E-melding HALD-kommunene Herøy Alstahaug Leirfjord Dønna
Hvordan sikrer vi drift og organiserer meldingsovervåkning Erfaringer Utfordringer Viktig for HALD-kommunene
Hvordan sikre drift Sikre gode rutiner Basert på nasjonale føringer og tilpasset egen organisasjon Prosedyrer Mottak/sending/avviksbehandling Vedlikeholdsrutiner for partnere og virksomhetssertifikat Navngitt ansvarlig ved hver vakt Brukerveiledninger
forts. -sikre drift Opplæring Samarbeidsavtaler Alle sykepleierne Felles rutiner og forståelse for mottak og sending Hjelpepleiere/omsorgsarbeidere har lesetilgang Oppfølging Kontinuerlig opplæring Samarbeidsavtaler Legekontor Sykehus
Forts. – sikre drift Gir support ved henvendelser fra brukerne Opprettet vakttelefon til brukerstøtte – tekniske feil Klare ansvarsforhold Den enkeltes ansvar ved bruk av meldingssystemet: Sette seg inn i rutiner og prosedyrer Følge opp status på sendte meldinger Følge opp innkomne meldinger og godkjenne disse Varsle systemansvarlig/brukerstøtte ved avvik i henhold til gjeldende prosedyre
Meldingsovervåkning Forankret i kommunens ledelse 50% stilling i HALD-kommunene til prosjektet Systemansvarlig overvåker daglig og sikrer at avvik blir fulgt opp og rettet opp Kontakt med leverandør og kommunikasjonspartners leverandør ved behov - kontaktpersoner Gjennomgår rutinemessig meldingsoversikten i fagsystemet for ubehandlede meldinger
Utfordringer Forstå feilmeldinger Rutinene implementert i org. Leverandør av legeprogrammet Nye versjoner og oppdateringer Nye leger som skal kommunisere Mottak av meldinger ved nye pasienter
Forts. - Utfordringer IT lokalt – involvert i prosessen Opplæring av flere – overvåkning Sykehuset som kommunikasjonspartner Meldingsstandarden fra sykehuset Gjensidig forståelse for hverandres utfordringer, begrensninger og muligheter Dialogen med sykehuset - kortere svarfrist enn for fastlegen
Viktige faktorer for HALD-kommunene Forankret i ledelsen – felles prosjektleder Erfaringer fra andre kommuner IT lokalt er en viktig samarbeidspart Funnke – økonomi og kunnskap