”Culinahuset” Sentrallager og kjedekontor (Enor)

Culina Enor AS Forhandlere Sentrallager Key Accounts Markedsføring Kjedeutvikling Forhandlere Salg og service Oppfølging Fagkompetanse Til stede for den lokale kunden Effektivt ordremottak

Logistikk Kolleksjon Verdidrivere Teknologi Nøkkelkunder

Den beste kolleksjonen

Solide merkevarer fra kjente produsenter

ConGusto® Egne merkevarer ConGusto® betyr «med smak» og er vårt varemerke for god design Pris og kvalitet skal henge like nøye sammen som utforming og funksjonali-tet, egenart og stil ConGusto ® Alba - egenutviklet design

destino® Egne merkevarer destino® er Culinas varemerke for produkter innenfor kjøkkenutstyr og arbeidsklær Kvalitet og funksjon til fornuftig priser kjennetegner produktene

2007 Nytt produktområde

SPG – Strategic Purchasing Group Vårt innkjøpssamarbeid - Kundens fordeler Innovation Marketing >2.6 mrd NOK > 330 mill Euro bent brandt as ENOR AS

Culina - tilrettelagt for effektive innkjøp 1. Ordre via telefon, e-post, Culinaforhandler eller innkjøpsportal 4. Motta faktura som e-post eller e-faktura Forhandler: Track and trace! 2. Direkte til plukk i vårt WMS-system på sentrallager 3. Sendes med DHL neste dag

Culinaforhandlere Salg&service Fagkunnskap Til stede lokalt

13

Effektiv logistikk 2012: ordre rett til plukk på sentrallager distribusjon direkte fra lager til sluttkunde 2012: ISO 9001 Kvalitetsstyring ISO 14001 Miljøstyring

Kvalitetsmål Ordre inn før 12.00 – sendes fra lager neste dag Leveringsevne: >95 % Feil varelinjer : <0,2 %

Samfunnsansvar i Enor og Culina “Vi skal lykkes forretningsmessig gjennom arbeidsmetoder som respekterer etiske verdier, mennesker, miljøet og naturen” Matsikkerhet Miljø Etisk handel

Markedsføring Culinaboka -450 sider Kampanjer til ulike segmenter Annonser - magasiner Kundekonsept-kataloger Brosjyrer Messer Showroom Culina.no E-handelsløsninger Culinaboka på nettbrett

Dine behov – vår kompetanse Hoteller Restauranter Kantiner Kaféer Institusjoner/Omsorg Båter Kjedekunder

Kundetilfredshet måles EKSTERNT Spørreundersøkelse hvert år: - tilfeldig utvalg - 13 spørsmål (produkter, leveringsevne, service, selgere….) - karakter 1-6 , Mål: 80 % karakter bedre enn 4 - oppfølging, avvikshåndtering INTERNT - Utvikling leveranser til rett tid (f. 12.00 neste dag): - Utvikling kvalitet DHL ( lev rett tid ) - Feil m/ leveranse: (plukk, manko, knust) - Komplette etableringsleveranser

Culina Lillehammer Strand Storkjøkken AS Etablert i 2009 Forhandler for Culina i Hedmark og Oppland Omsetning: 13 mill nok 3 ansatte Kontor og utstilling i Storgata 76, Lillehammer Culina Lillehammer Strand Storkjøkken AS

Kontaktpersoner/Adresser Lillehammer Gausdal Gjøvik Hadeland Lasse Jensen Mobil: 90576870 Epost: lasse@culinalillehammer.no Øyer Mette Haugland Mobil: 41848144 Epost: mette@culinalillehammer.no Valdres Hedmark Kristin Pettersen Mobil: 93039744 Epost: kristin@culinalillehammer.no Besøksadresse Storgata 76 2609 Lillehammer Telefon: 61 05 75 70 Telefaks: 61 05 75 71 Epost: culina@culinalillehammer.no Internett: www.culina.no Culina Lillehammer Strand Storkjøkken AS

Valgfrie bestillingsrutiner Telefon E-post Personlig besøk Hele sortimentet på E-handelsplatformen for offentlige innkjøp Alle brukersteder vil få utdelt vår hovedkatalog etter behov, i følge deres brukerstedslister Culinaboka på internett Culinaboka som app for nettbrett Culina Lillehammer Strand Storkjøkken AS