The Torvald Klaveness Group MARSIKT Avslutningsseminar - Målstyring Oslo, 18. november 2003

Innhold Bakgrunn og motivasjon TKGs tilnærming til målstyring Positive og negative erfaringer Planer fremover

Bakgrunn og motivasjon Målstyring har vært benyttet de siste 2-3 årene Ledelsens verktøy, ikke en del av standard rapportering Har innført ny organisasjonsstruktur Bredere bruk av målstyring i organisasjonen Prosjektet tvinger oss til å reformulere våre målsetninger og KPI’er Gi oss en forbedring av rapportering internt og eksternt

Prosjektplan Scorecard design Testing Scorecard re-design Hovedfaser Scorecard design Testing Scorecard re-design Erfarings- utveksling Valg av system leverandør Utrulling

Fokus i organisasjonen Corporate Fleet Manager Ship Manager Skip Støttefunksjoner Prosjektets fokus Industri Standard Procurement Insurance Manning

Gammelt Scorecard 7 Perspektiver 7 Målsetninger 16 KPI’er

Nytt Scorecard 4 Perspektiver (2 i FMR) 10 Målsetninger (5 i FMR) 30 KPI’er totalt (14 i FMR)

Nytt Scorecard Scorecard for Industry vessels Financial Maximize EBIT Optimal cost level Maximum utilization Customer Cargo owner satisfaction Good quality standard Internal business process Key personnel stability Planning accuracy Compliance with Charterparty Learning and growth Competent staff System performance

- Erfaringer + Metodikken som et nyttig verktøy Fokus på det viktige, oversikt, struktur Fra gammelt til nytt, felles forståelse IT-løsningen; oversiktlig, forbedret rapport + Brukere burde vært med fra starten Uklart eierskap og for liten ressurstildeling Bruken av systemet ikke som forventet grunnet: Vanskelig å implementere IT-løsningen, interne problemer Brukeropplæring ikke prioritert -

Totale erfaringer Bruk tid og ressurser på kartleggings- og definisjonsprosessen Sørg for forankring hos ledelsen og eierskap hos brukerne Unngå for komplekse Scorecards – fokus på de viktige områdene og enkel oppdatering av data Bør starte i det enkle og gradvis bygge ut Tall bør eksistere og være kjente Greier man dette, er målstyring nyttig

Videre planer Videre testing av løsningen i en driftssituasjon over en lengre periode Implementasjon av KPI-rapportering i Fleet Manager-rapporten Fokusere på erfaringene Konkludere Eventuell utrulling til hele flåten

Fleet Manager Report