TQM Partner AS Brukerforum November 2013 Status TQM Partner Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger (Kvalitetspolitikk)

Slides:



Advertisements
Liknende presentasjoner
Velkommen til TQM Partners vinterseminar tirsdag 23. mars 2009
Advertisements

Brukerforum tirsdag 12. nov. 2013
Agenda ( ?) Generelt om konsernstrukturer Nyttig å vite
Sist oppdatert august Tallene i presentasjonen bygger på regnskapsdata hentet Brønnøysundregistrene. Bedriftene som er med i utvalget er innen de.
>> Finding the job - choosing the people
Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger
Fornying av fylkeskommunal forvaltning- og samhandlingspraksis for bærekraftig havbruk. FornyMar
Insert company logo here. Bergensregionen Insert company logo here Kunnskapsbaserte næringsklynger ENERGI: Olje, gass og fornybar energi MARITIME NÆRINGER:
Samarbeid med Fishspot. En temasatsning i to prosjekter. 1.Fishspot Forprosjekt- ”Helhetlig og langsiktig plan for fisketurisme i Hedmark”.
#ksindeks Header: Relation 1 Internal/Identier/File name
SB konsernet: Det naturlige førstevalg i Nord-Norge på buss, gods og miljø.
ERP-Utfordrerdagen 20. mars Olaf-Magnus Olsen.
Eiet av familien Cappelen. Etablert i 1729
SIU Leonardo videreutviklingsprosjekter
Erstatning for ActiveX?
Kundetilfredshetsmåling
Status TQM Partner AS Kundetilfredshet Nye kunder i 2011
Møte for bedriftskontaktene 6. september • Teknologistatus • Ambassadørnettverk • Høstkampanje • Bergens Tidende Agenda.
”Vi ønsker å tilby Kunden best mulig service ved våre tjenester”
Brukerutvalg TQM brukerforum
Kapittel 14: Styring av arbeidskapital
Resultatpresentasjon pr 4. kvartal 2010
Borregaard AS, Sarpsborg
Nytt østfoldsykehus.
Krabbekonferansen 2012.
Praksiskonsulentordningen i Norge
1 Veien videre for Høgskolen i Østfold Hans Blom Rektor HiØ.
Side 1 Sammen om en bedre kommune Mari Frogner Ruud – Prosjektleder Kongsberg kommune.
Mobile trender Per Olav Borgsø Regional Manager Sales 2. Oktober 2013.
Safari Engros AS En kort presentasjon.
IA-avtalen – viktig brikke i regjeringens velferdspolitiske strategi LO STATs IA-konferanse i Oslo 21. mai 2007 Statssekretær Jan-Erik Støstad Arbeids-
Veivalg mot 2018 Marked Teknisk Kundens retning.
Referansegruppe TQM brukerforum Referansegruppens medlemmer Maks 15 medlemmer – Små og store virksomheter – Offentlig og privat – Medlemmer.
FYR ved Skedsmo vgs - Knutepunktskole
Dialogkonferanse billettkontroll, samt vektertjenester for nattilbudet
Planlegging og drift av spesialskyss i Follo
Kjell Stamnes Konsernsjef Glamox ASA
26. og 27. oktober 2009 SAS Radisson Hotel Norge
Uni Eiendom Næring - Status Hans S. Rohde, Uni Pluss
Elektronisk utveksling av helseopplysninger Drift og meldingsovervåking Storskala utbredelse Prosjekt FUNNKe region nord
Brukerforum 2012 Vigo Voksen Sola strand hotell Stavanger Brynjulf Bøen Daglig leder Vigo IKS.
REMA Distribusjon Norge AS Distribunal Narvik Hjalmar Larssen Daglig Leder .
Oslo Skogn/Trondheim Moss Brevik Kristiansand Bergen VELG SJØVEIEN 2012 Bergen SJØVEIEN – NOE MER ENN OVERSJØ VIDAR KARLSEN ADM. DIREKTØR DFDS LOGISTICS.
Maiken Engelstad, MPH, DPhil
NTS-KONSERNET Resultatpresentasjon pr 3. kvartal november 2011 kl 0800.
Oslo Børs Holding ASA Resultat 1. kvartal 2002 Presentasjon 25. april.
Biogasskonferanse for Østfold. Sarpsborg, 23. mai 2013 Hvordan styrke Biogass-satsingen i Østfold Odd Jarle Skjelhaugen, Senterdirektør.
Sist oppdatert november 2013.
1.Lærte du noe som gjør deg styrket i din jobb søkeprosess
The Outstanding Young Person. Kva er JCI? Verdsomspennande organisasjon for unge leiarar med medlemmer, der praktisk leiartrening og personleg.
Neste års PETS og Distriktskonferanse:
FOKUS PÅ TRAUMER Forståelse og behandling av PTSD og komplekse traumer.
Presentasjon VNR 20. mai 2014 CCB Tor M. Solheim - Forretningsutvikler/CEO.
Konkurranse BRANSJEPERSPEKTIVET Trygve G. Blix - 07 Moss AS.
NTE Allianse ADCom as Etablert 1987 Eid 100% av NTE 30 ansatte
Grenland Arena, 26. februar 2015 Virkemidler for satsing i helsesektoren.
Samspill mot suksess Jan Erik Korssjøen.
1 Thor Hægh 2011Slide 1 The Rotary Foundation’s Future Vision Plan ET FUNDAMENT FOR FREMTIDEN UTTESTING VED 100 DISTRIKTER.
Hydro Representert i ca. 70 land ansatte, hvorav ca. halvparten i Norge Omsetning ca. 150 milliarder NOK Intern.
Økonomisk status, tertialrapport per 30.04, bystyresak Rådmann og direktør økonomi Orientering
Hvordan videreutvikle og øke godsvolumene på våre to baner i Nord Hva med retningsbalanse Per Jacobsen Styreleder NHO Logistikk og Transport Region Nord.
Follo – et spennende utgangspunkt Befolkning Enebakk Frogn Nesodden Oppegård Ski Vestby Ås
Resultat 1. kvartal 2007.
Driftskostnader - status og utvikling
IST Barnehage – Brukerutvalg Åpent for alle
Synnøve Finden ASA 3Q06 presentasjon
Utfordringer i bransjen sett fra helikopteroperatørenes ståsted
STAMI regions-samling 21.november 2018
Utskrift av presentasjonen:

