Hva med de som ikke kan eller vil bli "digitale borgere" Petter Bae Brandtzæg SINTEF ACTIVE 12.02.14.

Presentasjon om: "Hva med de som ikke kan eller vil bli "digitale borgere" Petter Bae Brandtzæg SINTEF ACTIVE 12.02.14."— Utskrift av presentasjonen:

1 Hva med de som ikke kan eller vil bli "digitale borgere" Petter Bae Brandtzæg SINTEF ACTIVE 12.02.14

2 Hvem er jeg? 2

3 ACTIVE Hvem er det som er utenfor, hvor mange, hvorfor og hva er konsekvensene?

4 15 år siden og i dag - livene våre digitaliseres

5 En digital kultur 5 Jeg klarer ikke å ta i ark, så bøker er ikke helt for meg (…) jeg har faktisk skrekk for papir. Kilde. Natt & Dag 10/2012 – intervju med rosablogger Sophie Elise

6 6 18 mnd. gjennomsnittsalder for å begynne med Internett Kilde: E.Staksrud (2012) http://www.klikk.no/foreldre/article751289.ece

7 7

8 8 De som er utenfor er mer utenfor enn noensinne!

9 Internett i endring - "enklere", men også mer viktig og mer komplekst. 9 2007 2000 Bredbånd 1990 Mobilt internett Modem 2005 Trådløst 2010 iPad Google glass 2014

10 10 Både privatsfæren og samfunnsdeltagelsen flyttes over på nett. Vi og tingene rundt oss blir i økende grad en del av Internett - Skillene mellom det digitale og fysiske viskes ut

11 ACTIVE DIGITALE SKILLER De som ikke kan eller vil bli "digitale borgere"

12 ACTIVE

13 Kjønnsforskjeller i tilgang og bruk ACTIVE

14

15 Hannas historie • 92-åringen har mobiltelefon, men hun synes det er vanskelig å lese sms, og hun klarer ikke å sende dem. – Når jeg kommer i minibanken synes jeg det er vanskelig å forstå hva jeg skal gjøre for å ta ut penger. Ofte må jeg ha hjelp av dem som jobber i banken. - Det er ikke alle som har råd til å kjøpe egen PC heller eller vet hvordan den skal fikses dersom det går noe galt med den. – Jeg kan ikke bare slå opp på nettet for å finne telefonnummer, og man får ikke telefonkatalogen lenger ACTIVE

16

17

18 Utstøtingsprosess - det er ikke lik informasjonstilgang for alle • Informasjonen du trenger er i økende grad på Internett ACTIVE

19 Digital forvaltning – en hovedregel ACTIVE

20 20 Utstøtingsprosess i tjenesteyting: Fra skranke til elektronisk selvbetjening

21 21

22 Hvem bruker hva og hvordan? ACTIVE

23 http://ssb.no/medie Jo eldre du er – jo mer foretrekker du nyheter på papir

24 ACTIVE http://ssb.no/medie Fjernsyn, fortsatt rimelig jevnt fordelt…

25 ACTIVE http://ssb.no/medie 50% av de mellom 67-79 år bruker nettet en gjennomsnittsdag

26 ACTIVE Det er i dag mellom 400 000 og 600 000 som ikke bruker Internett i Norge

27 ACTIVE • Tilgang til internett (mange måter å ha tilgang på) • Bruk av Internett (mange måter å bruke nettet på ) Digital skiller blir mer komplekse Flere nivåer av digitale skiller

28 ACTIVE De eldre som er på nett…hva gjør de?

29 ACTIVE Sosial utstøtingsprosess – strukturelle endringer i hvordan vi snakker sammen

30 ACTIVE "Folk chatter og de ​​bruker Twitter, og gud vet hva alt er. (...) Jeg kan ikke tro at det i dag det synes umulig å kommunisere ansikt-til-ansikt. Når jeg går til banken ønsker jeg å snakke med en person, og de ​​er like overrasket hver eneste gang: "så du bruker ikke våre elektroniske banktjenester?" "(pensjonist, mann)

31 ACTIVE

32 58% bruker sosiale medier daglig. http://ssb.no/medie

33 ACTIVE 17% i aldersgr 67-79 år bruker sosiale medier daglig. http://ssb.no/medie

34 ACTIVE "Jeg har ikke hatt mot eller ønske om å bruke Facebook, selv om jeg har blitt invitert til å begynne å bruke det. Jeg tror ikke noen ville være interessert i å vite noe om en gammel dame. Jeg har sett mine barnebarn, og jeg synes det er skremmende hva de deler om seg selv på Facebook." (Pensjonert dame) Ikke bare design eller tekniske barrierer, men også kulturelle barrierer

35 35 Eldrefloka

36 Opplevelse av Kommunikasjonsteknologi • Ansikt-til-ansikt oppfattes som idealtypen for kommunikasjon • "Alle" har mobil • Eldre er kritiske til sosiale medier • Skype og e-post er populære tjenester ACTIVE

37 Kritiske seniorer • Personvern og sikkerhet • Narsissistiske verktøy • Overflatisk, asosialt og kaldt • Teknologisk kompetente Illustrasjonsfoto : Pedro Ribeiro Simões (CC): http://www.flickr.com/photos/pedrosimoes7/8606204482/

38 ACTIVE Seniorer som ikke opplever sosiale medier som relevante • Har ikke tid • Andre interesser • Ser ikke verdien av sosiale medier Illustrasjonsfoto: Levy Carneiro Jr. (CC): http://www.flickr.com/photos/levycarneiro/3960791834/

39 Seniorer som ønsker å bruke sosiale medier • Ser nytten og verdien • Opplever manglende kompetanse og kunnskap Illustrasjonsfoto: Cristina Valencia (CC): http://www.flickr.com/photos/cristinavalencia/6019118269/

40 40 Utstøtingsprosess: Teknologi som årsak til tidlig pensjonering Én av fire anså innføring av ny teknologi som en viktig grunn til at de gikk av Kilde, 2004 Midtsundstad/FAFO og NOU, 2004:1

41 41 Digitale skiller – og fremtidens konsekvenser… • Demokratisk problem? • Menneskerettighetsproblem? • Sosialt isolert? • Problemer i jobbsammenheng?

42 42 Kommer denne digitale kløften til å bli mindre med nye generasjoner? Eller er det alderen i seg selv som gjør utslaget • Generasjonseffekt: Problemet vil forsvinne når nye generasjoner med eldre kommer til (mennesker som har vokst opp med Internett) • Aldringseffekt: Aldring gjør at eldre velger bort eller ikke greier å ta i bruk IKT

43 Hva skjer om ytterligere 15 år (vi blir flere eldre)