Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Young 900 ansatte i Norge 5000 i Norden i konsernet Oslo Skien Kristiansand Stavanger Adm.dir. Walter Qvam Bergen Åndalsnes Trondheim Fredrikstad
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Bredde av tjenester Drift Teknologi Forretnings- løsninger Strategi / Prosess NSB Norske Skog European Space Agency Psykiatriske sykehus BNbank
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Våre verdier Et fellesskap av ”likandes” mennesker som preges av kreativ entreprenørånd og godt humør ÆrlighetTillitYdmykLagåndMoroFrihetVågemot
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Kvalitetstyring Kvalitet å produsere noe som møter forhåndsbestemte dokumenterte krav eller kommuniserte behov Våre kunder skal oppleve at Cap Gemini Ernst & Young leverer sine produkter og tjenester med total kvalitet. Målsetting
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Youngs kvalitets policy On Time, Above Customer’s Expectation OTACE
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young
Måloppnåelse Mål:”Alle kunder tilfreds” Gjennomsnitt score: 4.46 (Skala 1-5) 4 målinger < målinger (78% av alle oppdrag)Resultat 2001:
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Engagement Oppbygging av kvalitetssystemet Entity Region Nordic Cap Gemini Ernst & Young Group DELIVER Policies and Guidelines NORDIC QUALITY SYSTEM Region Nordic Guidelines Local Guidelines Engagement Quality Plan
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Nordic Quality System Main Page Defined Processes - General Level
Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young no.cgey.com lydord: sågøy.com