Husleierestanser - Utfordringer og løsninger Av Marianne C. F. Ljøstad

Presentasjon om: "Husleierestanser - Utfordringer og løsninger Av Marianne C. F. Ljøstad"— Utskrift av presentasjonen:

1 Husleierestanser - Utfordringer og løsninger Av Marianne C. F. Ljøstad

2 SITUASJONEN VÅR I DAG… Arendal Eiendom KF ble opprettet og drifter og vedlikeholder bla. 500 utleieboliger og boligforvaltningen administrerer 465 løpende kontrakter. I gjennomsnitt per måned faktureres det husleie for ca. 2,8 millioner kroner. Tiltak Arendal Eiendom KF gjør for å få ned restanser: Innført og bygd opp Facilit som gir oss mye bedre kontroll over alle kontraktsforhold (bla. ”min side med varsler”) Innmelding av trygdetrekk Månedlige restansemøter med innfordringsavdelingen Tiltakene har blant annet resultert i: 35 % nedgang i restanser Færre kontrakter misligholdes og mindre løpende tap

3 SAMARBEIDET MED NAV I DAG…

4 UTFORDRINGER HOS OSS… Oppdage restanser i tide før de vokser seg for store Samarbeid med regnskap og innfordring Sjekke at nye leietakere ikke har restanser fra tidligere leieforhold ”Etableringspakke” med bostøtte, flyttemeldinger osv er på plass innen gjeldende frister Klare avtaler med leietaker

5 UTFORDRINGER I SAMARBEIDET MED NAV…
Vanskelig å komme i kontakt med NAV ved hastesaker Vanskelig å opprette dialog Tilbakemeldinger Bekreftelse på registrert nytt, opphørt eller endret trekk Tilbakemelding ved uregelmessigheter Utfordringer ved ytelsestyper Rutiner for innmelding av trekk Sjekk av dekning for trekket

6 LØSNINGER… LØSNINGER HOS OSS/ANDRE
Få oversikt over betalinger fra Agresso inn i Facilit Ansvar for restansemøter må ligge hos oss Flinkere til å følge opp kontrakter med trygdetrekk – fungerer det? Distribuere informasjonsskriv til beboere om utestående fordringer ØNSKEDE LØSNINGER FRA NAV Raskere tilsendt trekklister Tilbakemeldinger dersom uregelmessigheter Telefonkontakt og e-post korrespondanse Tettere oppfølging evt. lokalt samarbeid

7 SAMARBEIDET MED NAV FREMOVER…