CRM 2.0 – it’s the relationship, stupid! Energi Norge 22. september
Me, me, me •Heidi Nordby Lunde –Blogg: –Twitter: –Bokmerker: –Presentasjon: – –Mobil:
Hva er sosiale medier? En fellesbetegnelse på nettsteder der brukerne selv skaper, deler og distribuere innholdet.
Don’t believe the hype
Litago – økte 200% Kilde: DN lørdag 18. september 2010
Demokratisk merkevare?
Plattform for kommunikasjon
Sosial CRM MarketingSalg Service & support Innovasjon Kunde- opplevelsen
Primært sosialt 2,6 millioner 14% 78% 500 millioner
Gal eller aktiv? La alle bidra
Dell community
Behandler du kundene dine som #drittunger?
Det du bygger sten for sten…
Gal eller aktiv?
Telenor service
Banken min
Kom i gang
CRM 2.0 – it’s not stupid, it’s the relationship!