine Berge
Hovedoppgave Ingen treff! : om hjelp fra biblioteksystemene Aleph, Bibliofil, BIBSYS, Mikromarc og Norbok / Linda Katrine Berge og Wenche Kolsrud –Litteraturstudie –Bevisst feilsøking –Hjelpetekstene
Noen av feilsøkene Ikke invertert forfatternavn Russiske navn Emnefelt Over 1000 treff Forfatter - tittelfelt
Bibliofil - systemet inverterer
BIBSYS foreslår invertering
Uoppfordret hjelp i enkelt søk i Norbok
Norbok - ingen treff, ingen hjelp
Ingen hjelp i Alephs meldingsboks
Ingen hjelp i Bibliofil
Inn i søkeindeks i BIBSYS
Ingen hjelp i Mikromarc
Treff med entallsform i emnefelt hos Mikromarc pga trunkering
Avgrensingsmulighet i BIBSYS ved for mange treff
Flere søkefelt fylt ut i BIBSYS Søketips, men ikke inn i søkeindeks
Hjelpetekstene Kontekstavhengig hjelp Differensierte nivå av hjelp Informasjonsmengde Språk og fagterminologi Detaljert og spesifikk hjelp Hypertekstlenker »Hentet fra Frank White i Library software review (Vol. 13, no.1)
Aleph Samme meldingsboks, kommer inn på begynnelsen av hjelpeteksten Forskjellige søkeskjema, samme hjelpetekst Knapp hjelpetekst Bare norsk hjelpetekst Ikke lenker i teksten
Bibliofil Kommer inn på begynnelsen av hjelpeteksten, men rett inn på visning av treffliste etter søk Forskjellige søkeskjema, tilpassede hjelpetekster Bare norsk hjelpetekst Ikke lenker i teksten
BIBSYS Kommer inn på begynnelsen av hjelpeteksten, men direkte inn på ønsket punkt fra tipsliste, inn i søkeindeks ved enkelte feilsøk Forskjellige søkeskjema, tilpassede hjelpetekster Relativt stor hjelpetekst, detaljert Norsk og engelsk hjelpetekst Lenker i hjelpeteksten
Mikromarc Kommer inn på begynnelsen av hjelpeteksten Forskjellige søkeskjema, samme hjelpetekst Knapp hjelpetekst Bare norsk hjelpetekst Lenke til eksempel
Norbok Uoppfordret hjelp i søkeskjema, ingen hjelpeknapp i resultatlisten Forskjellige søkeskjema, tilpasset hjelpetekst Norsk og engelsk hjelpetekst Lenker i hjelpeteksten
Muligheter Brukeren i fokus Automatiske feilrettinger Kontekstavhengig hjelp - tilbakemelding og dialog Autoritetsfiler