Erfaringer fra praksis Shaista Ayub 8.9.2016 Erfaringer fra praksis
Pasienters kunnskap om norsk helsevesen oppleves svært varierende og noen har manglende kunnskap om sykehusrutiner Ikke alle vet om rollene til primærhelsetjeneste og spesialisthelsetjeneste Vi ønsker at dere kan si noe om hvordan migranter (flyktninger, asylsøkere, innvandrere) opplever møter med sykepleiere i praksis; hva ønsker man seg i møtene, hva opplever man i praksis? Er det kompetanse som mangler, i tilfelle på hva? Er holdninger et problem? Er klar over at dette vil variere mye, men i den grad dere kan generalisere så vil det være fint. Vi vil også be noen av faggruppene si noe hvordan de opplever det fra sykepleierståsted. Dette vil jeg tro dere har tanker om, både som sykepleiere og med en fot også i en annen kultur enn den norske. I tillegg ser dere vi har andre innledere– til sammen vil dette kunne gi oss et rimelig bra inntrykk av muligheter og utfordringer på dette feltet.
Språk Tolk er ofte ikke tilgjengelig ved innkomst Rutiner for hyppighet av tolkebruk finnes ikke Det er variabel tilgjengelighet av tolk generelt og især på kvelds og nattestider. Kompetanse på bruk av tolk varierer Tolkers kompetanse på helsetolking varierer Det er ikke tilstrekkelig tilgjengelig teknisk utstyr for telefontolking.
Informasjon Pasientinformasjon om sykdom, diagnose, oppfølging mangler på aktuelle språk Informasjon om sykehuset og avdelingene mangler på aktuelle språk Eksisterer nesten ingen tilrettelagte gruppetilbud for målgruppen
Personalets kunnskaper Personalets kunnskaper er mangelfulle innen: Kultursensitivitet Kunnskap om sykdomsoppfattelse utenfor vesten Smerteopplevelse og uttrykt smerte relatert til kultur Konsekvens av opplevde traumer ift psyke/soma Mangelfull kompetanse for tolker innen sykdomslære
Praktiske prosedyrer / rutiner/ situasjoner som oppleves som utfordrende Avkledning og undersøkelse Religiøse skikker ved sykdom, fødsel og død Besøk av pårørende Mat Oppfølging i kommunene – samhandling og forventning til tjenester