Hva forventes av en konsulent og hvordan endres disse forventningene? Tormod Fjeldberg 9. Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hvem er jeg Tormod Fjeldberg – sjefskonsulent Roller Serviceleder Ledergruppen i Capgemini OS 23 år i IT bransjen i Østfold Med i Borg IKT Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

TAKK! Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hvem er Capgemini En av verdens største leverandører av consulting,- technology- og outsourcing tjenester © 2004 Capgemini - All rights reserved

Capgemini visjon Capgemini skal bli det globalt ledende selskapet innen Consulting, Technology og Outsorcing Services. Vi skal skape varig verdi for våre kunder ved hjelp av Collaborative Business Experience. Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

A major global service provider 2005 Revenue and personnel 6,954 million euros 61,000 people worldwide 2005 Geographic revenue distribution 80% Europe 19% North America 1% Asia ■ FY 2005 ■ FY 2004 2005 Business mix Outsourcing Services Technology Services Consulting Services Professional 13% 38% 33% 16% Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Workforce by age, seniority and gender ratio Average age: 36.3 years Average seniority: 5-6 years With 74.9% male and 25.1% female As of December 2005 Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Når det er nødvendig utnytter vi vårt globale nettverk Pr. April 2004 Total Hubs 22 18 Accelerated Solutions Environments (ASE) 27 14 Accelerated Delivery Centres (ADC) 25 9 Applications Management Service Centres (AMSC) 28 Infrastructure Management Service Centres (IMSC) 12 3 Business Process Outsourcing Centres (BPO) Finland Helsinki (ADC, ASE, AMSC, IMSC) Belgium Brussels (ADC) Mons (IMSC, BPO) Norway Oslo (ADC) Fredrikstad (AMSC) Netherlands Utrecht (ADC, ASE , AMSC, IMSC) Zootermeer (IMSC) (BPOuhj) Sweden Gothenburg (ADC, AMSC) Malmo (ADC) Orebro (IMSC) Stockholm (ADC, AMSC) Poland Krakow (BPO) Wroclaw (IMSC) Canada Toronto (ADC, ASE, AMSC, IMSC, BPO) Montréal (ADC)** France Castres (IMSC) Clermont- Ferrand (AMSC) Grenoble, Lyon, Clermont (ADC, ASE) Lille (ASE, AMSC, IMSC) Montpellier (IMSC) Nantes & Rennes (ADC) Paris (ADC, ASE, AMSC, 2 IMSC) Rennes (AMSC) Toulouse (ADC) Denmark Copenhagen (ADC, ASE, AMSC) Japan Tokyo (AMSC) United States Bellevue (ADC) Cambridge (ASE) Chicago (ADC, ASE, AMSC)** Cupertino (ASE) Dallas (ADC) Detroit (ASE) El Segundo (ADC, ASE) Indianapolis (ASE) Irvine (ADC) Kansas City (AMSC, IMSC) Minneapolis (ASE) New York (ADC, ASE, AMSC, IMSC*) Pittsburgh (ASE) St. Louis (ADC) Washington DC (ASE) Germany Dusseldorf (ADC) Essen (AMSC, IMSC) Munich (ASE) China Guangzhou (BPO) Hong Kong (BPO) UK Aston/Birmingham (ADC, IMSC, BPO) Bristol (IMSC) Inverness (IMSC) London (ASE, 3 IMSC) Manchester (AMSC) Nairn (BPO) Newcastle (AMSC, IMSC) Reading (IMSC) Rotherham (IMSC) Warrington (IMSC) Woking (ADC, ASE, AMSC) Singapore (AMSC, BPO) Spain Barcelona (AMSC) Madrid (ADC, AMSC, IMSC) Taiwan Taipei (AMSC) Italy Milan (ASE, BPO) Australia Adelaide (BPO) Sydney (ASE, AMSC) India Mumbai (ADC, AMSC) Bangalore (BPO) New Zealand Auckland (ADC) Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hva er AM Service Management User Maintenance support Enhancements A set of services which takes the contracted responsibility for any or all aspects of the maintenance, enhancement and evolution of applications systems within well defined service levels to maximize cost savings, quality and flexibility. Service Management Maintenance User support Enhancements Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hvilke forventinger settes til konsulentrollen © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hva kreves av en konsulent Like å bli stilt krav og forventninger til Business forståelse Økonomisk forståelse Dele kompetanse Fokus på kunde Selvdrevet Skiftende teknologier Jobbe ihht. rutiner / prosedyrer Personlige egenskaper Synliggjøre formell kompetanse Endringsvillig - offshore Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Konsulent profil Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Drivere for endring av forventninger © 2004 Capgemini - All rights reserved

Capgemini - RightshoreTM Drivere for distribuert leveranse Kostnadsreduksjon Økt konkurranse i sin bransje Mangel på kvalifisert personell Raskere nye produkter / tjenester Stor tilgang på nye IT medarbeidere - India 150 000 ingeniører årlig 110 000 utenom IT Offshore markedet vokser titalls % årlig Aktører jobber direkte mot Norge RightshoreTM - sikrer lokal kontakt for kunden Vil kreve ny kompetanse / andre arbeidsoppgaver Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Business forståelse European CIO Survey Oppsummering Personlig intervju av 160 CIO’s 12 ulike land i Europa er representert Oppsummering IT må ledes som en foretningsenhet Nye leveranse modeller for å øke verdien for forretningen Outsourcing kan benyttes for kost reduksjon og leveranse fleksibilitet Outsourcing krever endringer i intern kompetanse Utfordrende å stoppe ved godt nok PODCAST fra SOA seminar i London Ikke lenger aktuelt med IT strategi, men IT inn i forretningens strategi Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hva kan HIØ gjøre for å møte nye krav © 2004 Capgemini - All rights reserved

Hva kan HIØ gjøre Vil være behov som i dag Fokus på arkitektur og prosesser Business forståelse – for å kunne samarbeide Riktige holdninger Bachelor i informasjonssystemer og IT-ledelse Tormod Fjeldberg Mai 2006 © 2004 Capgemini - All rights reserved

Vi skal vokse og vil trenge nye medarbeidere Lykke til videre! © 2004 Capgemini - All rights reserved