av Donald Norman

Normans hovedanliggende: Information appliances An appliance specializing in information: knowledge, facts, graphics, images, video, or sound. An information appliance is designed to perform a specific activity, such as music, photography, or writing. A distinguishing feature of information appliances is the ability to share information among themselves (Norman 1998 s 53) What’s wrong with the PC? Everything. Start with the name. The personal computer is not personal nor is it used to do much computing (Norman 1998 s. 69) En PC er for kompleks fordi: 1. En PC blir nå brukt til alt for mange forskjellige oppgaver. 2. Maskinen og programvaren er laget for alle. Det gjør det må være en mengde forskjellige funksjoner for å kunne tilfredstille alle behov best mulig 3. Forretningsmodellen til dataindustrien baserer seg på versjonering, både i maskinvare og programvare

Norman og Infrastruktur Bruker to typer markeder for å forklare infrastruktur: utbyttbare varer : fritt ideelt marked av varer der kjøp ikke påvirker fremtidige muligheter til å gjøre bruk av andre varer eller tjenester. ikke-utbyttbare varer : å skaffe en vare (eller tjeneste) vil binde en kunde opp til fremtidig bruk av spesielle typer varer og tjenester –det er i realiteten bare én ‘vare’, fordi man her er avhengig av å kommunisere med andre og dermed er avhengig av det valget som markedet og dine kommunikasjonspartnere har gjort, –det er så kostnadskrevende og ressurskrevende å bytte når man har investert i opplæring, utstyr ol. og det er så tett innvevd i mye av de arbeidsoperasjoner som gjøres, at det i praksis ikke lar seg gjøre. –én dominerende teknologi som vinner, konkurrentene blir borte. Det er den som er på markedet i det på det riktige tidspunkt, har den rette forretningsmodellen, og forstår prosessene ved ikke-utbyttbare varer. Teknologien trenger bare å være god nok til å fungere i sammenhengen.

Norman og IN-IS 1.Behandlingen av PC’en med det dominerende operativsystemet ut fra teorier om ’installed base’ –hvordan passer det med ’installed base’ slik det er behandlet i pensumlitteraturen (analyse ut fra nåsituasjonen) 2.Normans krav til infrastrukturen rundt sine informasjonshjelpemidler –i hvilken grad er det realistisk å få til en ‘global enighet’? (vurderinger om fremtidige muligheter)