TQM Partner AS Brukerforum November 2013 Status TQM Partner Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger (Kvalitetspolitikk)

Status TQM Partner  Antall ansatte og nye roller  Antall kunder  Økonomi  Oppetid / hendelser  Samarbeidsavtale med Altoros, Hviterussland  Brukerutvalg / Referansegruppe  Prosjekter  Kundetilfredshetsmåling fra samling høsten 2012

Nye kunder i 2013 Aberia Healthcare AS-NokgProweld Bergen og Omland HavnevesenRESTRACK AS Brevini Norge ASRetur AS BundeEiendomRTS AS DIHVA IKSScanship AS DSG Systems ASSign Consult Norway AS Ekornes ASAUlefos Jernværk KS Halsnøy Dokk ASUmicore Norway AS Heidenreich ASUni Miljø, SAM Marin International Drilling SolutionsVard Offshore Brevik AS Kunnskapsparken Nord ASVb Agilis AS Maxeta ASVedal AS Miros ASViken Skog SA NIVA Norsk institutt for vannforskningVingmed AS Norsk Gjenvinning Norge ASWater Mist Engineering AS NorTic ASWergeland Bedriftsutvikling AS Palfinger Dreggen ASWest Dykkerservice AS Protan AS(Larvik Kommune) Antall totalt36 "Mistet"3 Mål nye kunder

Status TQM Partner  Antall ansatte  7+1 (sju i Norge + ett årsverk i Altoros)  Nye roller  Tor Erik: Produktsjef / ansvarlig  Cecilie: Project / Task Manager (40%)  Økonomi 2013  Omsetning; Ca 10,7 MNOK  Øker fra 9,5 MNOK i 2012  Driftsresultat før skatt; Ca 2 MNOK  Øker fra ca 1,4 MNOK i 2012

Status TQM Partner  182 juridiske kontrakter, mange av dem konsernavtaler.  Finansierer support, videreutvikling og fjerndrift

Status TQM Partner  Oppetid / Hendelser

Status TQM Partner  Hendelser  Avvik  14. febr 2013: Nedetid 45 minutter  Observasjoner  12. febr 2013: Ustabil drift 1 time  Oppetid fjerndriftserver  Omtrent 100%  PS! Brukeropplevd nedetid kan skyldes lokale forhold

Status TQM Partner  Samabeidsavtale med Altoros, Hviterussland  300 ansatte med høyt kvalifiserte medarbeidere  Ett årsverk allokert  Brukerutvalg / Referansegruppe  Hatt 2 møter  Tor Magnus Hindens er leder av gruppen.

Kundetilfredshetsmåling høsten 2012

Takk for bidraget til vår forbedringsprosess! Kundetilfredshetsmåling høsten 2012 Og lykke til med samlingen